Conceptos generales

CONCEPTOS GENERALES
COMUNICACIÓN E INFORMATICA
es un término extensional para la tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de las
comunicaciones unificadas y la integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y
señales inalámbricas) y las computadoras, así como el software necesario, el middleware ,
almacenamiento y sistemas audiovisuales, que permiten a los usuarios acceder, almacenar,
transmitir y manipular información.
En el contexto de la comunicación, la información es, en forma simple aquella que se produce
en la fuente para ser transferida al usuario. De acuerdo a lo anterior se establece que antes
de la transmisión, la información no estaba disponible en el destino, pues de otra manera la
transferencia seria nula. Debe recordarse con precisión que si la información por alguna razón
es conocida por el receptor, se puede concluir enfáticamente que no hay información.
Desde un punto de vista electrónico, se puede definir la comunicación como el intercambio de
información entre dos o más entes a través de medios de transmisión alámbrico o
inalámbricos por medio de señales eléctricas de tensión o corriente. El elemento que
suministra la información se denomina emisor y el (los) que la(s) recibe(n) se denomina(n)
receptor(es).
QUE ES UN MEDIO DE COMUNICACIÓN
Un medio de comunicación es un instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el
proceso de comunicación. Usualmente se emplea el término para hacer referencia a los
medios de comunicación de masas, sin embargo, otros medios de comunicación, como el
teléfono, no son masivos sino interpersonales. Desde que los medios de comunicación
nacieron y se desarrollaron, se han vuelto una gran fuente de poder e influencia social a nivel
mundial.
Los medios de comunicación son instrumentos en permanente evolución ya que a través de
los años su forma de transmitir información se ha hecho bastante masiva e instantánea. Muy
probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales
empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material son las distintas
manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma como hito de inicio
de la historia. A partir de ese momento, los cambios económicos y sociales fueron impulsando

el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la
escritura y su mecanización (imprenta –siglo XV–) hasta los medios audiovisuales ligados a la
era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y las
telecomunicaciones (revolución científico-técnica o tercera revolución industrial –desde la
segunda mitad del siglo XX–), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del
denominado proceso de globalización.
En la actualidad, los ciudadanos acceden a estos medios para mantenerse informados de
todo tipo de acontecimientos que pueden ser: políticos, sociales, económicos, nacionales o
internacionales, incluso locales.
QUE ES UN TRABAJO COLABORATIVO
El trabajo colaborativo es aquel en el cual un grupo de personas intervienen aportando sus
ideas y conocimientos con el objetivo de lograr una meta común.
Se diferencia, sin embargo, del trabajo en equipo en que lo que se persigue en el trabajo
colaborativo es la producción de conocimientos, y no tanto la optimización de resultados.
Sus dinámicas de trabajo, además, se diferencian fundamentalmente en que en el trabajo
colaborativo figuras como la del líder o coordinador surgen espontáneamente, y no están
rígidamente definidas.
En este sentido, es una forma de trabajo más flexible que permite lograr resultados diferentes
(no necesariamente mejores) que el trabajo en equipo.
QUE ES UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA
Una Plataforma Informática es una potente
herramienta de gestión empresarial conformada por
un conjunto de hardware (servidores de bases de
datos, servidores de aplicaciones, máquinas de
respaldo, equipos de conectividad, etc.), software
(framework, aplicaciones empresariales, módulos
especializados, servicios, etc.), estándares
internacionales, metodologías, servicios y mucho
más, sobrepasando todo lo conocido hasta ahora
como sistema informático tradicional.

