Versión en español.
Originally prepared as a report, this is one of the best examples of crisis management executed by a Government SBU.
Given limited resources and outstanding results it is a study-case worth exploring for those dealing in P.R.
Animation did not upload, but then again, content is everything.
La declaración jurada presenta los bienes de Cristina Fernández de Kirchner al inicio y cierre de 2015. Al inicio del período declaró varios inmuebles urbanos y rurales en la provincia de Santa Cruz heredados en 2011, acciones en empresas, depósitos bancarios, vehículos y dinero en efectivo. Al cierre del período declaró los mismos bienes sin cambios en la titularidad o valor.
1) Autoridades de Colotepec extorsionaron a un turista francés por daños a una lámpara, exigiendo 6,000 pesos para dejarlo libre a pesar de que tenía seguro.
2) El Torneo Internacional de Pesca de Pez Vela en Puerto Escondido espera 120 embarcaciones pero hasta ahora solo hay 5 registradas, posiblemente debido a la crisis económica.
3) Una patrulla de la policía estatal que iba en sentido contrario ocasionó un accidente con un taxi en el centro de Puerto Escond
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document is a menu from a Mexican restaurant called Casa Mexico. It lists appetizers, salads, soups, entrees and sides that customers can order from. Some popular items include the Casa Mexico salad with grilled chicken, avocado and house dressing for $11.95 and enchiladas with chicken-stuffed tortillas topped with red or green sauce for $9.95. It also provides some background information on the origins of dishes like tacos, mole sauce and caesar salad.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Patriel, an angel, visits Father Joseph at his office in the Vatican late one winter night. They discuss the end times and the challenges facing humanity, including climate change potentially tipping the planet into catastrophe. However, Patriel says this outcome can be avoided if humanity rises to the challenge. He is concerned about alien interference that has tipped the balance and goes against free will. Patriel believes a new generation, the Indigo children who are now adults, can guide humanity through its final evolutionary steps if they achieve spiritual advancement and reasoning.
El documento presenta una reunión de planeación estratégica para el mercado de Norteamérica. Se analizan los mercados naturales y limitantes, los productos más demandados como playas, y los segmentos del mercado como turismo de larga estancia. También se discuten las estrategias de publicidad, relaciones públicas y ventas dirigidas a tour operadores, agencias y consumidores para incrementar las ventas regionales de México frente a destinos competidores.
La declaración jurada presenta los bienes de Cristina Fernández de Kirchner al inicio y cierre de 2015. Al inicio del período declaró varios inmuebles urbanos y rurales en la provincia de Santa Cruz heredados en 2011, acciones en empresas, depósitos bancarios, vehículos y dinero en efectivo. Al cierre del período declaró los mismos bienes sin cambios en la titularidad o valor.
1) Autoridades de Colotepec extorsionaron a un turista francés por daños a una lámpara, exigiendo 6,000 pesos para dejarlo libre a pesar de que tenía seguro.
2) El Torneo Internacional de Pesca de Pez Vela en Puerto Escondido espera 120 embarcaciones pero hasta ahora solo hay 5 registradas, posiblemente debido a la crisis económica.
3) Una patrulla de la policía estatal que iba en sentido contrario ocasionó un accidente con un taxi en el centro de Puerto Escond
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document is a menu from a Mexican restaurant called Casa Mexico. It lists appetizers, salads, soups, entrees and sides that customers can order from. Some popular items include the Casa Mexico salad with grilled chicken, avocado and house dressing for $11.95 and enchiladas with chicken-stuffed tortillas topped with red or green sauce for $9.95. It also provides some background information on the origins of dishes like tacos, mole sauce and caesar salad.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Patriel, an angel, visits Father Joseph at his office in the Vatican late one winter night. They discuss the end times and the challenges facing humanity, including climate change potentially tipping the planet into catastrophe. However, Patriel says this outcome can be avoided if humanity rises to the challenge. He is concerned about alien interference that has tipped the balance and goes against free will. Patriel believes a new generation, the Indigo children who are now adults, can guide humanity through its final evolutionary steps if they achieve spiritual advancement and reasoning.
El documento presenta una reunión de planeación estratégica para el mercado de Norteamérica. Se analizan los mercados naturales y limitantes, los productos más demandados como playas, y los segmentos del mercado como turismo de larga estancia. También se discuten las estrategias de publicidad, relaciones públicas y ventas dirigidas a tour operadores, agencias y consumidores para incrementar las ventas regionales de México frente a destinos competidores.
