El documento define al consumidor como una persona física o jurídica que contrata bienes o servicios para su consumo propio o de su grupo. Explica que la protección al consumidor se refiere al conjunto de normas destinadas a proteger los derechos de los consumidores en el mercado, como el derecho a la información, elegir, no ser discriminado, protección, educación, seguridad y calidad, y compensación. También enumera las obligaciones de los consumidores como leer los contratos, tomar decisiones informadas, exigir publicidad veraz y no hacer

1. 4to Año “A” Pablo Minnoni
y Leonardo Abdala

2. Consumidor: Se considera Consumidor a toda
persona física o jurídica que contrata a título oneroso,
para su consumo final o beneficio propio, o de su
grupo familiar o social.
Concepto: es la denominación que se da al conjunto
de normas surgidas de los poderes públicos,
destinadas a la protección del consumidor en el
mercado de bienes y servicios, otorgándole y
regulando ciertos derechos y obligaciones.

3. 7 Derechos Básicos Del Consumidor…
1) Derecho a la Información: Toda la
información de los bienes y servicios que nos
ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y
veraz, de manera que podamos elegir sabiendo
qué compramos.
2) Derecho a Elegir: Al decidirnos por un
producto o servicio, nadie puede presionarnos,
condicionarnos la venta a cambio de comprar
algo que no queremos, o exigir pagos o
anticipos sin que se haya firmado un contrato.

4. 3) Derecho a no ser discriminado: Al comprar un
producto o contratar un servicio, no pueden
negarlo, discriminarnos o tratarnos mal por
cualquiera de nuestras condiciones sociales.
4) Derecho a la protección: Podemos ser
defendidos por las autoridades y exigir la
aplicación de las leyes.
5) Derecho a la educación: Podemos recibir
educación en materia de consumo, conocer
nuestros derechos y saber de qué forma nos
protege la ley.

5. 6) Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y
servicios que se ofrecen en el mercado deben
cumplir con normas y disposiciones en materia
de seguridad y calidad.
7) Derecho a la compensación: Si los
proveedores no cumplen lo que prometen,
tenemos derecho a que nos compensen,
devolviendo el dinero, reduciendo el precio del
producto o reparándolo sin costo.

6. Obligaciones De Los Consumidores…
Realizar sus compras y contrataciones sólo en el
comercio establecido.
Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos,
de manera que pueda comprender totalmente su
contenido.
Tomar sus decisiones de compra libre e
informadamente.
Exigir el cumplimiento de la publicidad.
La publicidad debe ser veraz, comprobable y no
inducir a engaño.

7. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no
haya aceptado
Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el
mercado, su precio, condiciones de contratación y
otras características relevantes.
No hacer denuncias imprudentes en contra de
proveedores.
Solicitar la reparación o indemnización por los daños
materiales y morales derivados de actos de consumo,
y de acuerdo a los medios que indica la Ley.