El documento describe las oportunidades y beneficios del comercio electrónico, incluyendo la expansión global, la reducción de costos y tiempos de respuesta, y la capacidad de ofrecer productos y servicios personalizados. También discute los desafíos como la distancia física de los bienes tangibles y factores psicológicos como la preferencia de los consumidores por poder ver y tocar los productos. Finalmente, presenta los principales modelos de comercio electrónico como B2C, B2B, C2C y C2B.