Un PABX es un sistema que administra recursos telefónicos internos y externos en una empresa para apoyar las funciones de negocio y cada empleado. El documento describe el sistema Alcatel 4200, el cual es un PABX híbrido digital con capacidad de 12 a 128 extensiones que ofrece servicios integrados de voz y datos para mejorar la comunicación y productividad en empresas medianas.

1. CENTRALES TELEFONICAS PABX
Descripción
En general, una PABX es un sistema de alta tecnología cuyas dos funciones principales son:
• Administrar el recurso telefónico (llamadas internas o externas) hacia los distintos empleados
de una empresa.
• Apoyar la gestión de negocio del usuario y las funciones de cada empleado.
Las mejores alternativas para optimizar las comunicaciones en su empresa, oficina y hogar.
Las familias de Centrales Telefónicas, son un sistema orientado a facilitar y optimizar las
comunicaciones tanto internas como externas de pequeñas, medianas y grandes empresas
Beneficios
• Atención permanente a clientes. Incrementa el nivel de atención telefónica.
• Facilita la comunicación entre la empresa y sus clientes.
• Conferencias telefónica.
• Mejora el control de la gestión telefónica.
• Amplia gama de soluciones de acuerdo a requerimientos de la empresa.
• Sistema escalables de acuerdo al número de usuarios.
• Sistemas modulares de crecimiento a bajo costo.
• Diversidad de acceso desde red pública a sistemas: BRI, PRI, E1, Analógico
• Servicios IP, IVR, CTI, ACD, CMR.
• Atención integral.
• Atención profesional para diseño de soluciones.
• Servicio de instalación.
• Servicio de mantención.
Amplia modalidad de pago
Amplia variedad de productos: voz, datos, equipos, circuitos y servicios.

2. ALCATEL 4200
DESCRIPCION
El Alcatel 4200 E es un producto ISDN con un rango económico de 12 a 128 extensiones.
Puedes ser configurado con conexiones PSTN, conexiones ISDN (T0 & T2) o mixtas.
Tres tipos de gabinetes (modelo S, M & L) cumplen con la necesidad del cliente de capacidad.
Se ofrecen diferentes terminales de voz con una cantidad de terminales digitales dedicadas.
Cualquier tipo de terminal S0 y estación de línea individual pueden ser conectados al sistema.
Se utiliza únicamente un operador entre S0, línea individual y terminales dedicadas,
permitiendo la comunicación de voz y datos simultáneamente en un par individual.
Las terminales S0, V24 o Z pueden ser conectadas a una subdivisión óptima integrada dentro
de estas terminales dedicadas.
El sistema de administración maneja servicios de voz y datos. Opera a través de una terminal
dedicada o una PC (con Windows). La administración remota con fuera de línea/en línea esta
disponible a través de PSTN o ISDN
CARACTERISTICAS PRINCIPALES
C Sistema híbrido digital no bloqueable.
Configuraciones ISDN/PSTN
Rango de terminales digitales dedicadas
Servicios integrados : Personalización de música en espera, correo de voz, mensaje de
bienvenida, servicios móviles integrados DECT.
Servicios de datos V24, S0 o Z detrás de terminales dedicados o a través de la terminal del
adaptador.
Sistema de procesamiento de voz integrado: saludos, atención automatizada, correo de
voz, información de acuerdo a lo que se solicite (o Audiotex)
Contador de llamadas para voz y datos, análisis de tráfico.
Solución de trabajo en equipo
Administración del sistema poderoso
Arquitectura abierta para aplicaciones mundiales: TAPI
FACILIDADES & BENEFICIOS
El Alcatel 4200 se utiliza para compañías medianas.
La gran flexibilidad de los modos de operación (PBX, Sistema-principal, Híbridos) permite estar
integrado coherentemente dentro de la organización del cliente.

