La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional para aprovecharlo como ventaja competitiva. El término Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan el intercambio de información entre usuarios. La relación entre gestión del conocimiento y Web 2.0 es que esta última permite a las personas interactuar y compartir contenidos a través de redes sociales y sitios web.