Las mejores practicas para diseñar comunicaciones en IP en un Contact CenterRogelio Gomez
Este documento resume los principales puntos a considerar para diseñar una solución de comunicaciones sobre IP, incluyendo la calidad de servicio, disponibilidad, seguridad, escalabilidad, gestión, evolución y entrenamiento. Se enfatiza la importancia de la calidad de servicio mediante el control de latencia, jitter y pérdida de paquetes, así como la necesidad de asegurar la disponibilidad a través de redundancia de equipos y enlaces. También se destaca la necesidad de proteger la seguridad en todos los niveles de la red
La empresa ofrece una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas, incluyendo consultoría, hardware, software, redes, seguridad e infraestructura. Su objetivo es ayudar a las empresas a optimizar sus sistemas y procesos mediante el uso de las últimas tecnologías. Cuentan con un equipo de profesionales experimentados y alianzas con importantes proveedores de tecnología.
El documento describe un sistema de radios digitales profesionales de dos vías llamado MOTOTRBO que puede mejorar la productividad y eficiencia en operaciones mineras. MOTOTRBO ofrece comunicaciones de voz y datos claras en todo el área de cobertura, prioriza comunicaciones críticas, y permite compartir información rápidamente a través de mensajes de texto. Esto ayuda a maximizar la producción, mejorar la seguridad de los trabajadores, y reducir los costos operativos.
Este documento presenta conceptos básicos sobre VoIP (Voice over IP). Explica que la voz se digitaliza y viaja en paquetes de datos usando el protocolo IP, reemplazando el conmutador de circuitos de una red telefónica conmutada pública (PSTN). Describe las modalidades de voz sobre IP, los ámbitos de aplicación como sustitución de PBX e integración con telefonía, y las funciones que debe realizar como digitalización, paquetización y enrutamiento de la voz. Finalmente, resume la evolución histórica de la
Los Centros de Contacto en la era del Web 2.0. Hosteo de la Atención al clien...Mundo Contact
El documento habla sobre los centros de contacto en la era de la Web 2.0 y las soluciones de software como servicio. Explica que los centros de contacto ya no se ven solo como centros de costo, sino también como centros de ingresos. También describe las ventajas del software como servicio, incluyendo costos reducidos, flexibilidad y menor inversión de capital. Finalmente, resume las características distintivas de una verdadera solución de software bajo demanda.
Este documento trata sobre redes convergentes. Explica que las redes convergentes permiten consolidar las redes de voz, datos y video en una sola red basada en IP. Como ejemplo se menciona al Subsistema Multimedia IP (IMS) que define la arquitectura de las redes de próxima generación. También se describen conceptos como la convergencia de voz sobre IP y los protocolos SIP y H.323 utilizados en señalización de voz sobre IP.
El documento describe la evolución hacia redes convergentes e inteligentes. Las redes tradicionales de telefonía, radio, televisión y datos se están consolidando en una sola plataforma de red que permite transmitir voz, video y datos a través de una misma infraestructura. Esto estimula el crecimiento exponencial de las capacidades de red y el desarrollo de nuevas aplicaciones. El documento también analiza las tendencias hacia más usuarios móviles, una mayor proliferación de dispositivos conectados y una expansión del rango de servicios disponibles.
Las mejores practicas para diseñar comunicaciones en IP en un Contact CenterRogelio Gomez
Este documento resume los principales puntos a considerar para diseñar una solución de comunicaciones sobre IP, incluyendo la calidad de servicio, disponibilidad, seguridad, escalabilidad, gestión, evolución y entrenamiento. Se enfatiza la importancia de la calidad de servicio mediante el control de latencia, jitter y pérdida de paquetes, así como la necesidad de asegurar la disponibilidad a través de redundancia de equipos y enlaces. También se destaca la necesidad de proteger la seguridad en todos los niveles de la red
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Empresas y Personajes Relevantes en la Informática amigosgrupono5
Este documento presenta un resumen de los principales líderes en tecnología de la información como SafeNet, 3Com, Cisco Systems, D-Link y AT&T. Cada compañía ofrece soluciones de red, seguridad, hardware, software y servicios de telecomunicaciones.
