La empresa Lighting Technology, dedicada a la comercialización de hardware de oficina al por mayor y menor, envía una carta formal al gerente presentando su empresa y ofreciendo múltiples beneficios y descuentos a nuevos clientes, como entregas puntuales, formas flexibles de pago y artículos de calidad de marcas reconocidas, a cambio de que el gerente complete un formulario para hacer parte de su lista preferencial de clientes.