El documento resume los importantes acuerdos logrados por Acapulco en la feria turística FITUR en Madrid, España, incluyendo la confirmación de varias aerolíneas y tour operadores para continuar y expandir sus operaciones hacia Acapulco, y la firma de un convenio con la naviera Pullmantur para iniciar cruceros desde Acapulco. También describe las campañas y estrategias que se llevarán a cabo para promover y diversificar el turismo hacia Acapulco, particularmente en el mercado estudiantil estadounidense y el mercado
PRESENTACION INFORME SOBRE LOTES EN CARTAGENA COLOMBIA EN ARROYO DE PIEDRA (2 LOTES SOBRE LA PLAYAS Y EL 3er LOTE SOBRE LA DOBLE CALZADA HACIA EL NOR-OCCIDENTE) PARA O VENTA O APORTE PARA PROYECTO
LUGAR UBICACIÓN:
Lotes de terreno ubicados en el corregimiento de Arroyo Piedra, jurisdicción del Municipio de Cartagena, Departamento de Bolívar. Más exactamente se hallan en el kilómetro 20 de la vía que de Cartagena comunica hacia Barranquilla, es decir, a 15 o 20 minutos en vehículo de Cartagena.
BONDADES:
Sector hotelero de la región de impacto actual, muy cerca a construcción de hotel de Donald Trump. Grandes centros turísticos y hoteleros establecidos y reconocidos como el Hotel Las Américas, el Proyecto de Boca Canoa, Casa del Mar y otros de vivienda en ejecución con todos los servicios necesarios para atender la industria del turismo.
Este documento describe el turismo de cruceros en Panamá. Explica que los cruceros ofrecen alojamiento y entretenimiento a bordo similares a los de un hotel, y que realizan viajes y escalas en diferentes puertos. Además, detalla que la industria de cruceros en Panamá ha crecido constantemente en los últimos años, atrayendo a cerca de 300,000 pasajeros en 2010 a través de puertos como Colón 2000 y el Canal de Panamá. El turismo es ahora un importante sector económico para el país.
Este documento describe el turismo de cruceros en Panamá. Explica que los cruceros ofrecen alojamiento y entretenimiento a bordo similares a los de un hotel, y que realizan viajes y escalas en diferentes puertos. Además, detalla que la industria de cruceros en Panamá ha crecido constantemente en los últimos años, atrayendo a cerca de 300,000 pasajeros en 2010 a través de puertos como Colón 2000 y el Canal de Panamá. El turismo es ahora un importante sector económico para el país.
Una nutrida delegación de operadores turísticos uruguayos se reunió durante 5 días en Miami para participar de la edición 2012 de Cruise Shipping Miami (Seatrade) que se llevó a cabo del 12 al 15 de Marzo.
Informe elaborado por Ramón de Isequilla
El documento habla sobre la presentación de la banda estadounidense Aerosmith en Quito, Ecuador el 5 de noviembre de 2011. Se realizará un concierto en el Estadio Olímpico Atahualpa. Quito Turismo gestiona este evento para promover el turismo y la cultura. Se espera que genere ingresos por el gasto de los visitantes nacionales e internacionales durante sus estadías en la ciudad.
Avianca es la aerolínea más grande de Colombia. Se fundó en 1919 como Scadta y adoptó el nombre Avianca en 1940 tras fusionarse con otra aerolínea. Actualmente opera vuelos a más de 100 destinos en 27 países de América y Europa con una flota de 189 aviones. Mantiene presencia activa en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram donde publica información sobre sus vuelos y promociones.
Sectur y Comunicaciones y Transportes presentan acciones de apoyo al Turismo ...Pablo Carrillo
Las Secretarías de Turismo y Comunicaciones y Transportes de México anunciaron un programa para mejorar la conectividad y aumentar el turismo en el estado de Guerrero. Este programa incluye descuentos en aerolíneas, autobuses, peajes, y paquetes vacacionales, así como una campaña de promoción por 35 millones de pesos, con el objetivo de incentivar el flujo turístico hacia destinos como Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco. El programa se implementará durante la temporada vacacional de invierno 2014
Hoteles en Acapulco: 92% de ocupación durante el puente Pablo Carrillo
Durante el puente de la Revolución, Acapulco alcanzó una ocupación hotelera del 92% en las zonas tradicional, dorada y diamante, atrayendo miles de turistas y generando una derrama económica de 350 millones de pesos. Las fuerzas de seguridad implementaron un operativo conjunto que reportó saldo blanco, permitiendo que los turistas disfrutaran del fin de semana largo con tranquilidad. Otras ciudades turísticas de Guerrero como Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco de Alarcón también t
Este documento resume la situación del turismo en las Islas Canarias, los datos generales de su sitio web de turismo, datos futuros sobre una campaña de promoción y los posibles problemas de la página. Las Islas Canarias reciben más de la mitad de los turistas que viajan a España y ofrecen playas de aguas cálidas todo el año. El sitio web proporciona información traducida a varios idiomas sobre cada isla y servicios como búsqueda de vuelos. En 2009, la campaña "Los 3 estadios de la fel
El documento resume noticias de Puerto Escondido, Oaxaca. Menciona que las aguas de Puerto Escondido están afectadas por una marea roja con toxinas casi 9 veces más altas que lo normal. También habla sobre un evento de moda llamado Fashion Experiencie que promoverá los atractivos turísticos de Oaxaca, Huatulco y Puerto Escondido. Finalmente, menciona que comuneros de Juquila están bloqueando el paso a Quiahije.
