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AGENCIAS DE VIAJES
¿Qué son?
Es una empresa turística dedicada a la intermediación ,
organización y realización de proyectos, planes e itinerarios,
elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes
y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo:
transportistas, servicio de alojamiento, con el objetivo de
poner los bienes y servicios turísticos a disposición de
quienes deseen y puedan utilizarlos.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la
contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues
facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven
los problemas derivados del alojamiento y de la guía
turística.
Características:
• La mayoría de las agencias de viajes no sólo venden billetes de
avión o tren; sus servicios varían y muchas de ellas venden
más paquetes de cruceros que billetes de avión, así como
servicios relacionados con hoteles.
• La mayoría de las agencias de viajes también llevan a
cabo alquiler de coches para sus clientes y muchas de ellas se
concentran en la organización de viajes para grupos a
diferentes destinos.
• Muchas agencias de viajes representan en exclusiva a un
pequeño grupo de proveedores: líneas aéreas, cruceros y
empresas de alquiler de coches, por lo que, a menudo, los
logos de estas empresas se muestran en las vidrieras de las
oficinas de la agencia.
Clasificación de las Agencias de Viajes.
Por razón de las funciones que deben cumplir y sin
perjuicio de la libertad de empresa, las Agencias de
Viajes son de tres clases, a saber: Agencias de Viajes
y Turismo, Agencias de Viajes Operadoras y Agencias
de Viajes Mayoristas.
DECRETO NUMERO 502 DE 1997 (febrero 28)
Agencias de Viajes y Turismo
Son Agencias de Viajes y Turismo las empresas
comerciales, debidamente constituidas por personas
naturales o jurídicas que se dediquen
profesionalmente a vender planes turísticos
Funciones de las Agencias de Viajes y Turismo:
• a) Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales,
para ser operados por las Agencias de Viajes Operadoras
establecidas legalmente en el país.
• b) Organizar, promover y vender planes turísticos para ser
operados fuera del territorio nacional.
• c) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios
turísticos.
• d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la
documentación requerida para garantizarle la facilidad de
desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales.
• e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la
selección, adquisición y utilización eficiente de los servicios
turísticos requeridos.
• f) Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales
en cualquier medio de transporte.
• g) Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con
un departamento de turismo receptivo y cumplir con las
funciones propias de las Agencias de Viajes Operadoras.
Agencias de Viajes Operadoras.
Son Agencias de Viajes Operadoras las empresas
comerciales, debidamente constituidas por personas
naturales o jurídicas que se dediquen
profesionalmente a operar planes turísticos.
Funciones de las Agencias de Viajes Operadoras:
• a) Operar dentro del país planes turísticos, programados
por Agencias de Viajes del exterior y del país.
• b) Organizar y promover planes turísticos para ser
operados por ellas mismas, sus sucursales y agencias si
las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de
ellas dentro del territorio nacional.
• c) Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo
con las disposiciones que reglamentan la materia.
• d) Brindar equipo especializado tal como implementos de
caza y pesca, buceo y otros elementos deportivos,
cuando la actividad lo requiera.
• e) Prestar el servicio de guianza con personas
debidamente inscritas en el Registro Nacional de
turismo.
Agencias de Viajes Mayoristas:
Son Agencias de Viajes Mayoristas las empresas
comerciales, debidamente constituidas por personas
naturales o jurídicas que se dediquen
profesionalmente a programar y organizar planes
turísticos.
Funciones de las Agencias de Viajes Mayoristas:
• a) Programar y organizar planes turísticos nacionales e
internacionales, para ser ejecutados por Agencias de
Viajes Operadoras y vendidos por Agencias de Viajes y
Turismo.
• b) Programar y organizar planes turísticos para ser
operados fuera del territorio nacional por sus
corresponsales o agentes y para ser vendidos por las
Agencias de Viajes y Turismo.
• c) Promover y vender planes turísticos hacia Colombia,
para ser ejecutados por las Agencias de Viajes
Operadoras establecidas en el país.
• d) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios
turísticos, para ser vendidos por las Agencias de Viajes y
Turismo.
Agencias de Viajes Internacionales:
• Travelocity: Fundada en 1996, tiene su sede
central en Southlake, Texas.
• Lastminute.com: es una agencia de viajes online,
fundada en 1988. Tiene su sede en Londres y su
mercado se encuentra preferentemente en Europa.
• Despegar.com: es una agencia de viajes online líder
en Latinoamérica. Fundada en 1999, está presente
en México y otros países de Norteamérica y
Sudamérica, desde Estados Unidos hasta Argentina.
• American Express: establecida en 1915 y
actualmente operativa en más de 130 países,
orientada sobre todo a los viajes de negocios.
Agencias de Viajes Nacionales:
• ANATO SUROCCIDENTE: Gremio que representa a
las agencias de viajes a nivel nacional y regional.
• AVIATUR S.A: Tiquetes aéreos, porciones terrestres,
cruceros, reserva de hoteles, automóviles nacionales
e internacionales. Turismo receptivo.
• PROMOTORA DE TURISMO: Tíquetes aéreos,
hoteles, carros, nacional e internacional.
• ECOLOMBIA TOURS: Tíquetes, hoteles, carros.
Nacional e internacional.
• GRUPO FIESTA: Tours temáticos, culturales, salsa,
baile, espectáculos, naturaleza, avistamiento de
aves y ballenas, orquídeas.