Wide Area Network SAS es una empresa colombiana que ofrece una amplia gama de soluciones integrales en telecomunicaciones, incluyendo el diseño, suministro e instalación de redes de fibra óptica, cableado estructurado, redes eléctricas, redes telefónicas, sistemas de seguridad electrónica y centros de cómputo, así como la consultoría, optimización de redes, y suministro de equipos de conectividad, eléctricos y telefónicos. La compañía busca ser líder en el
sertec empresa de servicop especializada en mantenimiento y redes. paginas web, y venta de equipos elesctronicos todo en soporte tecnologico televisores, computadores , linea blanca, dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
La empresa ofrece una variedad de soluciones en tecnologías de información, incluyendo conmutadores telefónicos, equipos de red, cableado estructurado, enlaces inalámbricos, VOIP, IP-PBX, enlaces de microondas, servidores, computadoras, videoconferencia y más. La empresa busca integrar estas soluciones para mejorar los procesos de negocio de sus clientes y reducir costos.
Este documento resume diferentes tecnologías de conexión a Internet y redes inalámbricas como WiFi y Bluetooth. Explica que las redes LAN se usan para conectar dispositivos en distancias cortas mediante diferentes topologías. Describe también las bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico y diferentes métodos de acceso a Internet como ADSL, cable e internet vía satélite.
Este documento propone implementar una red de comunicación inalámbrica exterior metropolitana para conectar la planta central de Electro Oriente S.A. y sus sedes. Analiza tecnologías como radioenlace de microondas y satelital para realizar este proyecto. También describe la situación actual de la empresa y justifica la necesidad de mejorar la conectividad entre sus instalaciones.
Este documento describe un sistema de enlace punto a punto/multipunto para proporcionar conectividad inalámbrica entre edificios de una empresa. El sistema utiliza antenas direccionales para crear una red inalámbrica entre ubicaciones separadas hasta 15 kilómetros de distancia. El sistema permite compartir recursos de red entre ubicaciones como si estuvieran en la misma red local física. El sistema también puede configurarse como punto a multipunto para conectar más de dos ubicaciones de manera flexible y rentable.
Soluciones de Supervivencia para IP PBXs y estrategia HD VoIP de AudioCodesPaloSanto Solutions
Conferencia
Soluciones de Supervivencia para IP PBXs y estrategia HD VoIP de AudioCodes
Speaker: Juan Pablo Romero
AudioCodes
ElastixWorld 2010 - Nov 18 2010
El documento presenta las nuevas soluciones de red para pequeñas y medianas empresas de Alcatel-Lucent. Estas soluciones están diseñadas para satisfacer los requisitos cambiantes de las PYMES, como aplicaciones en tiempo real, movilidad, virtualización y servicios en la nube. Alcatel-Lucent ofrece equipos de acceso, enrutadores y switches con funcionalidades avanzadas de calidad de servicio, seguridad y PoE a precios competitivos.
El documento describe la tecnología de banda ancha, específicamente la tecnología DSL. Explica que DSL permite incrementar la capacidad de transmisión de la línea de abonado utilizando los pares de cobre ya instalados. También describe los diferentes tipos de DSL, como ADSL, HDSL, VDSL, y la modulación DMT que permite lograr altas velocidades de transmisión a pesar de la distancia del usuario a la central telefónica.
Cuestionario taller medios de comunicacion solucion -Alberto Vargas
El documento presenta información sobre los medios de transmisión de datos, incluyendo cable de par trenzado, cable coaxial, fibra óptica y transmisión inalámbrica. Explica los conceptos, clases, categorías, características y ventajas de cada uno. También incluye preguntas sobre estos temas y solicita al aprendiz enviar un resumen en PDF.
El documento presenta a Powernet, una empresa de ingeniería e integración de telecomunicaciones, sistemas IT y energía. Powernet ofrece servicios de ingeniería, integración, construcción de centros de datos, redes de cableado, telefonía, comunicaciones de datos, almacenamiento e integración de sistemas. La empresa tiene más de 30 años de experiencia y oficinas en España, Colombia, Perú y México. Powernet se enfoca en proporcionar soluciones de vanguardia con un equipo humano altamente calificado.
ATS-Interactiva es un sistema de telemedicina para la televisión digital interactiva que permite el seguimiento personalizado de pacientes, el uso de un pastillero interactivo y la comunicación con doctores. Está compuesto de aplicaciones como ATS-Seguimiento para el seguimiento de pacientes y ATS-Doctor para que los médicos supervisen a sus pacientes desde el hospital. Usa tarjetas inteligentes, bases de datos y una interfaz sencilla accesible con el mando a distancia.
Un PABX es un sistema que administra recursos telefónicos internos y externos en una empresa para apoyar las funciones de negocio y cada empleado. El documento describe el sistema Alcatel 4200, el cual es un PABX híbrido digital con capacidad de 12 a 128 extensiones que ofrece servicios integrados de voz y datos para mejorar la comunicación y productividad en empresas medianas.
