Este documento describe la Web 2.0 y su relación con el comercio electrónico. La Web 2.0 se centra en los usuarios y la participación, permitiendo que los usuarios controlen la información y colaboren entre sí. El comercio electrónico permite realizar transacciones comerciales en línea, lo que reduce costos y mejora la distribución de bienes y servicios. La Web 2.0 y el comercio electrónico comparten características como la interactividad, la personalización y la colaboración.

1. La Web 2.0 y el Comercio
Electrónico
MCs. Lic. José Alejandro Núñez
García
jhandro@yahoo.com
http://anunez.jimdo.com

2. ¿Qué es la Web 2.0?
• Es la transición de las páginas web tradicionales
hacia una web enfocada en los usuarios.
• Es la web construida en función de la
participación de los cibernautas que interactúan
entre sí, propiciando una comunidad virtual.
• La Web es sólo una plataforma (un medio) y los
usuarios son los que controlan la información en
ella.
• Es la actitud con la que debemos trabajar para
desarrollar competencias y habilidades mediante
herramientas y aplicaciones online.

4. ¿Por qué debemos conocer a la Web
2.0?
¿Nativo o inmigrante digital?

5. La Web 2.0 es la versión de internet
que vivimos
A partir de sus características, podemos sostener que la Web 2.0 es…
…una plataforma.
…funcionalidad.
…simple.
…ligera.
…social.
…un trabajo conjunto.
…colaboración.
…flexible.
…combinable.
…participativa.
…una actitud.
…un universo de información.
…un generador de opciones.

6. El comercio electrónico
• El comercio electrónico o e-commerce es la
realización de transacciones y operaciones
comerciales mediante los medios electrónicos
(especialmente en internet).
• El objetivo del E-commerce es reducir costos,
mejorar la calidad, acelerar la distribución de
bienes y servicios e implementar los flujos
financieros asociados a los movimientos.

7. Características del comercio
electrónico
• Ubicuidad
• Alcance Global
• Estándares Universales
• Riqueza
• Interactividad
• Omnipresencia
• Ahorro
• Densidad de la información
• Tecnología social
• Multimedia
• Personalización

8. Algunos usos del comercio electrónico
Nuevos
Soporte técnico canales de Nuevos
ininterrumpido marketing canales
de
ventas
Capacitación y Comunicación
actualización comercial y
profesional
Catálogos y
folletos Publicidad
electrónicos interactiva

9. Ventajas del comercio electrónico
•Comodidad: (desplazamientos y horarios).
•Acceso a información más diversa.
•Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.
•Mercado más competitivo y por lo tanto más barato.
Ventajas para el
•Mejora la comunicación sincrónica y asincrónica.
usuario en general
•Se conectan a cualquier hora, desde el trabajo o domicilio.
•Valoran seguridad, credibilidad y rapidez en los envíos.
•El cliente que compra y recibe buen servicio repite.
•Puede valorar sus opciones con más calma.
Ventajas para el
consumidor
•Acceso al mayor número de clientes potenciales.
•Máxima disponibilidad al menor coste.
•Evita la necesidad de los costes físicos.
•Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.
Ventajas para la •Artículos digitales con coste de distribución cero.
empresa o
vendedor •Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.
•Fideliza a los clientes
•Propicia espacios de capacitación y actualización

10. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desconocimiento de la empresa
Formas de Pago
Intangibilidad
El idioma
Analfabetismo digital
Privacidad
El crimen electrónico