1. Mercadotecnia.
“Proyecto Integrador”
Profesor: Xavier Hurtado.
04 junio 2011.
INTEGRANTES:
Arely López.
Anays Mendoza.
Pedro Magallanes.
Francisco García.

2. Introducción……………………………………….4.
Segmento de mercado…………………….….7.
Necesidad y demanda…………..……………7.
Benchmarking………………………..………….9.
Diferenciadores………………………….…….10.
Producto…………………………………...……..13.
Plaza, promoción y precio…………...…….17.
Postventa…………………………………..…….18.
Conclusión……………………….………………19.

4. Copper Canyon Experience, es una
agencia de viajes enfocada a los adultos
mayores jubilados o pensionados de EUA
y Canadá entre los 45 y 70 años de edad.
Realiza viajes a la sierra de Chihuahua
con la finalidad de dar a conocer las
bellezas mexicanas y fomentar el turismo
en el país.
INTRODUCCION:

5. Misión:
Posicionarnos como una de excelente opción para los adultos
mayores, ofreciendo la mejor calidad de servicio, siendo una
organización comprometida, a la vanguardia, de excelente
calidad principalmente enfocada a la satisfacción de los clientes.
Visión:
Difundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el
mercado turístico orientada a los adultos mayores. Trabajar bajo
el concepto de calidad total y constante innovación, con una
vocación de servicio hacia los clientes, brindándoles una serie de
experiencias memorables y únicas. Diferenciándonos por ser una
empresa de calidad y competencia leal; logrando así la presencia
de nuestros servicios en un ambiente global.

6. Objetivo: 10 000 000 dlls de ventas al año.
El mercado mexicano no es una opción,
consideramos que es mas rentable un
mercado americano o canadiense.

7. Clientes: Ciudadanos de EUA y Canadá que estén
pensionados y jubilados entre los 45 y 70 años
de edad.
Necesidad a satisfacer: Les gusta viajar y tienen
tiempo y desean seguir experimentando buenos
momentos para pasar con la pareja.

8. Datos:
 308 millones de habitantes en EUA con un
PIB de 14.3 billones.
 47 millones de jubilados en EUA.
 7 millones de jubilados en Canadá.
Demanda estimada:
 Vender 1667 paquetes al año.
 6000 dlls por paquete.
 34 paquetes a la semana o 17 parejas
acomodadas en habitaciones dobles y
cuádruples.

9.  Existen muchas agencias que su principal
atractivo es lo económico de sus paquetes
ofreciendo solo lo básico.
 Ninguna ofrece un servicio completo, integral con
experiencias únicas como las actividades que
incluyen nuestros servicios.
 Dichas agencias de viajes van desde los $2000
diarios por persona, hasta los paquetes mas
completos de $35000 de tres días por pareja.

10. Día 1:
*Bienvenida
*Comida
*Vista del divisadero
*Actuación de la quema
de judas (tradición
tarahumara)
*Cena-baile chachachá
Día 2 Basaseachi:
*Desayuno en el
hotel
*Paseo por la
cascada
*Comida
*Compra de
artesanías
*Show en la cascada
(actuación de la
leyenda de
Basaseachi, show de
luces).
*Cena mexicana
Día 3 Lago de
Arareco:
*Desayuno en el hotel
*Paseo por el lago
(incluye trayectos en
lanchas y motos
acuáticas)
* Comida en Creel
*Mini golfito
*Cena-baile en el hotel
con música de los
60’s y 70’s
Servicio único y exclusivo con actividades especiales, para
recordar, cada día de la semana:

11. Día 4 Barrancas del
cobre:
*Desayuno en el hotel
*Vista de las barrancas
*Paseo en teleférico y
tirolesa
*Comida
*Demostración del ritual
del peyote
*Danzas típicas de los
tarahumaras
*Cena
Día 5 Cascada de
Cusarare:
*Desayuno en el hotel.
*Paseo por la cascada
*Tirolesa
*Comida
*Demostración de baile de
raramuris
*Juegos tarahumaras, carrera
de bola “rarajipa”
* Baños de agua termal, con
hierbas medicinales típicas de
los raramuris.
*Cena ambientada con música
de la región.

12. Día 6 Creel:
*Desayuno en el hotel
*Paseo por Creel
* Día libre para conocer el
poblado, comprar
artesanías, visitar templos.
*Comida en distintos lugares
del poblado
*De regreso en el hotel show
de voladores de papantla y
baile de los viejitos
*cena con mariachi
Dia 7 Salida:
*Desayuno despedida
* Presentación de tradiciones
mexicanas (para fomentar el
turismo)
* Salida

13. Viajes todo incluido a las Barrancas del cobre,
Cascada de Basaseachi, Lago de Arareco,
Creel, Cascada de Cusarare, etc.
Producto:

14. Vuelos Directos
El Paso TX San Juanito (esta a 1
hora del divisadero en donde esta el hotel y
el teleférico.)

15.  Paquetes todo incluido.
 Transporte aéreo El paso TX, San Juanito –
San Juanito, El Paso TX.
 Transporte ferroviario para recorrer los
distintos puntos turísticos.

16. Paquetes:
 Transporte (aéreo y ferroviario)
 Comidas
 Propinas
 Hotel
 Paseos en tirolesa y teleférico.
 Spa
 Aguas termales
 Doctores y enfermeras las 24 hrs del día.
 Nutriólogos certificados.

17. Plaza:
Oficinas en Creel, Montana,
Florida y Quebec.
Promoción:
 Face to face.
 Tele venta.
 Club’s rotarios.
Precio:
6000 usd por persona.

18.  Tiempo compartido para los clientes o
puede ser transferido a algún familiar.
 Programa de ventas piramidal. Descuento
por el hecho de traer nuevos visitantes en
su próxima visita.

19.  En base al estudio de mercado que realizamos, determinamos que el
proyecto de crear una agencia de viajes enfocada a los adultos
mayores de Usa y Canadá jubilados o pensionados de 45 a 70 años es
bastante viable. También las proyecciones de ventas según los análisis
realizados como el del embudo, permiten ver que se puede lograr
claramente el objetivo de 10 millones de dólares al año en ventas.
Se podría considerar que el costo de 6000 dlls por persona es
elevado, pero mediante un benchmarking y análisis de la competencia
y servicios que ofrecen, por los precios que lo hacen, consideramos
que no es caro nuestro servicio pues esté no esta enfocado solamente
en la sierra tarahumara sino a las experiencias emocionales que cada
actividad les dará a nuestros clientes, un momento mágico cada día
de su visita, momentos que habrán de recordar para siempre.