Alejandro Rodríguez de los Reyes es un ingeniero en electrónica y comunicaciones con más de 30 años de experiencia en cargos directivos de tecnología de la información. Actualmente busca un puesto como gerente de servicios de TI donde pueda aplicar sus habilidades en administración de infraestructura tecnológica, gestión de proyectos, y liderazgo de equipos para cumplir las metas estratégicas de la organización.
El documento proporciona información sobre las soluciones y servicios de TI ofrecidos por la compañía, incluyendo soluciones de redes, comunicaciones, voz, infraestructura e informática. Se describen los servicios de cableado estructurado, fibra óptica, microondas y satelital, así como soluciones de redes, voz IP, diseño de infraestructura y aplicaciones informáticas.
Desde http://www.telecombol.com/ les traemos la presentacion de la Empresa Logicalis http://www.la.logicalis.com/ en Bolivia realizado el miercoles 13 de Julio en el Salon Versalles del Hotel Radisson de La Paz.
El documento describe los desafíos de mantener conectada una fuerza de trabajo móvil y los beneficios que ofrece el Sistema MOTOTRBO de Motorola Solutions para satisfacer esas necesidades. El sistema permite comunicaciones de voz y datos confiables, mensajería de texto, ubicación por GPS y despacho centralizado para mejorar la eficiencia, productividad y seguridad de los trabajadores móviles.
Hack madrid Telecomunicaciones de emergenciaAlex Casanova
En situaciones de emergencia frente a desastres naturales o incluso frente a un ataque ciber de características inimaginables:
-¿Cómo comunicarse cuando el mundo se silencia?,
-¿Cuáles son las alternativas?
-¿Qué nos queda?
Este documento describe las redes de banda ancha y ultra ancha. Explica conceptos como rapidez, confiabilidad y calidad de experiencia del usuario. También analiza la evolución de las redes desde el hogar hasta la red pública, así como los diferentes tipos de redes fijas y inalámbricas.
La empresa ofrece una amplia gama de servicios y productos de tecnología de la información, como conectividad de red, seguridad, virtualización, almacenamiento en la nube, telefonía IP, redes inalámbricas y capacitación. El personal de la empresa tiene más de 15 años de experiencia en el sector y está certificado en las tecnologías que ofrece.
Desysweb S.A.C, es una empresa peruana proveedora de servicios en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (TI), especializada en el desarrollo de proyectos integrales a la medida.
Empresas y Personajes Relevantes en la Informática amigosgrupono5
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La empresa ofrece una variedad de soluciones en tecnologías de información, incluyendo conmutadores telefónicos, equipos de red, cableado estructurado, enlaces inalámbricos, VOIP, IP-PBX, enlaces de microondas, servidores, computadoras, videoconferencia y más. La empresa busca integrar estas soluciones para mejorar los procesos de negocio de sus clientes y reducir costos.
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Este documento describe un sistema de enlace punto a punto/multipunto para proporcionar conectividad inalámbrica entre edificios de una empresa. El sistema utiliza antenas direccionales para crear una red inalámbrica entre ubicaciones separadas hasta 15 kilómetros de distancia. El sistema permite compartir recursos de red entre ubicaciones como si estuvieran en la misma red local física. El sistema también puede configurarse como punto a multipunto para conectar más de dos ubicaciones de manera flexible y rentable.
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El documento describe los desafíos que enfrentan los gobiernos municipales para brindar servicios públicos con presupuestos limitados y cómo el sistema MOTOTRBO de radios digitales profesionales puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa, la comunicación y la seguridad de los empleados municipales que trabajan en el campo.
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El documento describe la solución SIP-DECT de Aastra, que combina la tecnología probada DECT con la innovación SIP para ofrecer una solución completa de telefonía inalámbrica sobre IP. SIP-DECT proporciona comunicaciones móviles seguras y estables para empresas de todos los tamaños a través de la tecnología DECT e integración con sistemas SIP existentes. Además, ofrece características como roaming entre edificios, alta calidad de voz, seguridad en las comunicaciones y redundancia para garantizar
El documento describe el sistema Mototrbo de próxima generación para comunicaciones inalámbricas que ofrece varias soluciones para empresas de transporte y logística, incluyendo seguimiento de vehículos y personal en tiempo real, mensajería de texto confiable, y monitoreo de datos para mejorar la eficiencia. El sistema Mototrbo viene en varias configuraciones para brindar cobertura amplia y comunicaciones confiables para operaciones en un solo sitio o múltiples sitios.
