El documento describe los pasos del proceso de investigación cualitativa, incluyendo identificar el problema, planear, introducir preguntas, transcribir, organizar e informar. Explica que hay dos tipos de información y herramientas para recopilar datos de arriba hacia abajo y viceversa para descubrir y comprender mejor al usuario. También resume los pasos para realizar entrevistas y observaciones como parte del proceso de investigación cualitativa.

1. Es
a través de
Se realizan a
través de
Proceso
Investigativo
Indentificar.
Planear.
Introducir
Preguntar.
Transcribir.
Organizar.
Finalizar.
2 tipos de información
Herramientas
Arriba - Abajo Abajo - Arriba
Descubrir
Es Es
Sirve para
Recopilación
de datos
Solución de
Problemas
Profunda
y Facil de entender
Entender al
Usuario
Sirve para
Datos:
Contexto en el
que se desarrollan
Datos:
Experiencia
del usuario
Es
Recopilar informacion
sobre experiencias y opiniones
Entorno a Estudiar,
dinamica que ocurre en este
EsEs
Como funciona.
ObservaciónEntrevista.
Antes. Durante. Despúes.
Definir.
Planear.
Observar.
Identificar.
Revisar.
Finalizar.
Como funciona.
Antes. Durante. Despúes.