Nuestra plataforma está diseñada para trabajar con todos los procesos y gestiones que tenga
su organización en la actualidad o que vaya a incorporar en el futuro, ya que nuestra
tecnología cada día va evolucionando a través de mejora continua, actualizaciones y nuevas
funcionalidades, contando ya con intercomunicación con todas las áreas de la organización,
clientes, proveedores, SII, Previred y otros.
Un aspecto muy importante que nos diferencia de las soluciones tecnológicas tradicionales, es
que ofrecemos precios muy inferiores a otras alternativas disponibles, debido a que en el
desarrollo, operación y mantención trabajamos solo con software libre, por sus mayores
ventajas, tanto técnicas como económicas. En efecto, este criterio nos permite acceder y
compartir con nuestros clientes tecnología de punta, pero con garantía de bajo costo durante
todo el ciclo de vida del proyecto.
QUE ES LA RED INTERNET
Una red de ordenadores es un conjunto de ordenadores conectados entre sí. Esta conexión
entre los ordenadores permite que se puedan compartir datos y recursos.
Existen dos tipos diferentes de redes:
 las llamadas redes de área local, que son las que abarcan una zona no demasiado
grande, y en las cuales los ordenadores se conectan entre sí mediante cables.
 las redes de área amplia, que abarcan una región más extensa (varios países, por
ejemplo), y en las que los enlaces se establecen generalmente por medio de líneas
telefónicas o líneas dedicadas de alta velocidad, por ejemplo de fibra óptica, satélites.
etc.
Una red (o un conjunto de redes) puede conectarse con otra red (u otro conjunto de redes)
dando así origen a una red mayor. Internet es un conjunto de redes interconectadas a escala
mundial. Puede definirse como una red mundial de redes de ordenadores. No es por tanto una
red de ordenadores en el sentido usual, sino una red de redes que tiene la particularidad de
que cada una de las redes es independiente y autónoma. Las redes que forman parte de
Internet son de muy diversa índole, propósito y tamaño. Hay redes públicas y privadas;
locales, regionales e internacionales; institucionales, educativas, universitarias, dedicadas a la
investigación, al entretenimiento.

QUE ES UNA PAGINA WEB
Una página web, página electrónica, página digital o ciberpágina12 es un documento o
información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces,
imágenes, hipervínculos y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web
(WWW) y que puede ser accedida mediante un navegador web. Esta información se
encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar acceso a otras
páginas web mediante enlaces de hipertexto. Frecuentemente también incluyen otros
recursos como pueden ser hojas de estilo en cascada, scripts, imágenes digitales, entre otros.
Las páginas web pueden estar almacenadas en una computadora o en un servidor web
remoto. El servidor web puede restringir el acceso únicamente a redes privadas, por ejemplo,
en una intranet corporativa, o puede publicar las páginas en la World Wide Web. El acceso a
las páginas web es realizado mediante una transferencia desde servidores, utilizando el
protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).
PAGINAS WEB:
 Baidu
 Yahoo!
 Amazon
QUE ES UN PORTALWEB
Un portal es una plataforma basada en web que recopila información de diferentes fuentes en
una única interfaz de usuario y presenta a los usuarios la información más relevante para su
contexto. Con el tiempo, los portales web sencillos han evolucionado hasta convertirse en
plataformas de portal que soportan las iniciativas de la experiencia del cliente digital.
Los portales web van de dar acceso personalizado
El problema que los portales intentaban resolver en los primeros días de Internet era ayudar a
descubrir contenido. Frente a la gran cantidad de información disponible en línea, la forma
más sencilla para que el usuario medio descubriera información era a través de un centro de
contenidos de gestión manual, conocido como portal. Los portales podían mostrar un
contenido seleccionado para proporcionar una experiencia personalizada a los usuarios. El
concepto básico que unifica estos portales es el acceso personalizado basado en un rol de
usuario asignado o asumido. Por ejemplo, los entornos de trabajo suelen tener diferentes
aplicaciones a las que sus empleados deben acceder, como pueden ser una aplicación para
registrar tiempos, otra para pedir vacaciones y una tercera para enviar comunicaciones

internas. Los empleados se sienten frustrados cuando tienen demasiados puntos de contacto
a los que acudir dentro de su rutina diaria.
EJEMPLOS:
 Portales de pacientes
 Portales de gobierno
 Intranets / Extranets / Entornos de trabajo
QUE SON LAS TICS
Las TIC o tecnologías de la información y la comunicación: Son tecnologías que utilizan la
informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nuevas formas de
comunicación a través de herramientas de carácter tecnológico y comunicacional, esto con el
fin de facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información.
Esta nueva forma de procesamiento de la información logra combinar las tecnologías de la
comunicación (TC) y las tecnologías de la información (TI), las primeras están compuestas por
la radio, la telefonía y la televisión. Las segundas se centran en la digitalización de las
tecnologías de registro de contenidos. La suma de ambas al desarrollo de redes, da como
resultado un mayor acceso a la información, logrando que las personas puedan comunicarse
sin importar la distancia, oír o ver situaciones que ocurren en otro lugar y, las más recientes,
poder trabajar o realizar actividades de forma virtual.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
1. Facilitan la comunicación a larga distancia. Cada vez son menos las barreras que frenan la
interacción entre unos y otros, pues las tecnologías de la información y la comunicación han
hecho posible el intercambio de mensajes a distancia y de forma instantánea.
2. Brindan acceso a información abundante y variada. Gracias a las TIC podemos estar al
tanto de lo que ocurre en cualquier parte del mundo, además de contar con información
proveniente de diversas fuentes pero que gira en torno a un mismo tema.
Esto representa una gran ventaja principalmente para el campo educativo, ya que los
estudiantes pueden contar con una mayor cantidad de contenido útil para su formación, por lo
que las TIC en la educación complementan la educación tradicional y llevan el aprendizaje a
un nuevo nivel.

