1. Sheila Robles Báez
Consultora Organizacional
Responsabilidad Social en las Organizaciones
Dentro de las muchas cosas que hacemos en nuestro sistema de vida, hay dos que
consumen gran parte de nuestro tiempo… Interactuar con otros, socializar y pasar muchas
horas laborando. Muchas veces compartimos más tiempo con nuestros compañeros de
trabajo que con nuestra familia o seres queridos. Es por tal razón que esa interacción en el
lugar de trabajo debe ser lo más saludable posible de forma tal que se perciba un ambiente
organizacional acogedor y productivo a la vez.
La responsabilidad social empresarial no es nada nuevo. Sin embargo, durante los
últimos años ha adquirido un mayor auge ya que, tanto empresarios como gerentes, ahora
están más conscientes y sensibles ante la verdadera magnitud de los problemas sociales. La
tendencia hoy en día es alinear e integrar iniciativas sociales con la actividad empresarial,
ya que precisamente la responsabilidad social impulsa el fortalecimiento de la empresa y la
lealtad de los consumidores hacia una determinada marca. La conciencia social del líder y
su deseo de hacer un aporte a la sociedad, han cambiado el entorno de los negocios durante
la última década.
Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social en las
Organizaciones, todas coinciden en que se trata de una forma de gestionar la empresa
teniendo en cuenta los objetivos económicos de la misma, y haciendo compatibles los
mismos con los impactos sociales y medioambientales.

2. La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar
trabajos sociales en la comunidad, sino se trata más bien de una estrategia de la empresa,
que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso
de negocios más. Se está demostrando que acciones en este sentido está generando una
ventaja competitiva en las empresas que las realizan. La empresa deberá invertir en sus
trabajadores ofreciendo cursos de formación, o adoptar medidas que vayan encaminadas al
bienestar de los mismos en la empresa.
Otras de las prácticas que tendría que apoyar su empresa serían las iniciativas
sociales, así como animar a los trabajadores a que se integren y participen en las actividades
de la comunidad. También son importantes las relaciones empresariales, es decir, las
relaciones públicas de la empresa. Sin restar importancia a las medidas medioambientales
como el consumo eficiente, es decir, reciclar, reducir y reutilizar. Esta actitud contribuye al
éxito y puede aportar beneficios directos mejorando la competitividad a largo plazo de la
empresa. Esta ventaja competitiva se consigue mediante la creación de una reputación
favorable y garantizando la confianza de las personas que trabajan para la empresa:
clientes, proveedores, comunidad y trabajadores, además de los clientes, los bancos,
inversores, etc.
Las iniciativas sociales no pueden ser acciones aisladas, deben ir de la mano de la
misión, visión, valores y estrategia de la empresa. Precisamente allí es que está el éxito del
negocio, en saber mantener un balance y una coherencia entre todas esas tareas. Cuando los
empresarios alinean su negocio con actividades sociales, la imagen de la compañía mejora
de una manera inimaginable.
En efecto, estudios han demostrado que una empresa que actúa responsablemente frente
a la sociedad, genera beneficios estratégicos desde los siguientes puntos de vista:
 Comercial: mejora la imagen pública y reputación de la empresa, facilita el acceso a
los mercados globales, aumenta las ventas al diferenciar productos y servicios, y
desarrolla fidelidad en los clientes.
 Legal: mejora el entendimiento de los requerimientos legales y exigencias de los
reguladores, reduce la presión de los entes fiscalizadores.

3.  Laboral: facilita el reclutamiento de personal de primer nivel y la retención de
talentos.
 Financiero: incrementa la confianza de los accionistas, mejora la calificación de
riesgo, facilita y abarata el acceso al financiamiento.
Si las empresas quieren seguir siendo competitivas, deberán aprender que el diálogo
sobre problemáticas sociales que afectan a sus recursos humanos en la empresa dentro y
fuera “es fundamental”, tanto para su gestión eficiente, como para la innovación de sus
productos y servicios, dado que de otra manera quedaran fuera de la economía “de
vanguardia” para cada país en cada industria en la que le toque operar.
Información de contacto:
Sheila Robles
(787) 478-0441
roblessheila@yahoo.com