El documento describe los beneficios de instalarse en el Servicio de Collocation de Sersat. Entre los beneficios se encuentran menores costos de infraestructura e instalación, mayor disponibilidad de proveedores de fibra óptica, cercanía a recursos humanos calificados y empresas de tecnología, y descuentos impositivos. Sersat ofrece servicios como espacio físico, flexibilidad, conectividad, operación y seguridad las 24 horas.
Instalvía Telecomunicaciones S.L. es una empresa perteneciente al Grupo Viatek. Un grupo de empresas que nace con el objetivo de ofrecer diferentes servicios tecnológicos, como puede ser el servicio técnico a nivel nacional, la realización de proyectos especiales y la integración tecnológica entre otros.
El documento proporciona una introducción general sobre routers y switches, describiendo que los switches conectan dispositivos dentro de una misma red mientras que los routers conectan diferentes redes. También explica cómo las empresas utilizan routing y switching para compartir aplicaciones, mejorar el acceso a la información, mejorar el servicio al cliente, reducir costos y mejorar la seguridad.
Linksys se especializa en productos de red como routers, módems, teléfonos VoIP y llaves USB WiFi. Ofrece soluciones para compartir conexiones de banda ancha de forma fácil de usar e innovadora, con asistencia técnica las 24 horas en múltiples idiomas.
Un sistema de cableado estructurado integra servicios de voz, datos y video a través de cables, conectores y equipos de comunicación dentro de un edificio. Los objetivos son proveer transporte de información a través de un medio común, cubrir las necesidades de usuarios a largo plazo sin necesidad de más tendido de cables, y permitir fácil administración de cambios. La sala de servidores se ubicará en el primer piso para concentrar equipos y usar una topología tronco-estrella, y contará con aire acondicionado, extract
El documento presenta las soluciones de telefonía IP de Samsung distribuidas por Cavaltelcom, incluyendo los sistemas OfficeServ 7030, 7100, 7200 y 7400. Estos sistemas integrados y escalables ofrecen funciones de hardware y software en un solo chasis y pueden crecer según las necesidades del cliente, brindando flexibilidad y potenciando las comunicaciones de las empresas. El documento también describe brevemente las características y especificaciones de los diferentes sistemas y terminales de Samsung.
Este documento presenta las soluciones de telecomunicaciones ofrecidas por la compañía TYC GLOBAL S.A.S. Incluye canales dedicados para transmisión de datos, voz y video; servicios de internet dedicado, temporal y satelital; equipos de red; zonas WiFi; voz IP; topología IP PBX; firewall; videoconferencia; e ingeniería. Además, menciona algunos clientes y detalla los contactos comerciales de la empresa.
Portafolio de productos, brochure de HostDime Colombia 2018.
➡ La nueva era tecnológica: https://es.slideshare.net/HostDimelatinomerica/soluciones-de-ti-hostdime-2021
➡ Aquí encontrarás mas información, sobre nuestros servicios: Data Center Global, Servidores Dedicados, Vps, Colocation.
O.S. Group S.A.S. - Somos proveedores de soluciones de software y hardware para empresas, equipos de cómputo y tecnología corporativa. Distribuidores de las marcas líderes.
USM Networks ofrece una variedad de servicios de tecnología, incluyendo infraestructura de cableado estructurado, telefonía y comunicaciones unificadas, equipamiento de red LAN y WAN, soluciones inalámbricas, y soluciones de videovigilancia, con el objetivo de ayudar a sus clientes a incrementar su rentabilidad a través del uso de la tecnología.
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Espero que esta información sea útil para quienes la lean y les ayude a comprender mejor las TIC y su impacto en nuestra vida cotidiana.
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• Instalación de cableado de Red (medición y certificación).
• Instalación de Módulos RJ45, user cord, patch cord, Cable UTP.
• Instalación de Bastidores, Rack y gabinetes de Comunicaciones.
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4. MOTOTRBO™ LINKED CAPACITY PLUS
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Linked Capacity Plus permite que su trabajo sea más seguro y su jornada
laboral, más productiva.
Características y Beneficios:
MOTOTRBO Linked Capacity Plus es una solución de comunicación de voz y
de datos rentable y de gran capacidad que:
Amplía la cobertura a más empleados, independientemente de su lugar de
trabajo, con solo pulsar un botón.
Hace posible la comunicación en un área amplia gracias al enlace de sitios
individuales a través de una red IP.
Incluye funciones como la interrupción de transmisión que dan prioridad a
la comunicación importante justo cuando se la necesita, y alertas de
emergencia que permiten que los empleados envíen notificaciones a una
ubicación central.
