Este documento describe las opciones de contacto, métodos de pago, gastos de envío y plazos de entrega de una empresa. Ofrece varias formas de contacto como un formulario, teléfono y fax. Entre los métodos de pago se incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y contrareembolso. Detalla los gastos de envío para la península, Baleares y Portugal en función del peso del paquete. Los plazos de entrega para la península son de 24 a 72

1. 1.Contacto
Puede contactar de tres formas:
 A través de nuestro formulario
 Llamando a nuestro número de atención al cliente: 902 454 652, en horario de 9:30 a 13:00 y
de 16:00 a 18:00 de Lunes a Viernes.
 Enviando un fax al número: 658 585 645.
2.Formas de pago
Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, se reserva el
derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Ponemos a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:
 Tarjeta bancaria (crédito o débito): Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no
podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su
banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de
seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por
internet. Por razones de seguridad verificamos todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
Aceptamos tarjetas Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago
seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo
fijado nosotros se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio
que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
 Transferencia bancaria o Ingreso
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al
finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático, con los detalles de la cuenta bancaria
en la que se tiene que realizar el ingreso.
IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará
al finalizar el pedido.
IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir
el ingreso en cuenta.
 PayPal: El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su
tarjeta de crédito o débito. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la
ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
 Contrareembolso Pago contra reembolso El cliente realizará el pago una vez el producto se le
entregue en el domicilio de envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de 2,99
euros, esto siempre quedará reflejado en el proceso de compra. Sólo está permitido en España
peninsular y Baleares, y para un importe máximo de 250 euros. El cliente que realice una
compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma a través llamada telefónica o
mediante nuestroFormulario de Contacto, previo al correo enviado por nostros informando de
que ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el
rechazo del paquete. El pedido no será enviado hasta que el cliente confirme que los todos los

2. datos son correctos, para esto tendrá que contestar el email que recibirán pidiendo dicha
confirmación o telefónicamente a uno de nuestros agentes, los pedidos no confirmados en 48
horas serán eliminados automáticamente.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del
pedido realizado. En el momento nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío
de su pedido.
Es nuestro deber informarle, que ningún dato relativo a cuentas bancarias, números de tarjeta
o contraseñas, será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada
directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia
entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con
protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la
entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.
3.Envíos y devoluciones
3.1.Envíos
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Los gastos de envío son variables
dependiendo del peso de los artículos y el destino. Los gastos de envío se podrán conocer en
cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra.
Gastos envío Península
Peso
Precio
Fijo
Precio
Adicional
por Kg.
Hasta 3 Kg. 4,99 € -
De 3 Kg. a 5 Kg. 6,00 € -
De 5 Kg. a 10 Kg. 7,00 € -
De 10 Kg. a 15 Kg. 8,00 € -
De 15 Kg. a 20 Kg. 9,00 € -
De 20 Kg. a 25 Kg. 10,50 € -
De 25 Kg. a 30 Kg. 11,50 € -
De 30 Kg. a 40 Kg. 14,00 € -
De 40 Kg. a 50 Kg. 16,50 € -
Más de 50 Kg. 3,41 € 0,36 €

3. Gastos envío Baleares
Peso
Precio
Fijo
Precio
Adicional
por Kg.
Hasta 5 Kg. 10,00 € -
De 5 Kg. a 10 Kg. 13,50 € -
De 10 Kg. a 15 Kg. 15,00 € -
De 15 Kg. a 20 Kg. 18,00 € -
De 20 Kg. a 25 Kg. 21,00 € -
De 25 Kg. a 30 Kg. 24,00 € -
De 30 Kg. a 40 Kg. 30,00 € -
De 40 Kg. a 50 Kg. 35,50 € -
Más de 50 Kg. 6,15 € 0,70 €
Gastos envío Portugal
Peso
Precio
Fijo
Precio
Adicional
por Kg.
Hasta 5 Kg. 7,50 € -
De 5 Kg. a 10 Kg. 10,00 € -
De 10 Kg. a 15 Kg. 11,50 € -
De 15 Kg. a 20 Kg. 14,00 € -
De 20 Kg. a 25 Kg. 16,00 € -
De 25 Kg. a 30 Kg. 18,50 € -
De 30 Kg. a 40 Kg. 23,00 € -
De 40 Kg. a 50 Kg. 27,50 € -
Más de 50 Kg. 4,85 € 0,65 €
No enviamos ni a Canarias ni a Ceuta ni a Melilla.
3.2.Plazos de entrega
El plazo de entrega para envíos peninsulares, es de 24 a 72 horas en días laborables para
productos en stock, una vez confirmado el pago o en el caso de pedidos contra rembolso tras la

4. confirmación del mismo, y enviándolo por nuestro transportista. Si el envío se hace por
transporte elegido por el comprador, el plazo depende de éste.