El documento resume noticias de política, economía y sociedad en Venezuela. Se informa que NUVIPA estuvo presente en un congreso en Upata y emitió un comunicado. Treinta y un entes públicos justificarán gastos ante la Asamblea esta semana. El gobierno triplicó la partida para viajes en el presupuesto 2016. Se debe unificar el tipo de cambio y elevar la eficiencia de empresas estatales.
Las tres unidades reforzarán la atención que se brinda a los turistas carrete...Pablo Carrillo
El gobierno de Quintana Roo entregó 3 vehículos a los Ángeles Verdes para reforzar la asistencia a turistas en las rutas de Cancún a Tulum, Tintal y Playa del Carmen. Con las nuevas unidades se espera brindar más de 2,500 servicios de asistencia a unos 8,500 viajeros cada año. Además, se planea crear un nuevo punto de asistencia en Playa del Carmen en la ruta a Tulum para mejorar la cobertura.
DORTA RODRIGUEZ, AGUSTÍN. (2011): “Crisis económica y cierre de establecimientos alojativos en destinos turísticos consolidados. El caso de Puerto de La Cruz (Tenerife)” Espacios y destinos turísticos en tiempos de globalización y crisis. Vol. II, Madrid: AGE, 2011. Pp. 183-197. ISBN. 978-84-938551-4-7 (V. II)
La noticia de hoy en puerto escondido 30 d junio 2011megaradioexpress
El documento resume varias noticias locales de Oaxaca, México. Incluye información sobre la tormenta tropical Arlene, las acciones promocionales de hoteleros en Puerto Escondido, y la reunión del Consejo Directivo Nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles en Huatulco. También cubre una demanda ciudadana en San Pedro Tututepec para una auditoría de las finanzas durante la administración anterior.
El documento describe los tipos de viajes, destinos y temporadas que manejaría una agencia de viajes, así como los porcentajes de descuento aplicables a cada uno. Los tipos de viajes son cruceros, nacionales e internacionales. Los destinos principales son Suramérica, Norteamérica, Asia y Europa. El documento también divide el año en 5 temporadas con diferentes porcentajes de descuento para cada tipo de viaje y destino.
Sectur 12 MdP para Promoción de Guerrero, eventos deportivos musicales y nego...Pablo Carrillo
Sectur 12 MdP para Promoción de Guerrero, eventos deportivos musicales y negocios asi como Record Guiness en Acapulco, Tazco y Zihuatanejo en Noviembre y Diciembre
El documento describe el aeropuerto de Manta, Ecuador como una ubicación estratégica para el transporte aéreo entre Asia y América del Sur. Presenta estadísticas sobre las distancias a otros aeropuertos importantes y las características del aeropuerto de Manta. También detalla un plan de expansión en tres etapas para mejorar la terminal, la pista y atraer a aerolíneas asiáticas para establecer rutas entre Asia y América del Sur con conexiones en Manta.
El documento resume los importantes acuerdos logrados por Acapulco en la feria turística FITUR en Madrid, España, incluyendo la confirmación de varias aerolíneas y tour operadores para continuar y expandir sus operaciones hacia Acapulco, y la firma de un convenio con la naviera Pullmantur para iniciar cruceros desde Acapulco. También describe las campañas y estrategias que se llevarán a cabo para promover y diversificar el turismo hacia Acapulco, particularmente en el mercado estudiantil estadounidense y el mercado
PRESENTACION INFORME SOBRE LOTES EN CARTAGENA COLOMBIA EN ARROYO DE PIEDRA (2 LOTES SOBRE LA PLAYAS Y EL 3er LOTE SOBRE LA DOBLE CALZADA HACIA EL NOR-OCCIDENTE) PARA O VENTA O APORTE PARA PROYECTO
LUGAR UBICACIÓN:
Lotes de terreno ubicados en el corregimiento de Arroyo Piedra, jurisdicción del Municipio de Cartagena, Departamento de Bolívar. Más exactamente se hallan en el kilómetro 20 de la vía que de Cartagena comunica hacia Barranquilla, es decir, a 15 o 20 minutos en vehículo de Cartagena.
BONDADES:
Sector hotelero de la región de impacto actual, muy cerca a construcción de hotel de Donald Trump. Grandes centros turísticos y hoteleros establecidos y reconocidos como el Hotel Las Américas, el Proyecto de Boca Canoa, Casa del Mar y otros de vivienda en ejecución con todos los servicios necesarios para atender la industria del turismo.
Este documento describe el turismo de cruceros en Panamá. Explica que los cruceros ofrecen alojamiento y entretenimiento a bordo similares a los de un hotel, y que realizan viajes y escalas en diferentes puertos. Además, detalla que la industria de cruceros en Panamá ha crecido constantemente en los últimos años, atrayendo a cerca de 300,000 pasajeros en 2010 a través de puertos como Colón 2000 y el Canal de Panamá. El turismo es ahora un importante sector económico para el país.