3. Permiten el desarrollo de actividades u operaciones a través de la red, como es el caso del
popular e-commerce o comercio electrónico, el cual ha facilitado en gran medida la vida de
sus usuarios y cada día sigue sumando más y más de ellos. De esta manera, han disminuido
considerablemente nuestra de necesidad de movernos y salir del espacio físico en el que nos
encontramos para obtener un producto. Al igual que el comercio electrónico, también se han
desarrollado otros términos similares como el e-business (negocio electrónico), e-health
(sanidad electrónica), e-government (gobierno electrónico), e-learning (aprendizaje
electrónico), e-work (teletrabajo), y el ya muy conocido e-mail (correo electrónico), todo ello
gracias al impacto que ha generado la aplicación de las TICS en los distintos sectores de la
sociedad y de la economía global.
4. Dan lugar a la creación de nuevos empleos en el área de telecomunicaciones (teletrabajo),
y han hecho posible el surgimiento de nuevas profesiones como por ejemplo: ingeniero de
software, diseñador multimedia y diseñador web, ingeniero de red, técnico de redes, profesor
de informática, tele trabajador, etc.
5. Las TIC favorecen el impulso de los negocios y la actividad empresarial, a través de la
combinación entre el internet y la mercadotecnia.
DESVENTAJAS
En el aspecto social:
Se ha creado una polémica que gira principalmente en torno a la comunicación a través de
dispositivos electrónicos que, aunque ha facilitado el intercambio de información entre
individuos ubicados a largas distancias, ha llegado a desplazar en cierta forma las relaciones
sociales "cara a cara".
En el aspecto de la educación:
Las TIC han revolucionado el método de aprendizaje, complementando la educación impartida
a través de libros y revistas escolares, facilitando el acceso de los estudiantes a una mayor
masa de información y fomentando la creatividad y la iniciativa de los mismos.
El amplio y fácil acceso a las redes, sobre todo al internet, puede ser objeto de distracción
para los estudiantes, quienes pueden perder momentáneamente el interés en el estudio,
inclinándose hacia el entretenimiento que las tecnologías pueden ofrecer.
La gran cantidad de información que los alumnos pueden encontrar en la red no deja de ser
considerada un arma de doble filo, puesto que así como resulta de gran utilidad para el
desarrollo de nuevos contenidos académicos, también puede entorpecer la creación
conocimientos si se trabaja con información incompleta o procedente de fuentes poco
confiables, una posibilidad que no debe descartarse.

RAZONES PARA USAR LAS TICS EN LA EDUCACIÓN
La era de internet exige cambios en el mundo educativo y los profesionales de la educación
tienen múltiples razones para aprovechar las nuevas posibilidades que proporcionan las tics
para impulsar este cambio hacia un nuevo paradigma educativo más personalizado y centrado
en la actividad de los estudiantes. Además de la necesaria alfabetización digital de los
alumnos y del aprovechamiento de las tic para la mejora de la productividad en general, el alto
índice de fracaso escolar (insuficientes habilidades lingüísticas, matemáticas) y la creciente
multiculturalidad de la sociedad con el consiguiente aumento de la diversidad del alumnado en
las aulas , constituyen poderosas razones para aprovechar las posibilidades de innovación
metodológica que ofrecen las tic para lograr una escuela más eficaz e inclusiva.
QUE SON LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles
diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el
intercambio de información entre personas y/o empresas. Cuando hablamos de red social, lo
que viene a la mente en primer lugar son sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn o
aplicaciones como Snapchat e Instagram, típicos de la actualidad. Pero la idea, sin embargo,
es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo, el concepto de red social se utiliza para
analizar interacciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta sociedades enteras
desde el final del siglo XIX. En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la
de falta de privacidad, pero también han servido como medio de convocatoria para
manifestaciones públicas en protestas. Estas plataformas crearon, también, una nueva forma
de relación entre empresas y clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como para
el anuncio de productos o servicios.
CARACTERISTICAS DE LAS REDES
Las redes de computadoras nos permiten interactuar entre 2 o más dispositivos entre sí a
través de un medio físico que se conoce como «cable» o también puede ser por medios
inalámbricos. Principalmente usados para la compartición de recursos. Y pueden encontrar
mucha más información si buscan un poco.
Ahora bien de forma general podemos decir que las características de una red serian:
Compartición de archivos: Fue la razón principal para tener una red. Para que se cumpla se
requiere de un directorio compartido que pueda ser accesado por muchos usarios de la red,

