La compañía CODIESEL S.A. comenzó operaciones en 1982 en Bucaramanga como concesionario de vehículos Dodge diesel para transporte pesado. Su misión es satisfacer las necesidades del transporte automotor ofreciendo excelentes productos y servicios. Su visión es ser la organización líder en el oriente colombiano en servicios de calidad al cliente gracias a su experiencia de más de 35 años.

2. POR: ING. SILVIA JULIANA OROZCO ING. JESUS EDUARDO AMAYA ING ERIC ARTURO BERNAL E. CODIESEL

3. Reseña Histórica

4. La compañía automotriz Diesel S.A -CODIESEL S.A- empieza sus operaciones en el año de 1982, en la ciudad de Bucaramanga, en las instalaciones ubicadas en "La puerta del sol" y operaba como concesionario de vehículos Dodge diesel para transporte pesado.

6. MISIÓN En CODIESEL S.A . satisfacemos las necesidades del transporte automotor y complementario, generando entusiasmo en todos nuestros clientes por los productos y servicios que le ofrecemos, a partir de procesos organizacionales, orientados hacia la excelencia “Principio y fin de Nuestra empresa”. Trabajamos a partir del mejoramiento continuo por el desarrollo integral y equitativo de la empresa y el de su talento humano, por el respeto de los derechos de los proveedores y la competencia, por el incremento de los niveles de productividad y rentabilidad, ofreciendo una retribución física justa a los colaboradores y accionistas, para cumplir con el compromiso social que orienta nuestros principios.

7. VISIÓN Orientada a la satisfacción de las necesidades del transporte automotor y complementarios, CODIESEL S.A. será la organización más ágil, moderna y comprometida del oriente colombiano, en servicios de calidad al cliente. Nuestra experiencia de más de 35 años nos hace una empresa líder en el mercado y a lo largo de este periodo hemos conformado un equipo interdisciplinario experto en su labor y altamente comprometido con la calidad de lo que sabemos hacer.

9. GENERAL MOTORS COLMOTORES Gerente General Codiesel S.A Gerente de Ventas Gerente de Servicio Director de Ciudad Gerente de Venta Gerente Automotor Sub-alternos Ventas Sub-alternos automotores

10. CALIDAD CODIESEL Codiesel S.A lleva a cabo sus procesos de calidad según: 1- General Motor Differences 2- ISO9001: Calidad total. 3- ISO1400: Calidad ambiental. 4- SYSO : Calidad en Seguridad Ocupacional.

11. CALIDAD Proporcionar al cliente una experiencia satisfactoria con el servicio prestado, comprendiendo sus requerimientos y garantizando su oportuno cumplimiento. Asegurar que los procedimientos y procesos de servicio son consultivos y están enfocados al cliente. DEFINICION PROPÓSITO RESPONSABLES

12. CALIDAD VENTAS Mejoramiento de la productividad Optimización de recursos Reducción de inventario de repuestos COSTOS Atención rápida Atención amable y eficiente Planificación de los trabajos y recursos Reducción de tiempos de entrega Incrementar niveles de facturación del Concesionario RESPUESTA

13. CALIDAD POSTVENTA SERVICIO RAPIDO G ARANTÍA PINTURA LATONERIA RETORNOS ACCESORIOS

14. ANEXOS

18. AGRADECIMIENTOS ING. JOSE LUIS BERNAL GERENTE AUTOMOTOR ING. FIDEL CASTRO JEFE DE REPUESTOS