3. Asignación automática de grupos de operadores de acuerdo a que el periodo de tiempo, el
servicio de atención automática y la operación multi DDI, estén disponibles para mejorar la
administración del tráfico.
Las terminales dedicadas ofrecen acceso amigable para el usuario a las facilidades a través de
pantallas grandes, teclas suaves e iconos (ejem. Marcar por nombre). Con las funciones
programables y macro comandos se asegura que el usuario aproveche la mayoría de las
facilidades.
Los servicios completamente integrados DECT, correo de voz, mensaje de texto y avance
externo y el sistema de procesamiento de voz ayudarán a la compañía a tener una mejor
movilidad del staff.
Dado a su gran flexibilidad, el Alcatel 4200 E permite a las compañías dar servicio a clientes y
operaciones de telemarketing gracias a computadoras basadas en telefonía.
CAPACIDAD Y CARACTERISTICAS FISICAS
Modelo S M L
Ranuras Comunes 6 10 20
Ejemplos de capacidad 8Tk/32 Ext 8Tk/64 Ext 16Tk/128 Ext*
Conexión analógica 12Tk/24 Ext 16Tk/48 Ext 24Tk/112 Ext*
16Tk/16 Ext 24Tk/32 Ext 36Tk/88 Ext*
Ejemplos de capacidad 1T2/40 Ext 8T0/72 Ext 8T0/128 Ext*
Conexión ISDN 8T0/40 Ext 1T2/72 Ext 1T2 + 3T0/128 Ext*
D x W x H (am) 22x49x38 22x58x58 22x75x38
Tk: Trunk — Ext: Extensiones (terminal de línea individual, terminal digital dedicada o acceso
S0)
• No más de 80 terminal digitales dedicadas
CAPACIDAD MAXIMA DEL DECT
Modelo S M L
Estación base de Radio 8 16 20
DECT Handset 120 120 120
TERMINALES DEDICADAS (conexión de 1 par)
4001 4011 4012 4023 4034
WLE VLE LE MR 1 MR 2

4. ADMINISTRACION DE PABX
La Administración de PABX es un producto de servicios externalizados que permite al cliente
delegar la responsabilidad de administrar y gestionar los recursos telefónicos de la empresa a
través de una plataforma informática centralizada, operada por especialistas.
Le permiten al cliente aprovechar al máximo las potencialidades de su Central Telefónica con
un costo efectivo conveniente.
Incluye los siguientes servicios:
• Configuración y modificación de anexos
• Administración de interconexiones
• Administración y gestión de numeración
• Administración y gestión de relaciones de grupo
Generación y mantención de directorios de anexos
Estadísticas de tráfico por troncales o por grupos de troncales.
• Detección y gestión de fallas en la red telefónica.
Cada cliente tendrá acceso a reportes y estadísticas de tráfico por troncal, anexo o grupo de
anexos, a través de un sitio Web especialmente diseñado para estos efectos.
ENTEL cuenta con una plataforma centralizada de administración de última generación y un
personal técnico altamente capacitado.
Beneficios:
• Dejar la administración de la central telefónica en manos expertas, concentrando los
esfuerzos en el giro del propio negocio de la empresa.
• Optimizar el uso de la red telefónica aumentando su porcentaje de disponibilidad y tasa de
rendimiento. •
Fortalecer la toma de decisiones para la ampliación o el rediseño de la red telefónica.
• Medir el tráfico efectivo en las troncales de la red telefónica del cliente
• Simplificar la mantención actualizada de los directorios de anexos.
• Obtener reportes estadísticos de utilización de la red telefónica así como de la utilización de
este servicio. La Administración de PABX es un producto que se puede complementar con los
servicios de mantención de PABX que, en conjunto, liberan al cliente de la complejidad y costo
que significa dedicar esfuerzos para administrar y asegurar la continuidad operacional de su
infraestructura telefónica, el soporte técnico a sus usuarios en su red de anexos y la atención y
reparación de fallas.
Bibliografía
http://www.gervasoni-ingenieria.com/productos/alcatel/4200e.htm