Este documento resume las principales características y usos de las redes sociales. Explica que las redes sociales permiten la comunicación entre personas con intereses comunes y funcionan en tiempo real y a gran escala. También describe cómo las empresas usan las redes sociales para llegar a más clientes, fidelizarlos e informarlos sobre sus productos. Finalmente, concluye que la presencia en redes sociales es vital para las empresas para construir su reputación online e interactuar con los consumidores.