junto a toda la lógica asociada para que más de una persona no realice cambios conflictivos a
un archivo al mismo tiempo.
Compartición de impresoras: Con esto reducimos el número de impresoras en la organización.
Se hace necesario el uso de colas de impresión para que las impresiones se lleven a cabo y
de forma automática enviar los trabajos en espera en dicha cola.
Servicios de aplicación: Así como se pueden compartir archivos o carpetas en una red, se
pueden compartí aplicaciones, las más comunes son aplicativos de contabilidad. Si se
requiere por ejemplo de instalar algún programa en diversas computadoras de la red, en lugar
de ir colocando el CD-ROM en cada una, se puede tener una carpeta con el contenido del
mismo y ejecutar el instalador desde cada equipo.
Correo electrónico: Es un recurso bastante valioso y que incluso muchas organizaciones no lo
aprovechan al máximo. No solamente es útil para las comunicaciones internas sino también
para las externas.
Acceso remoto: Se usa principalmente para acceder desde el exterior a los recursos de la red
interna. Los usuarios la utilizan para ver sus archivos, correo electrónico ya sea que se
encuentren de viaje, desde su hogar, etc.
Por supuesto no son las únicas, pero las que más se usan hoy en día. Si se encuentra dentro
de una organización y su red no está operando como debiera, busque replantearse si es lo
que necesita, necesita que sea reparada, modificada o ampliada. Las redes bien
implementadas pueden ser de gran ayuda y utilidad para la organización y con gusto se le
puede asesorar para su mejora.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES
VENTAJAS
1. Comunicación instantánea y sin fronteras
Las redes sociales han roto las barreras físicas. Si tienes un perfil, puedes contactarte con
personas de cualquier país en tiempo real. El recurso de mensajería de las plataformas
permite formar nuevas amistades, conocer a otros que se interesan por las mismas
actividades e intercambiar opiniones. Ya seas un amante de la fotografía, de la tecnología o
de los games, en las redes sociales podrás encontrar un sinfín de opciones para distraerte o
informarte más sobre temas que te llaman la atención.
2. Denuncias sociales con alcance exponencial

En nuestro cotidiano hay muchas injusticias o situaciones que pueden pasar desapercibidas
por los medios de comunicación.
Gracias a las redes sociales, muchas situaciones han salido a la luz y las redes se han vuelto
una importante herramienta de búsqueda de guiones y temas para los noticieros. Además, el
rápido alcance de la información en las redes sociales facilitó el labor de organizar acciones
solidarias, para grupos que necesitan ayuda o de animales abandonados, por ejemplo.
3. Mayor visibilidad profesional
Otra ventaja de las redes es la posibilidad de promocionarte como profesional. En los grupos
puedes vincularte con personas que trabajan en tu sector.
4. Potenciales conversiones
Circulando por las redes sociales están los usuarios que pueden convertirse en clientes. Por
eso, tener un perfil institucional es muy importante. Además de establecer un contacto directo
con el público y generar familiaridad, estos sitios son espacios súper atractivos para anuncios.
En la línea del tiempo del usuario aparecen las publicaciones patrocinadas, que lo direccionan
al sitio de la empresa o a otro canal institucional.
DESVENTAJAS
Las pantallas son muy atractivas para los ojos, y es ahí donde reside el peligro. Cuando uno
se distrae demasiadamente con las redes sociales, se arriesga a perder el contacto cara a
cara, que forma parte de nuestra condición humana. Seguro es genial acceder a tanto
entretenimiento en la mano, pero no se puede renunciar a la conexión directa con otras
personas. Como todo en la vida, el equilibrio es la fórmula secreta para sacarle el máximo
provecho a las dos experiencias.
2. Riesgos a la imagen personal
Ubicarse de manera incontrolada en las redes sociales puede complicar tu carrera profesional.
Las empresas han valorado bastante la conducta de sus potenciales nuevos empleados. Por
esa razón, mirar sus perfiles antes de la contratación se ha vuelto una práctica común. Todo
lo que uno publica en estas redes produce una impresión sobre su comportamiento. Por eso
la responsabilidad es una gran aliada en la tarea de mantener una imagen que le suene bien
al mercado en que actúas.

