2. MAQUINAS MOVIMIENTO DE TIERRAS
El período básico de garantía es de 12 meses o 2000 horas de
trabajo a partir de la fecha de entrega técnica.
PERFORMANCE PERIODO DE GARANTIA
MAQUINA NUEVA 12 Meses o 2000 Horas a partir de la
entrega técnica.
REPUESTO /ACCESORIO NUEVO 12 Meses o 2000 Horas después de la
puesta en marcha / instalación.
3. Condiciones para la aplicación de la garantía
Se aplicarán las siguientes condiciones y limitaciones. El incumplimiento de estas condiciones y limitaciones
puede resultar en la denegación de un reclamo de la garantía del equipo:
• Todas las piezas desmontadas deben ser devueltas a TRITON.
• Todo el mantenimiento (que no sea el mantenimiento diario y semanal) y los trabajos de reparación
realizados en la máquina deben ser realizado por un técnico de servicio de TRITON.
• El propietario debe cumplir con realizar todos los mantenimientos de acuerdo al manual de
mantenimiento proporcionada por TRITON.
• La máquina debe ser operada y sus mantenimientos de acuerdo a las normas de operación y
mantenimiento instrucciones proporcionadas por el fabricante.
• Solo debe utilizarse repuestos originales LIEBHERR y lubricantes LIEBHERR.
• Cumplimiento del uso del manual de operación.
4. Exclusiones :
Los siguientes elementos no están cubiertos por política de Garantía :
• Aceites lubricantes, filtros,combustible, fluido hidráulico, anticongelante y otros fluidos.
• Desgaste de implementos de cambio rápido y LIKUFIX.
• Acoplamientos rápidos en línea desgaste por envejecimiento de mangueras, juntas, kits de sellado, etc.
• Cristales , faros, bombillas , espejos , tapicería de asientos, baterías, bujes , pasadores y sellos de
rodamientos.
• Partes del chasis y cualquier parte que entre en contacto con el material a remover.
• Pérdida o daño resultante de los efectos del mal uso, abuso, negligencia, fuego, agua, efectos
ambientales o actos de terceros.
• Daños resultantes de la falta de mantenimiento o reparación tardía del daño.
5. Exclusiones :
Los siguientes elementos no están cubiertos por política de Garantía :
• Daños resultantes del incumplimiento de las condiciones de funcionamiento acordadas
• Daños/Reparaciones resultantes de cambios o complementos en la máquina no realizados por un
técnico de TRITON.
• Reparaciones no autorizadas por Liebherr
• Cualquier componente no instalado por Liebherr
• Correa trapezoidal, acoplamiento y elementos de desgaste.
6. Política ajustamiento:
• El caso de ajuste de política se da cuando un reclamo de garantía fue enviado, aunque el período de
garantía ya ha expirado.
• En este caso el derecho a la garantía ya ha caducado. Eso significa que todas las adaptaciones posibles
con respecto a la política Los ajustes se conceden de forma voluntaria.
• En La pólitica nunca incluye el tiempo de trabajo y viaje, kilometraje o la importación, costos de
transporte, etc. Aquí estamos hablando solo sobre las partes.
7. Condición previa para gestionar un reclamo de garantía:
• Contenido del informe técnico
• Tipo de máquina y número de serie
• Horas de trabajo en la fecha del daño.
• Fecha del daño y de la reparación.
• Información sobre condiciones especiales de trabajo.
8. Definición de daños / Descripción clara de la falla
• ¿Cuál fue la queja del cliente?
• ¿Qué hizo el técnico de servicio en el sitio?
• ¿Qué trabajos fueron necesarios para eliminar el
error?
• ¿Resultado del problema de reparación eliminado o
no?
• ¿En qué lado apareció la falla (derecha, izquierda,
etc.)?
9. Registro fotográfico
• Fotos que muestran la falla de la pieza (en caso de piezas cambiadas).
• Fotos que dan una visión general para localizar el área en cuestión en el
• máquina) y fotografías detalladas de la pieza en cuestión ).
• Foto de la placa de la máquina y horas de la máquina.
Nota:
Si la fábrica recibe una documentación fotográfica detallada, podría ser
posible para manejar un caso de garantía sin la devolución de la pieza
defectuosa
• Tomar una fotografía de la máquina completa y de las condiciones de
trabajo permite comprender la situación en el lugar de trabajo
Solo Si la queja es 100% comprensible,
la fábrica inmediatamente reembolsará
el pago.
10. Ejemplos registro fotográfico
• Fotos que muestran la falla de la pieza (en caso de piezas cambiadas).
• Fotos que dan una visión general para localizar el área en cuestión en el
• máquina) y fotografías detalladas de la pieza en cuestión ).
• Foto de la placa de la máquina y horas de la máquina.
Nota:
Si la fábrica recibe una documentación fotográfica detallada, podría ser
posible para manejar un caso de garantía sin la devolución de la pieza
defectuosa
• Tomar una fotografía de la máquina completa y de las condiciones de
trabajo permite comprender la situación en el lugar de trabajo
Solo Si la queja es 100% comprensible,
la fábrica inmediatamente reembolsará
el pago.
12. ¿Qué costos están cubiertos por la garantía?
• Repuestos
• Mano de Obra
• Servicios externos, previa consulta con la fabrica
• Gastos de viaje (Traslado y Horas de viaje)
NOTA: Gastos de Alojamiento , peaje ,Horas extras , llamadas no
serán cubiertos por garantía . Estas se encuentran incluidos en las
tasas de reembolso.
El servicio de reparación de un proveedor tercero debe ser
coordinado y aprobado previamente con el fabricante.
Los costos que no se sustenten o a juicio de fabrica excede de lo
normal será considerado reducir o rechazar el reclamo.
13. Protocolos del software de la máquina/protocolo de desgaste
En caso de fallo eléctrico o electrónico, los protocolos
del software de la máquina (Sculi, LinDiag, Lidia,…) deben
almacenarse.
14. Repuestos en custodia por garantía
• Drene todos los fluidos
• Limpiar las piezas por fuera
• Cubra los puntos de cricuito para evitar que entre suciedad.
15. Plazos
• Presentación del reclamo
6 semanas después del final de la reparación
• Llegada de piezas defectuosas a
fábrica. Europa
6 semanas después del final de la reparación
• Llegada de piezas defectuosas a
fábrica. Fuera de Europa
9 semanas después del final de la reparación