Este documento describe el turismo de cruceros en Panamá. Explica que los cruceros ofrecen alojamiento y entretenimiento a bordo similares a los de un hotel, y que realizan viajes y escalas en diferentes puertos. Además, detalla que la industria de cruceros en Panamá ha crecido constantemente en los últimos años, atrayendo a cerca de 300,000 pasajeros en 2010 a través de puertos como Colón 2000 y el Canal de Panamá. El turismo es ahora un importante sector económico para el país.
Una nutrida delegación de operadores turísticos uruguayos se reunió durante 5 días en Miami para participar de la edición 2012 de Cruise Shipping Miami (Seatrade) que se llevó a cabo del 12 al 15 de Marzo.
Informe elaborado por Ramón de Isequilla
El documento habla sobre la presentación de la banda estadounidense Aerosmith en Quito, Ecuador el 5 de noviembre de 2011. Se realizará un concierto en el Estadio Olímpico Atahualpa. Quito Turismo gestiona este evento para promover el turismo y la cultura. Se espera que genere ingresos por el gasto de los visitantes nacionales e internacionales durante sus estadías en la ciudad.
Avianca es la aerolínea más grande de Colombia. Se fundó en 1919 como Scadta y adoptó el nombre Avianca en 1940 tras fusionarse con otra aerolínea. Actualmente opera vuelos a más de 100 destinos en 27 países de América y Europa con una flota de 189 aviones. Mantiene presencia activa en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram donde publica información sobre sus vuelos y promociones.
Sectur y Comunicaciones y Transportes presentan acciones de apoyo al Turismo ...Pablo Carrillo
Las Secretarías de Turismo y Comunicaciones y Transportes de México anunciaron un programa para mejorar la conectividad y aumentar el turismo en el estado de Guerrero. Este programa incluye descuentos en aerolíneas, autobuses, peajes, y paquetes vacacionales, así como una campaña de promoción por 35 millones de pesos, con el objetivo de incentivar el flujo turístico hacia destinos como Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco. El programa se implementará durante la temporada vacacional de invierno 2014
Hoteles en Acapulco: 92% de ocupación durante el puente Pablo Carrillo
Durante el puente de la Revolución, Acapulco alcanzó una ocupación hotelera del 92% en las zonas tradicional, dorada y diamante, atrayendo miles de turistas y generando una derrama económica de 350 millones de pesos. Las fuerzas de seguridad implementaron un operativo conjunto que reportó saldo blanco, permitiendo que los turistas disfrutaran del fin de semana largo con tranquilidad. Otras ciudades turísticas de Guerrero como Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco de Alarcón también t
Este documento resume la situación del turismo en las Islas Canarias, los datos generales de su sitio web de turismo, datos futuros sobre una campaña de promoción y los posibles problemas de la página. Las Islas Canarias reciben más de la mitad de los turistas que viajan a España y ofrecen playas de aguas cálidas todo el año. El sitio web proporciona información traducida a varios idiomas sobre cada isla y servicios como búsqueda de vuelos. En 2009, la campaña "Los 3 estadios de la fel
El documento resume noticias de Puerto Escondido, Oaxaca. Menciona que las aguas de Puerto Escondido están afectadas por una marea roja con toxinas casi 9 veces más altas que lo normal. También habla sobre un evento de moda llamado Fashion Experiencie que promoverá los atractivos turísticos de Oaxaca, Huatulco y Puerto Escondido. Finalmente, menciona que comuneros de Juquila están bloqueando el paso a Quiahije.
El documento resume noticias de política, economía y sociedad en Venezuela. Se informa que NUVIPA estuvo presente en un congreso en Upata y emitió un comunicado. Treinta y un entes públicos justificarán gastos ante la Asamblea esta semana. El gobierno triplicó la partida para viajes en el presupuesto 2016. Se debe unificar el tipo de cambio y elevar la eficiencia de empresas estatales.
Las tres unidades reforzarán la atención que se brinda a los turistas carrete...Pablo Carrillo
El gobierno de Quintana Roo entregó 3 vehículos a los Ángeles Verdes para reforzar la asistencia a turistas en las rutas de Cancún a Tulum, Tintal y Playa del Carmen. Con las nuevas unidades se espera brindar más de 2,500 servicios de asistencia a unos 8,500 viajeros cada año. Además, se planea crear un nuevo punto de asistencia en Playa del Carmen en la ruta a Tulum para mejorar la cobertura.
