Este documento describe los servicios y la infraestructura de una compañía de servicios que brinda soporte a más de 400 sitios en México y Centroamérica. La compañía tiene oficinas en la costa del Golfo de México y el Océano Pacífico, así como en Belice y Guatemala. Su plan de continuidad del negocio involucra el apoyo mutuo entre oficinas cercanas en caso de desastres. La compañía ofrece servicios de administración, consultoría, ATM, logística, cableado estructurado e

1. Centros Autorizados de Servicios Unidos

5. INFRAESTRUCTURA

6. Localidades donde tenemos presencia y de donde cubrimos mas de 400 sitios

7. UBICACION DE OFICINAS Golfo of México Pacificó Océano Belice Guatemala

8. PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Cada vértice del triangulo es una oficina que apoya en caso de algún desastre natural a sus oficinas contiguas. Es importante comentarles sin sonar pretenciosos, que por nuestra experiencia, infraestructura y estructura de ingeniería podemos establecer la planeación del servicio para llevar a cabo una administración, eficiente, eficaz y de calidad para atender sus equipos.

9. Distribución De OFICINAS con TECNOLOGIA DE VIDEOCONFERENCIAS.

10. PRINCIPALES CLIENTES

11. Servicios Administrativos

12. Servicios de Consulta

13. Servicios Atm

14. ATMs

16. Transporte de ATM donde el cliente solicite (Nivel Nacional) . - Anclaje y configuración del equipo en sitio TOTAL DE SERVICIOS PROPORCIONADOS 2186

17. SERVICIOS Remozamientos: - Hojalatería y Pintura de ATM. - Mantenimiento de módulos. - Colocación de publicidad, instalación de software. - Configuración de Hardware incluye diales mecánicos o electrónicos. Anclajes Desanclajes - Barrenos en piso de concreto - Utilización de epóxido o taquetes de - expansión - Retiro de taquetes o esparagos para liberar ATM Configuraciones - Parametrización de comunicaciones - Configuración de Cassetteros - Diales mecánicos y electrónicos Suministro y Reubicaciones de ATM's - Traslado de equipos a cualquier punto de la república mexicana viable. - Movimientos y maniobras del equipo donde indique el cliente INSTITUCIONES CON LAS QUE SEA COLOBARADO SANTANDER 2003 – 2009 HSBC 2005 – 2009 BANCOMER 2008 A LA FECHA PROYECTOS EN PROCESO ITAUTEC: 60 en producción, con proyección de 1000 ATM´s. VERIFONE: 16 en producción, con proyección de 500 Recicladores ATM´s.

18. Marcas de Atm en las que tenemos Experiencia

19. Servicios de Logística

20. Marcas de terminales punto de venta donde tenemos experiencia

21. Actividades del personal de campo

22. Actividades del Laboratorio POS

23. Instalación de equipos de comunicación y cableado estructurado

24. Cableado Estructurado

25. Estrategia de Servicio y Soporte

26. System of Monitoring and Consulting

27. Pantallas del Sistema Resolv-e

28. Certificaciones y mejora continua

29. Niveles de Servicio

30. Proceso de Atención

31. Gracias por su atención