El documento describe las razones para implementar el outsourcing, los tipos de outsourcing y las etapas del proceso de outsourcing. Explica que el outsourcing puede reducir costos, mejorar el enfoque estratégico, liberar recursos internos y compartir riesgos. Describe tres tipos de outsourcing: colaborativo, convencional y transformacional. También detalla las etapas del proceso de outsourcing, que incluyen la elaboración de un plan de trabajo, un diagnóstico integral, la planificación y la especificación del nivel de

1. OUTSOURCING
G
E-OUTSOURCING
Razones para su implementación Tipos de outsourcing Etapas del proceso
Colaborativo: Se aplica a la Elaboración del plan de
Reduce y controla los costos utilización de la capacidad ociosa trabajo: La decisión de
operativos. en las operaciones para producir entregar un proceso interno en
artículos o prestar servicios a un outsourcing debe ser
Mejora el enfoque estratégico de tercero. consustancial al planeamiento
la organización. Convencional: Genera eficiencia estratégico integral de la
en costos y soporte de procesos; organización.
Libera recursos internos. así las especificaciones para el Diagnostico integral: Esta
nivel de servicio y sus variables etapa resulta de una evaluación
Se comparte el riesgo. de medición están orientadas cuidadosa de la factibilidad del
hacia el fiel cumplimiento de los proyecto, lo que involucra una
Se tiene habilidades de clase objetivos. precisión de los alcances y los
mundial. Transformacional: Esta limites de este.
enfocado a la creación de nuevas Planificación: Se realiza
Se produce estabilidad en la capacidades mediante la cuando se decide llevar a cabo
gestión. transformación de procesos como el proyecto, donde se
a la utilización de la mismas para concentran todos aquellos
Se ofrece garantía de servicio. alcanzar un objetivo estratégico aspectos relacionados con la
claro. especificación del nivel de
servicio.
OUTSOURSING: La herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios, Ben Schneider.

2. Desde el punto de vista de la herramienta de gestión gerencial Benchmarking, el
Outsoursing se ve reflejado en las empresas que ofrecen este servicio, o sea, las empresas
proveedoras donde se hace un estudio y un análisis previo de la empresa con la que se va
hacer el contrato de outsourcing frente a otras que ofrecen este servicio para saber si al fin
se va a concertar con esta o se opta por las otras posibilidades; pero también se puede
mirar desde la perspectiva de la empresa cliente pues una vez adquirido el servicio y
hecho el procedimiento de este sobre un área, se puede hacer un benchmarking con la
competencia más fuerte, para saber cómo se está frente a esta y a sus procesos después de
que se haya realizado el outsourcing y si es necesario hacer una planificación estratégica
adicional.
OUTSOURSING: La herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios, Ben Schneider.