DORTA RODRIGUEZ, AGUSTÍN. (2011): “Crisis económica y cierre de establecimientos alojativos en destinos turísticos consolidados. El caso de Puerto de La Cruz (Tenerife)” Espacios y destinos turísticos en tiempos de globalización y crisis. Vol. II, Madrid: AGE, 2011. Pp. 183-197. ISBN. 978-84-938551-4-7 (V. II)
La noticia de hoy en puerto escondido 30 d junio 2011megaradioexpress
El documento resume varias noticias locales de Oaxaca, México. Incluye información sobre la tormenta tropical Arlene, las acciones promocionales de hoteleros en Puerto Escondido, y la reunión del Consejo Directivo Nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles en Huatulco. También cubre una demanda ciudadana en San Pedro Tututepec para una auditoría de las finanzas durante la administración anterior.
El documento describe los tipos de viajes, destinos y temporadas que manejaría una agencia de viajes, así como los porcentajes de descuento aplicables a cada uno. Los tipos de viajes son cruceros, nacionales e internacionales. Los destinos principales son Suramérica, Norteamérica, Asia y Europa. El documento también divide el año en 5 temporadas con diferentes porcentajes de descuento para cada tipo de viaje y destino.
Sectur 12 MdP para Promoción de Guerrero, eventos deportivos musicales y nego...Pablo Carrillo
Sectur 12 MdP para Promoción de Guerrero, eventos deportivos musicales y negocios asi como Record Guiness en Acapulco, Tazco y Zihuatanejo en Noviembre y Diciembre
El documento describe el aeropuerto de Manta, Ecuador como una ubicación estratégica para el transporte aéreo entre Asia y América del Sur. Presenta estadísticas sobre las distancias a otros aeropuertos importantes y las características del aeropuerto de Manta. También detalla un plan de expansión en tres etapas para mejorar la terminal, la pista y atraer a aerolíneas asiáticas para establecer rutas entre Asia y América del Sur con conexiones en Manta.
Similar a Crisis management/Administración de Crísis (20)
Durante el desarrollo embrionario, las células se multiplican y diferencian para formar tejidos y órganos especializados, bajo la regulación de señales internas y externas.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Crisis management/Administración de Crísis
1. REPOSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN TURÍSTICA DEL PUERTO DE
REPOSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN TURÍSTICA DEL PUERTO DE
ACAPULCO, DESPUÉS DEL HURACÁN PAULINA
ACAPULCO, DESPUÉS DEL HURACÁN PAULINA.
JUSTIFICACIÓN
Se presenta el reporte de manejo de crisis efectuado por la Representación de la
Secretaría de Turismo en Toronto, a cargo del Lic. Jorge Gutiérrez-Solana y T., y la
forma en que se actuó para reestablecer en la temporada de invierno 1997–1998 y
el flujo de visitantes Canadienses al puerto de Acapulco, después de la devastación
causada por el huracán Paulina.
Por los resultados alcanzados y a pesar de rutas críticas inestables, es un caso de
estudio importante, para reforzar procedimientos futuros.
La presente historia, a pesar de haber comenzado hace más de dos años, mantiene
vigencia, dado que la finalización de los asuntos resultantes de este fenómeno, se
prolongó por mas de seis meses, no habiendo cerrado el expediente
correspondiente hasta mayo de 1998.
En el mismo tenor, vale mencionar que todavía se podrían presentar repercusiones
resultantes de esta historia -en caso de un evento de similar naturaleza- por lo que
sigue siendo un documento de actualidad..
ANTECEDENTES
El 8 de octubre de 1997, el huracán Paulina llegó a tierras Mexicanas por la costa de
Oaxaca, habiendo causado daños de índole cosméticos al centro vacacional de
Huatulco y al pueblo de Puerto Escondido.
2. Suerte disimilar sufrió la ciudad de Puerto Ángel, en la cual la magnitud de la
destrucción fue testigo fiel de la fuerza de este fenómeno, mismo que en su
cúspide, llego a alcanzar vientos sostenidos de 132 millas por horas y oleajes
de 12 pies de altura.
Desviado nuevamente a mar abierto por la sierra Oaxaqueña, el huracán con
trayectoria Norte-noreste, prosiguió mar adentro, su paso durante el día
siguiente, a no menos de 20 millas de Acapulco. Las torrenciales lluvias
resultantes de esta actividad metereológica, le dispensaron al puerto, durante
el 9 de octubre, en tan solo 8 horas, de una cantidad similar a la propia
alcanzada anualmente de precipitación pluvial.
Los resultados primordialmente en cuanto hace a vidas humanas y
destrucción de propiedad, fueron mas que evidentes, en gran parte gracias a
la cobertura sensacionalista y parcial que el noticiero CNN, efectuó durante y
posterior al meteoro. La cobertura adicional provocada por tan reconocidos
noticiarios, ocasionó que diversos medios de comunicación escritos y
electrónicos internacionales, magnificaran por igual sus reseñas informativas.
