Criado

J. Ignacio Criado
@jicriado
Experiencias de participación en el uso
de las tecnologías sociales
!

1. Idea central: las tecnologías sociales son el
catalizador de la sociedad red y la participación
2. Algunos datos sobre las #RedesSociales y su
impacto global/local
3. ¿Que están haciendo las organizaciones públicas
en #RedesSociales?
4. El caso de NovaGob, la red social de la
administración pública
5. Conclusión. ¿Hacia unas administraciones
sociales?
Itinerario de la presentación
Dr. J. Ignacio Criado
2

3
Algunos datos generales sobre #RRSS en el mundo
De Galaxia Gutemberg a la Sociedad Red,
también en las administraciones públicas

Aspectos introductorios
Principios y alcance del Gobierno Abierto
3. Alianza para el Gobierno Abierto
Casos de gobiernos abiertos
¿Hacia un nuevo paradigma?
Memorandum for Transparency & Open Government
President Obama
21 de enero de 2009
4
Qué hay de nuevo????

5
La nueva generación de tecnologías sociales
es el catalizador de los cambios...

6
Contenidos
colaborativos
Desintermediación
Remezcla (mash-up)
Evaluación continua
Conversación constante
Empoderamiento

7
La inteligencia de las multitudes para
solucionar problemas públicos
http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada

8
Fuente: Criado, Rojas-Martín, del Río y Ramilo (2014)
5 niveles de participación 2.0 en redes
sociales

9https://www.ﬂickr.com/photos/mashable/4702811257/sizes/m/in/photostream/
¿Y qué sucede con las redes sociales?

10
http://wearesocial.net/blog/2014/02/social-digital-mobile-europe-2014/

11http://wearesocial.net/blog/2014/02/social-digital-mobile-europe-2014/

15
¿Y qué podemos decir de las #RRSS en #España?

16

17

18

19
Lo que están haciendo algunas #AAPP en
#redessociales
http://goo.gl/Ze7ePt

Cuestionario a responsables de redes
sociales (146 casos)
22 sin perfiles oficiales en redes sociales
121 de 124 casos (97% tasa respuesta)
Difusión casi generalizada de RRSS
20
Redes sociales en los Ayuntamientos españoles
(+50.000 hab.)

Uso en representación de la organización
Uso profesional de los empleados públicos
Uso personal de los empleados públicos
21
Tipología de uso de los empleados públicos
(Hrdinová, 2010)
http://goo.gl/Ze7ePt

Planificación/estrategia débil
Uso de redes sociales externalizadas
Departamentos de comunicación
Personal no permanente
22
Aspectos estratégicos
http://www.mujeresemprenden.com/comunicacion-efectiva-con-el-cliente/

Experiencia de uso limitada en
tiempo
Modelo organizativo centralizado
No se realiza evaluación
Uso de carácter informativo
(¿participación y colaboración?)
23
Aspectos operativos

24
Datos
Fuente: Criado y Rojas Martín (2015)
Question 14. What are the main reasons that your town hall employs
digital social networks? (N=119).

La
red
social
de
la
administración
pública

NovaGob:
la
visión
+
15
millones
empleados
públicos
en
Iberoamérica
colaborando
en
red

La
red
social
de
la
administración
pública

NovaGob:
lo
que
nos
hace
ser
la
comunidad
2.0
más

importante
de
lo
público
• Especialización
en
el
sector
público
• No
dependencia
respecto
a
ningún
gobierno
(spin
oﬀ
UAM)
• Ámbito
geográﬁco:
Iberoamérica
• Red
abierta,
soIware
libre
y
pertenencia
a
lo
público:
decálogo
éLco
• Somos
una
red
social
con
alma
que
permite
el
trabajo
colaboraLvo
y
el

crecimiento
comparLdo

La
red
social
de
la
administración
pública
Comunidad

NovaGob

NovaGob:
colaborando
en
la
prácLca

La
red
social
de
la
administración
pública

La
red
social
de
la
administración
pública
Presente
q Hacia
los
5000
miembros
registrados
(beta
5000):

decenas
de
miles
de
interacciones

q Herramientas:
+
125
grupos
abiertos,
1.225
debates,

1.750
post
de
blog,
325
eventos
publicados,
miles
de

NovaTuits,
WikiGobs,
+
de
30.000
mensajes...

q Excelente
dinamización
de
los
contenidos
de
los

miembros
de
la
Red
Social
q Personas
referentes
en
los
temas
clave
para
innovar

las
administraciones
públicas
q Miembros
de
todos
los
países
Iberoamericanos:

ArgenXna,
Colombia,
Chile,
El
Salvador,
España,

Perú…
q Patrocinio
éXco
y
colaboración
con
grandes

insXtuciones:
CLAD,
INE,
Ortega
y
Gasset,
FUAM,

IAPAS,
CAPCH,
AAEAP,
Club
de
la
Innovación…

La
red
social
de
la
administración
pública
Futuro
q Hacia
NovaGob
2.0.
Mejorando
la
plataforma
q Mejora
del
acceso
a
través
de
disposiLvos
móviles
q La
mejor
dinamización
de
los
contenidos
de
los
miembros
q de
la
red
social
q Colaborando
con
personas
y
Administraciones
Públicas
a

innovar
en
Redes
Sociales
y
Gobierno
Abierto
q La
comunidad
quiere
más:
orienta
el
camino
a
través
de
la

colaboración

Constreñimientos institucionales y organizativos
Generar innovaciones rápidas para lograr legitimidad
Dinámicas de apertura vs. control en el uso de redes
sociales
Buscar casos de éxito: policías, emergencias, NASA...
31
Retos organizativos e institucionales

Participación en las redes sociales: regla 90 (lurkers), 9
(sporadics), 1 (actives/sparks)
Diversidad de audiencias relacionadas con las
administraciones públicas
32
Desafíos ligados a la ciudadanía

Disponibilidad de medición ROI, evaluación de impacto,
etc.
Datos masivos: volumen, velocidad y variedad
Capacidad de mejorar los procesos de adopción de
decisiones y diseño de políticas públicas
33
Cuestiones relacionadas con la medición del
impacto

34
Tejiendo redes de personas: construir
comunidad

35
De la administración abierta a la
administración social (inteligente,relacional...)

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