TWITTER – INSTAGRAM – FACEBOOK – SNAPCHAT – WHATSAPP
Twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs,
las redes sociales y la mensajería instantánea.
La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de 140
caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios
pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios a esto se le llama "seguir" y a los usuarios
abonados se les llama "seguidores", "followers" y a veces tweeps, seguidores novatos que
aún no han hecho muchos tweets). Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo
difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los
usuarios pueden twittear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como
para teléfonos inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en
ciertos países.10 Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas
fijadas por el proveedor de telefonía móvil.
Facebook es una red social creada por Mark Zuckerberg mientras estudiaba en la universidad
de Harvard. Su objetivo era diseñar un espacio en el los alumnos de dicha universidad
pudieran intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a
través de internet. A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español
traducidas por usuarios de manera no remunerada, principalmente para impulsar su
expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos,
Canadá y Reino Unido. Facebook cuenta con más de 1350 millones de miembros, y
traducciones a 70 idiomas.6 7 8 En octubre de 2014, Facebook llegó a los 1350 millones de
usuarios, de los cuáles había más de 700 millones de usuarios móviles. Brasil, India,
Indonesia, México y Estados Unidos son los países con más usuarios, sin embargo hay
usuarios que poseen más de una cuenta.10
Instagram es una aplicación para subir fotos y videos. Actúa como una red social y sus
usarios también pueden aplicar gran diversidad de efectos fotográficos como filtros, marcos,
colores retro, y posteriormente compartir las fotografías en la misma red social o en otras
como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Una característica distintiva de la aplicación es que
da una forma cuadrada a las fotografías en honor a la Kodak Instantico y las cámaras
Polaroid, contrastando con la relación de aspecto 16:9 y 4:3 que actualmente usan la mayoría
de las cámaras de teléfonos móviles. Hoy en día, las fotos pueden estar en horizontal y en
vertical sin el uso de bordes blancos, aunque estas son recortadas parcialmente. También hay
un medio de comunicación privado para hablar llamado Instagram Direct.

SnapChat es una aplicación de envió de fotos y videos que se autodestruyen. Se comperten
mas de 400 millones de snaps al día sobre todo entre adolescentes de 13 a 23 años. La
aplicación permite a los usuarios tomar fotografías, grabar vídeos, añadir textos y dibujos y
enviarlos a una lista de contactos limitada. Estos vídeos y fotografías se conocen como
"Snaps" y los usuarios pueden controlar el tiempo durante el que estos serán visibles (de 1 a
10 segundos de duración), tras lo cual desaparecen de la pantalla del destinatario y son
borrados del servidor de Snapchat.
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, que envía
y recibe mensajes mediante Internet, complementando servicios de correo electrónico,
mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia.
Además de utilizar la mensajería en modo texto, los usuarios de la libreta de contacto pueden
crear grupos y enviarse mutuamente, imágenes, vídeos y grabaciones de audio. Según datos
de 2016 supera los 1000 millones de usuarios superando en 100 millones a Facebook
Messenger.
QUE ES SKYPE
Skype es un software que permite que todo el mundo se comunique. Millones de personas y
empresas ya usan Skype para hacer llamadas y video-llamadas gratis individuales y grupales,
enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con otras personas que usan Skype.
Puedes usar Skype en lo que mejor se adapte a tus necesidades: en tu teléfono móvil, PC o
tableta. Skype se puede descargar gratis y es fácil de usar. Además, con un poco de dinero,
puedes hacer mucho más: llamar a teléfonos y enviar mensajes SMS. Puedes pagar a medida
que lo usas o comprar un plan, lo que prefieras. Y en el mundo de los negocios, esto significa
que puedes reunir a todo tu grupo de trabajadores, socios y clientes para hacer lo que
necesites. Prueba Skype hoy y comienza a añadir a tus amigos, familiares y colegas. No será
difícil encontrarlos, ya que cientos de millones de personas ya usan Skype para hacer todo
tipo de actividades juntas.

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