Este documento habla sobre la creación de una capa de valor para los sistemas de información de las entidades financieras (SIPs) a través de la gestión de las relaciones con clientes. Explica que al menos una de las entidades financieras debe disponer de un sistema CRM comercial y de reporting, y que el Centro de Alto Rendimiento Directivo trabajará con los responsables de la estrategia comercial, los procesos, los canales y la tecnología. Además, presenta la filosofía, el datamart comercial y el reporting de productos

1. Gestión de las relaciones con clientes III
-Datamart comercial banca.
-Creación de una capa de valor para los SIPs
Centro de Alto Rendimiento Directivo
Octubre 2010

2. 1. Filosofía del tipo de proyecto
2. Datamart comercial
3. Modelo tecnológico
4. Pantallas del prototipo
Contenido
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3. En el complejo mundo financiero que nos ha tocado vivir, los procesos SIPs
toman especial relevancia y, en especial, aquellos asociados a la estrategia
comercial, los procesos comerciales asociados, los canales de venta y la
tecnología soporte.
Elemento claves que deben tener en el entorno SIP las diferentes Entidades que lo
integran:
- Al menos una de las Entidades Financieras dispone de un sistema CRM comercial
- Al menos una de las Entidades Financieras dispone de un sistema de reporting
- Trabajo por Centro de Alto Rendimiento Directivo con los responsables de la estrategia
comercial, los procesos, los canales y la tecnología.
Centro de Alto Rendimiento Directivo es una Boutique de servicios profesionales formada por un
conjuntos de profesionales independientes provenientes del entorno de las BIG FOUR, algunos con
más de quince años de experiencia, lo que garantiza el conocimiento, la calidad, profesionalidad y
rigor en el desarrollo de las diferentes colaboraciones.
1. Filosofía del proyecto
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4. 2. Datamart comercial
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5. 3. Reporting de productos, contratos y volumen medio
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6. Centro de Alto Rendimiento DirectivoCentro de Alto Rendimiento Directivo
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