El documento describe los conceptos básicos de la Web 2.0, incluyendo sitios web que facilitan el compartir información, diseño centrado en el usuario, y colaboración entre usuarios como creadores de contenido. También describe navegadores web que permiten visualizar documentos en línea, correo electrónico que permite enviar mensajes y archivos rápidamente, y almacenamiento en la nube donde los datos están alojados en la nube por terceros en lugar de dispositivos locales.