La gestión del servicio de campo (FSM) es un sistema que se utiliza para administrar las operaciones de campo, como la gestión de pedidos, el envío, la gestión de inventario, el seguimiento de vehículos, la programación y más. La mayoría de las compañías tienen al menos un sistema que se utiliza para manejar las operaciones de servicios de campo, pero muchos usuarios utilizan las extensiones del sistema Enterprise Asset Management o Enterprise Resource Planning (EAM / ERP) para obtener capacidades de programación y distribución más sólidas. El peor de los casos es que algunas compañías administran este campo en hojas de cálculo y procesos manuales, lo que dificulta la productividad y genera costos laborales adicionales.