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1. Conceptos básicos de agencias
de viajes y tipos
Curso: Guía Oficial de Turismo
Duración: 2 horas

2. Objetivos de la clase
• • Comprender qué es una agencia de viajes.
• • Identificar las funciones principales de una
agencia.
• • Conocer los diferentes tipos de agencias de
viajes.
• • Reconocer la importancia de las agencias en
el turismo.

3. Inicio: Dinámica inicial
• Preguntas para reflexionar:
• • ¿Alguna vez han comprado un tour o un
paquete en una agencia?
• • ¿Qué funciones creen que cumple una
agencia de viajes?
• • ¿En qué se diferencia de comprar en línea
directamente?

4. ¿Qué es una agencia de viajes?
• Empresa intermediaria entre prestadores de
servicios turísticos y los viajeros.
• Funciones principales:
• • Intermediación en venta de servicios.
• • Asesoría y orientación.
• • Diseño de paquetes turísticos.
• • Organización de viajes.
• • Emisión de boletos y reservas.

5. Tipos de agencias de viajes
• 1. Según alcance: mayoristas, minoristas,
mixtas.
• 2. Según especialización: emisoras,
receptoras.
• 3. Según canal de venta: tradicionales, online.
• 4. Específicas: corporativas, de nicho
(aventura, lujo, etc.).

6. Ejemplos prácticos
• • Agencia emisora: envía turistas arequipeños
a Cusco.
• • Agencia receptora: organiza tours en el
Colca.
• Actividad grupal:
• Cada grupo diseña un ejemplo de agencia
(mayorista, minorista o receptora).

7. Importancia de las agencias de
viajes
• • Facilitan la organización del viaje.
• • Brindan confianza y seguridad.
• • Promueven destinos turísticos.
• • Contribuyen a la economía local.
• Debate: ¿Las agencias tradicionales están
perdiendo terreno frente a las online?

8. Cierre de la clase
• Resumen:
• • Qué es una agencia de viajes.
• • Funciones principales.
• • Tipos de agencias.
• • Importancia en el turismo.
• Tarea:
• Investigar 2 agencias de viajes en Arequipa
(mayorista y minorista), describir sus servicios