Agencias de Viajes Locales:
• LAN.com: Tiquetes (Pasajes) Aéreos. Vuelos
Nacionales e Internacionales. Los mejores destinos
La Aerolínea con Mejor Cobertura. Vuela por todo el
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• MASTIQUETES.COM: Tiquetes aéreos económicos,
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reserva de hoteles, alquiler de autos, concursos,
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• LOCALIZA RENT A CAR: Arrendamientos de
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Agencias de viajes

  • 2. ¿Qué son? Es una empresa turística dedicada a la intermediación , organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo: transportistas, servicio de alojamiento, con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos. Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemas derivados del alojamiento y de la guía turística.
  • 3. Características: • La mayoría de las agencias de viajes no sólo venden billetes de avión o tren; sus servicios varían y muchas de ellas venden más paquetes de cruceros que billetes de avión, así como servicios relacionados con hoteles. • La mayoría de las agencias de viajes también llevan a cabo alquiler de coches para sus clientes y muchas de ellas se concentran en la organización de viajes para grupos a diferentes destinos. • Muchas agencias de viajes representan en exclusiva a un pequeño grupo de proveedores: líneas aéreas, cruceros y empresas de alquiler de coches, por lo que, a menudo, los logos de estas empresas se muestran en las vidrieras de las oficinas de la agencia.
  • 4. Clasificación de las Agencias de Viajes. Por razón de las funciones que deben cumplir y sin perjuicio de la libertad de empresa, las Agencias de Viajes son de tres clases, a saber: Agencias de Viajes y Turismo, Agencias de Viajes Operadoras y Agencias de Viajes Mayoristas. DECRETO NUMERO 502 DE 1997 (febrero 28)
  • 5. Agencias de Viajes y Turismo Son Agencias de Viajes y Turismo las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender planes turísticos
  • 6. Funciones de las Agencias de Viajes y Turismo: • a) Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para ser operados por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país. • b) Organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional. • c) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos. • d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para garantizarle la facilidad de desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales. • e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición y utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos. • f) Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier medio de transporte. • g) Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con un departamento de turismo receptivo y cumplir con las funciones propias de las Agencias de Viajes Operadoras.
  • 7. Agencias de Viajes Operadoras. Son Agencias de Viajes Operadoras las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a operar planes turísticos.
  • 8. Funciones de las Agencias de Viajes Operadoras: • a) Operar dentro del país planes turísticos, programados por Agencias de Viajes del exterior y del país. • b) Organizar y promover planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus sucursales y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio nacional. • c) Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que reglamentan la materia. • d) Brindar equipo especializado tal como implementos de caza y pesca, buceo y otros elementos deportivos, cuando la actividad lo requiera. • e) Prestar el servicio de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional de turismo.
  • 9. Agencias de Viajes Mayoristas: Son Agencias de Viajes Mayoristas las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a programar y organizar planes turísticos.
  • 10. Funciones de las Agencias de Viajes Mayoristas: • a) Programar y organizar planes turísticos nacionales e internacionales, para ser ejecutados por Agencias de Viajes Operadoras y vendidos por Agencias de Viajes y Turismo. • b) Programar y organizar planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional por sus corresponsales o agentes y para ser vendidos por las Agencias de Viajes y Turismo. • c) Promover y vender planes turísticos hacia Colombia, para ser ejecutados por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas en el país. • d) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos, para ser vendidos por las Agencias de Viajes y Turismo.
  • 11. Agencias de Viajes Internacionales: • Travelocity: Fundada en 1996, tiene su sede central en Southlake, Texas. • Lastminute.com: es una agencia de viajes online, fundada en 1988. Tiene su sede en Londres y su mercado se encuentra preferentemente en Europa. • Despegar.com: es una agencia de viajes online líder en Latinoamérica. Fundada en 1999, está presente en México y otros países de Norteamérica y Sudamérica, desde Estados Unidos hasta Argentina. • American Express: establecida en 1915 y actualmente operativa en más de 130 países, orientada sobre todo a los viajes de negocios.
  • 12. Agencias de Viajes Nacionales: • ANATO SUROCCIDENTE: Gremio que representa a las agencias de viajes a nivel nacional y regional. • AVIATUR S.A: Tiquetes aéreos, porciones terrestres, cruceros, reserva de hoteles, automóviles nacionales e internacionales. Turismo receptivo. • PROMOTORA DE TURISMO: Tíquetes aéreos, hoteles, carros, nacional e internacional. • ECOLOMBIA TOURS: Tíquetes, hoteles, carros. Nacional e internacional. • GRUPO FIESTA: Tours temáticos, culturales, salsa, baile, espectáculos, naturaleza, avistamiento de aves y ballenas, orquídeas.
  • 13. Agencias de Viajes Locales: • LAN.com: Tiquetes (Pasajes) Aéreos. Vuelos Nacionales e Internacionales. Los mejores destinos La Aerolínea con Mejor Cobertura. Vuela por todo el País. Promociones y Ofertas. • MASTIQUETES.COM: Tiquetes aéreos económicos, promociones, tiquetes todo destino, compra online, reserva de hoteles, alquiler de autos, concursos, viajes nacionales e internacionales, excursiones. • LOCALIZA RENT A CAR: Arrendamientos de Carros, Renta Diaria, Tarjeta de Crédito, Carros Ultimo Modelo, Full Equipo, Gama de Vehículos. • SOL Y ARENA TURISMO: San Andrés Cartagena Santa Marta.