Admite hasta seis rutas de voz para sistemas con hasta 15 sitios y hasta 12
rutas de voz para sistemas con tres sitios o menos.
Permite hasta seis rutas de datos exclusivas por sitio, con la integración de
voz a las aplicaciones de datos, como los servicios de localización habilita-
dos para GPS, la mensajería de texto y la telemetría en un mismo sistema.
Ofrece capacidad de llamadas en todo el sistema para poder comunicarse
con todo el personal a la vez.
Admite la utilidad de Diagnóstico y Control del Repetidor (RDAC) MOTOTR-
BO para ayudar a garantizar el rendimiento continuo del sistema.
Se integra con los sistemas MOTOTRBO existentes a través de una actuali-
zación de software simple.
MOTOTRBO™ IP SITE CONNECT
La solución digital IP Site Connect utiliza Internet para ampliar la cobertura del
sistema de comunicación de MOTOTRBO, independientemente de su
ubicación. Puede establecer comunicaciones fácilmente entre ubicaciones
alejadas entre sí, dentro de una ciudad, estado o país.
Puede obtener una amplia cobertura y utilizar un perfil móvil de forma automá-
tica desde un área de cobertura a otra, sin intervención manual. También
puede mejorar la cobertura en un único sitio, como un edificio alto que
contenga barreras físicas. IP Site Connect le permite ampliar la capacidad de
comunicación de voz y datos del personal más allá de los niveles alcanzados
anteriormente por los radios de dos vías. Como resultado, mejora notable-
mente el servicio al cliente y aumenta la productividad.
Caracteristicas y Beneficios:
Permite compartir aplicaciones de voz y de datos, como la mensajería de
texto o el seguimiento de la localización con GPS en un área geográfica
ilimitada.
Amplía la cobertura para usuarios convencionales gracias a la interco-
nexión de diversos repetidores en un solo sitio o en ubicaciones alejadas.
Ofrece a los administradores de sistema la capacidad de supervisar y
controlar los repetidores dentro del sistema analógico o digital.
Programa todas las radios en un canal de área amplia y, de este modo,
permite que los usuarios supervisen las comunicaciones desde ubicacio-
nes remotas en su red.
Permite que los usuarios utilicen un perfil móvil de forma ininterrumpida
entre los sitios de un sistema de área amplia, sin la necesidad de cambiar
de canal físicamente.
Utiliza nuevos radios, repetidores y aplicaciones de datos MOTOTRBO, o
equipos MOTOTRBO existentes a través de una actualización de software.
Mejora las comunicaciones y la visibilidad de la empresa en general gracias
a la capacidad de rastrear o enviar un mensaje a cualquier dispositivo en un
área amplia desde un solo servidor.
TELECOMUNICACIONES
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN RADIAL
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P r e s e n t a c i ó n E m p r e s a | S E R V I C I O S D A T T A
5. ARRIENDO EQUIPOS RADIOCOMUNICACIÓN
Datta cuenta con un servicio de Arriendo de Equipos de Radiocomunicaciones a
disposición de nuestros clientes para cubrir sus distintas necesidades.
Nuestros equipos pueden ser utilizados en distintos eventos, obras en
construcción y otras actividades que requieran mantener
comunicado al personal y/o tener un
mayor control sobre la flota de
vehículos de su empresa, logrando
con ello una operación más eficiente.
Datta ha desarrollado un contrato de soporte técnico especializado en todas
nuestras áreas, que le permitirá contar con la asesoría necesaria, permitiéndo-
le ahorro de tiempo, destinándolo en sus recursos humanos. Además de un
ahorro financiero, ya que contara con una tarifa conocida.
Nuestros contratos de soporte incluyen:
• Levantamiento e inventario de sus equipos computacionales.
• Mantención preventiva, correctiva periódica.
• Visita técnica programada.
• Mantención y respaldo de sus servicios.
• Respaldo periódicos de su información
• Conectividad en sus redes.
• Atención de sus requerimientos, solicitudes importantes.
• Ordenamiento y estandarización de sistemas.
SOPORTE
Soluciones integrales en soporte informático, redes y telecomunicaciones.
Nos adaptamos a sus necesidades y presupuesto. Si necesita un socio
en tecnología para su negocio o proyecto, DATTA es la solución.
Visitanos en: www.datta.cl
contacto@datta.cl 562-29797004
La Concepcion #165 Of. 101, Providencia - Región Metropolitana
Soluciones
para cada tipo
de negocios