Este documento presenta el currículum de Amparo Olabarria Cuenca. Detalla su experiencia laboral en el área de atención al cliente y marketing telefónico desde 1987 hasta la actualidad, así como su formación como licenciada en Geografía e Historia y profesora interina de estos temas entre 1989 y 1993. También incluye información sobre su formación continua en temas como informática, atención al cliente y teleasistencia.

1. AMPARO OLABARRIA CUENCA
Domicilio: C/ Isla de Java 82 2°C. Madrid, 28034
Teléfono: 649 625 931
Email: amparolabarria@gmail.com
Fecha de Nacimiento: 3 de Noviembre de 1961
Objetivos profesionales:
Seguir desarrollando mi carrera profesional en empresas de primera línea, donde el
alcance de objetivos me permita seguir creciendo profesional, humana e
intelectualmente.
Mis áreas de interés son la Atención al Cliente y el Marketing Telefónico
Me considero sumamente entrenada debido a los años enfocada en este tipo de trabajo
en varias empresas de distintos ramos, realizando distintos tipos de campañas tanto en
emisión cómo en recepción.
Mantengo predisposición para la atención al público con conocimiento de los soportes
informáticos.
Soy capaz de tener respuestas rápidas, con agilidad, con un lenguaje claro y
convincente al transmitir confianza.
Formación:
 1981-1986 Licenciada en Geografía e Historia . Universidad País Vasco.
 1987 Curso de Adaptación Pedagógica. Instituto de Ciencias de la Educación (ICE)
Bilbao
Formación no reglada:
 2014 Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas).
Grupo Femxa
 2006 Operadora de Teleasistencia (200 horas). Agencia para el Empleo
 2005 Restauración de Muebles. CEPA – Consejería Educación.

2.  1995 Gestión de Ventas: Experto. Líder Line – INEM. (200 horas)
 1989 Medicina Deportiva. CEP Pamplona .(10 horas)
 1988 Biblioteconomía y Documentación. (36 horas)
 1988 Introducción a la Archivística. (20 horas)
 1988 Introducción a las Técnicas de Documentación. (20 horas)
 1988 Paquetes de Software. Procesadores de Textos. (20 horas)
 1988 Composición y Tratamiento de Textos. INEM. (200 horas)
 1980 Primeros Auxilios. Federación Española de Salvamento y Socorrismo
Experiencia laboral:
AREA ATENCION AL CLIENTE
 2007/2013 Marketing Telefónico “Colt Technology Services” (emisión de llamadas)
 2007 Asistencia al cliente (seguimiento del cliente) “ ASISPA”
 2006/1997 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
 1996 Asistant Academia de inglés “Active Language Learning”
1995 Dpto. Recursos Humanos (Consultoría Informática) “Computermática SL”
 1988 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
 1987 Marketing Telefónico “Gabinete de Consultores Asociados”.
AREA DOCENTE
Profesora Interina (Geografía e Historia) en los Institutos de Enseñanza Media: Ministerio de
Educación Cultura y Deporte.
 1992/93 I.F.P. Miguel Catalán. Coslada (Madrid)
 1991/92 I.F.P. San Fernando de Henares (Madrid)
 1990/91 I.F.P. Almina (Ceuta)

3.  1989/90 I.B. Jiménez de la Espada. Cartagena (Murcia)
 1989 I.B. Navarro Villoslada, Pamplona (Navarra)
 1989 I.B. Padre Moret, Pamplona (Navarra)
 1989 I.B.Ximénez de Rada, Pamplona (Navarra)
Informática
 OFIMATICA (Word, Excel, Access)
 REDES SOCIALES
Idiomas
 Francés, (escrito, hablado) básico.
 Inglés, (escrito, hablado) básico.