EL RECLAMO DE LA INDUSTRIA
Resultado directo de la amplia cobertura negativa que recibió el puerto de
Acapulco, las reservaciones de viaje y ventas de vacaciones a este destino, se
desplomaron en los mercados emisores norteamericanos. Más importante
aún, debido al aplazamiento y en algunos casos la cancelación de los vuelos
de fletamento al puerto, la temporada de invierno 1987-1998 corría el riesgo
verse gravemente afectada.
3. En este panorama asolador, la Secretaría de Turismo decidió implementar un
programa emergente de relaciones públicas y de publicidad cooperativa, para
restituir la imagen del destino y aprovechar la oportunidad, para reposicionar a
Acapulco, como destino seguro e higiénico, amén de inafectado en su
infraestructura turística por Paulina.
Como primer paso, los Representantes de Sectur en el extranjero sostuvimos
una reunión con los hoteleros y prestadores de servicios turísticos de Acapulco,
el miércoles 29 de Octubre. En este foro la Secretaría de Turismo, se
comprometió a implementar el programa extraordinario de viajes de
familiarización e inserciones en prensa, para contrarrestar los efectos nocivos
de la cobertura periodística del huracán Paulina y que para el caso exclusivo de
la Representación en Toronto consistió, en la asignación de una partida
extraordinaria por $74,000.00 Uscy (Setenta y cuatro mil dólares de los EUA) a
dividirse en $36,000.00 Uscy (Treinta y seis mil dólares de los EUA), para la
implementación de un viaje de familiarización de una noche y dos días para 180
pasajeros, al puerto de Acapulco y una asignación de $38,000.00 Uscy (Treinta
y ocho mil dólares de los EUA), para la adquisición de tres planas completas a
color en la sección de viajes del periódico Toronto Star, utilizando las tarifas
preferenciales que la empresa "North American Leisure Group" que aglutina a
los mayoristas Sunquest Vacations y Alba Tours, tienen en el periódico de
referencia, en su calidad de anunciantes permanentes.
4. LA NEGOCIACIÓN
Sobre la base de lo acordado con los prestadores de servicios turísticos, de
implementar a la brevedad el programa mencionado, haciendo partícipe del
mismo a todos los mayoristas que desde esta región tienen programas hacia
Acapulco, se emprendieron negociaciones con la directiva del North American
Leisure Group, para definir las especificaciones del apoyo que Sectur les
brindaría.
En la reunión de referencia, participaron por parte de la citada empresa, Gianni
Bragagnolo, Presidente; Kenneth Gerthner, Vicepresidente Ejecutivo; Dina
Bertolo, Gerente General y Angélica Galeana, Directora de Producto México, y
de nuestra parte estuvimos presentes el Sr. Alejandro González Molina, Director
General de la Oficina de Convenciones y Visitantes de la ciudad de Acapulco y
un servidor.
En esta reunión se nos informó, que sobre la base de la propuesta que envió la
Sra. Bertolo y a la aceptación de la misma en principio por parte de la Secretaría
de Turismo, ellos ya habían dado a conocer la realización del viaje de
familiarización, tenían comprometido el total de los 180 asientos en su AirBus
320 y que no se encontraban en posibilidades o en acuerdo, ni de compartir su
equipo con los demás Mayoristas, ni mucho menos sus tarifas preferenciales en
el periódico Toronto Star.
Considerando la negativa de la empresa de invitar a otros mayoristas y cuya
inclusión resultaba primordial para nosotros, a efecto de lograr los resultados
regionales que la industria turística de Acapulco nos exigía, se utilizó la posición
de que esta empresa ya había promocionado ante
5. la industria local el viaje de familiarización, por lo que se encontraban
comprometidos a efectuarlo, independientemente del apoyo que la Secretaría les
había concedido en principio. Por lo anterior y aún con la disensión inicial de esta
empresa, se efectuó una renegociación ventajosamente para la Sectur y
Acapulco, como se observará en el detalle de los programas subsecuentes,
logrando que de lo comprometido inicialmente por la Sectur, en el que por $74,000
Uscy, obteníamos 180 asientos y 3 páginas completas a color en el Toronto Star,
la Representación Toronto acordó que por $74,240.00 Uscy (doscientos cuarenta
dólares adicionales), se obtuvieran 408 asientos, la inclusión de todos los
mayoristas y 2 páginas completas a color, más 4 adicionales en blanco y negro en
el mismo periódico.
LOS PROGRAMAS ACORDADOS
Programa para Sunquest Vacations y Alba Tours.
La contribución de Sectur para estos dos Mayoristas, consistió en una aportación
máxima de $18,000.00 Uscy (Dieciocho mil dólares de los EUA), para el
fletamento de un AirBus 320 de 180 plazas para agentes de viajes y periodistas,
con destino para el puerto de Acapulco, dos días y una noche, del 18 al 19 de
noviembre. Como se observa, la aportación de Sectur se constituyó en $100.00
Uscy (Cien dólares de los EUA) por asiento ocupado. Asimismo se aportarían
$13,000.00 Uscy (Trece mil dólares de los EUA), para la adquisición de 1 plana
completa a color en el Toronto Star, en su sección de viajes, a dividirse en dos
medias planas, que se imprimirían los sábados 29 de noviembre y 6 de diciembre,
posteriores a la plana completa a color, también dividida en dos medias paginas,
6. que a costo de estos mayoristas imprimirían en el mismo periódico y sección, para
sus programas hacia Acapulco, los sábados 15 y 22 de noviembre.
