Este documento presenta información sobre diagramas de flujo. Define los diagramas de flujo como herramientas que emplean símbolos visuales para representar los pasos de un proceso y describir su secuencia e interacción. Enumera usos como asegurar que se consideran todos los aspectos de un procedimiento y facilitar su comprensión. También destaca ventajas como favorecer la comprensión del proceso y permitir identificar problemas y oportunidades de mejora. Incluye un ejemplo de diagrama de flujo para reparar una lámpara no funcional.