Programa para AirTransat, Regent, Sunflight, Signature y World of Vacations.
La contribución de Sectur para estos cinco Mayoristas, consistió en una
aportación máxima de $22,800.00 Uscy (Veintidós mil, ochocientos dólares de los
EUA), para la adquisición de un Boeing 757 de AirTransat de 228 plazas para
agentes de viajes (Repartidos en 76 asientos para AirTransat Holidays y 38
asientos por cada uno del resto de los mayoristas participantes) y periodistas, con
destino para el puerto de Acapulco, dos días y una noche, del 25 al 26 de
noviembre. Como se aprecia, la contribución de Sectur comprende $100.00 Uscy
(Cien dólares de los EUA) por asiento ocupado. Asimismo se aportaron
$20,240.00 Uscy (Veinte mil doscientos cuarenta dólares de los EUA), para la
adquisición de 2 planas completas en blanco y negro en el Toronto Star en la
sección de viajes, a dividirse en seis Tercios de plana, que se imprimieron en
grupos de tres tercios los sábados 22 y 29 de noviembre, posteriores a las dos
planas completas, dividas en tres tercios cada una en blanco y negro, que a costo
de estos mayoristas imprimieron en el mismo periódico y sección, con sus
programas hacia Acapulco, los días sábado 15 y 22 de noviembre.
LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
El primer viaje de familiarización se realizó del 18 al 19 de Noviembre, en conjunto
con el conglomerado NorthAmerican Leisure Group. Participaron 164 agentes de
viajes y 12 personas de la prensa especializada en viajes, misma que asistió
representando a los siguientes medios de comunicación;
7. Canadian Travel Press, CHIN Radio, CFMG TV, 680 News Radio A.M. y dos
“freelancers”.
Cabe hacer mención que la gran mayoría de estas personas pertenecían a
medios Italo-Canadienses, dado que gran parte de los paquetes que Alba Tours
vende para Acapulco, son para este grupo étnico, que ha hecho del destino, el
favorito de su comunidad, por lo que hace a los productos de playa.
El segundo viaje de familiarización se realizó del 25 al 26 de Noviembre, en
conjunto con los Mayoristas AirTransat, Regent, World of Vacations, Sunflight y
Signature.
Asistieron 204 agentes de viajes y 12 personas de prensa representando a
distintos medios de comunicación, entre los que se encontraron, CFRB Radio,
Winnipeg Free Press,- Global TV, Today's Seniors, -The Globe &Mail, -Telelatino,
Tandem Magazine y dos freelancers,
El objetivo de ambos viajes fué mejorar la imagen del destino y reposicionarlo
para la presente temporada de invierno
Las actividades comprendidas durante los referidos viajes, consistieron en;
INDUSTRIA: Visitas de inspección a los hoteles, Tour por la ciudad de Acapulco
(Las Brisas, Costera Miguel Alemán, Centro y la Quebrada).
PRENSA: Mismas actividades, sustituyendo las visitas de inspección por
conferencia de prensa.
Las personas del Fondo Mixto y el Presidente de la Asociación de Hoteles
explicaron ampliamente las acciones que se llevaron a cabo para reestablecer
los servicios y reparar los daños ocasionados por el huracán Paulina
8. La prensa exteriorizó comentarios muy positivos, después de terminada la
conferencia de prensa. Asimismo el Mayorista Signature entregó una donación
de $2,500.00 CAD, para el horfanatorio para niñas del Padre Jesús, en
Acapulco
RESULTADOS.
Alba Tours y Sunquest Vacations, nos reportaron al 27 de noviembre, (1
semana después de efectuado su viaje de familiarización), que tuvieron un
repunte considerable en sus ventas al destino. Lo anterior lo explican como
resultado del Fam., así como a la inserción en el Toronto Star, promocionando
Acapulco.
De la misma forma, los Mayoristas del segundo grupo nos reportaron al 4 de
diciembre, mismos resultados.
Dentro de la promoción adicional lograda como resultado de este segundo viaje
se encontraron;
Canada Latina.
Programa de TV por Cable, en Rogers Canal 10, el día 30.
Dini Petty Show.
Programa de TV, transmitido por CFTO el 28 de noviembre.
Reportajes varios.
En radio CFRB, transmitido el viernes y sábado 28 y 29.
Winnipeg Free Press. Articulo de pagina completa, en la sección de Travel,
impreso el día 29.
9. DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTRAIDAS
Es en esta parte de la narración donde la historia se vuelve en demasía
interesante. Partiendo del hecho de que las obligaciones que contrajeron las
Representaciones de Sectur en el extranjero, fueron por instrucción directa de la
superioridad y de la garantía de ministración oportuna en tiempo y dineros para la
implementación de los subprogramas, mediante una bolsa especial creada
exclusivamente para este programa, se logró conseguir las mejores condiciones
en las negociaciones, tanto por la situación coyuntural de los participantes, como
por el hecho de que se prometió el pago de los servicios adquiridos en no menos
de diez días hábiles, contados para el caso del fletamento de las aeronaves, a
partir de la realización de los viajes de familiarización y para el caso de la
publicidad cooperativa contratada, a partir de la publicación de las inserciones en
el periódico.
El carácter de emergencia de estos programas, prometía un tratamiento
diferenciado del de aquellos programas normales que la Secretaría implementaba
regularmente con sus socios extranjeros. Sin embargo, una vez realizados dichos
viajes de familiarización e impresos algunos de los anuncios, la norma impuesta
por los órganos de control de la Secretaría y la inercia propia de las áreas
financieras, le restaron el carácter de emergencia que merecían, para darles
tratamiento regular.
Vale mencionar, que entre los obstáculos surgidos a partir de este cambio
unilateral de tratamiento de los programas, se nos solicitó desde el exigir a
nuestras contrapartes las actas constitutivas traducidas al español y certificadas
de sus empresas, la acreditación notarial de los representantes
10. de las mismas para firmas de contratos no contemplados originalmente en las
negociaciones, reiterados envíos de los testigos originales de los anuncios de
prensa de cada uno de las inserciones comprendidas en el programa de publicidad
cooperativa, hasta someter a consideración del Comité de Adquisiciones en fechas
que no correspondían con la urgencia de la acción, de cada uno de los
subprogramas.
En el mismo tenor habría que mencionar que en contadas ocasiones, se logró
mantener la participación de los mayoristas en este programa, exclusivamente por
las relaciones personales que he cultivado a lo largo de los años de mi estadía en
esta ciudad, así como por el otorgamiento de nada más que la palabra empeñada
en el pago de las obligaciones convenidas.
En fin, en aras de no convertir a la presente narración, en un historial de quejas y
descripción de la norma burocrática que implica el manejo de los dineros públicos,
baste decir, que los diez días hábiles comprometidos para el pago de nuestras
obligaciones, se convirtieron en seis meses de gestiones ante las más diversas
áreas de la Secretaría, atención de quejas y solicitud de comprensión y paciencia
de mis contrapartes mayoristas e interminables oficios y telefonemas estériles.
Como finiquito del programa reseñado para la recuperación de la temporada de
invierno y reposicionamiento del puerto de Acapulco en los mercados emisores,
me permito subrayar, que la liquidación del pago final al último mayorista
participante en esta empresa conjunta, se efectuó el 20 de mayo de 1998. Seis
meses después del compromiso original.
11. Asimismo es menester mencionar que la liquidación de tales obligaciones, se
realizó al tipo de cambio vigente al momento de la firma de los contratos, el cual
se tradujo en una disminución en las cantidades pactadas por la adquisición de
los servicios e impresiones de pago a nuestros mayoristas.
CONCLUSIONES
El programa emergente conjunto de relaciones públicas y publicidad para restituir
la imagen del puerto de Acapulco y asegurar su reposicionamiento, como destino
seguro e higiénico, y no afectado en su infraestructura turística por el huracán
Paulina, logró los objetivos perseguidos de rescate de la temporada de invierno
1997-1998, así como de transmisión ante el público consumidor e industria
turística local, de la situación turística verídica del puerto y de la conservación y
en su caso mejoramiento de su capacidad para recibir vacacionistas extranjeros.
Por lo que hace a la capacidad de respuesta de la Secretaría de Turismo en la
atención de tales crisis, fue evidente la rapidez con la que se armaron y
negociaron los planes y programas de acción.
El único demérito de la referida empresa, fue la falta de oportunidad en el
cumplimiento de las obligaciones contratadas. Lo anterior, genero malestar y
desconfianza por parte de nuestros socios mayoristas en esta empresa conjunta.
Vale reiterar que el tiempo y la corta memoria asociada al trato diario eficiente de
la Secretaría de Turismo y sus Representaciones en el extranjero, permitirán, sino
restituir dineros decrecidos, si subsanar eventualmente los inconvenientes
ocasionados a nuestras contrapartes Canadienses.
12. Adicionalmente y por si llegará a subsistir alguna perspicacia basada en las
experiencias adquiridas por parte de los mayoristas participantes y que podrían
entorpecer el lanzamiento de programas similares en el futuro, la creación
del Consejo de Promoción Turística de México y la requerida flexibilidad inherente
por su naturaleza de Sociedad Anónima en el manejo de los recursos financieros,
será garantía de satisfacción y cumplimiento.