AUDIO CONFERENCIA
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Este documento presenta una audioconferencia sobre desarrollo e innovación empresarial dada por Valeria López Barranco para el grupo DN11C de Cuautepéc de Hinojosa, Hidalgo el 21 de noviembre de 2012. Incluye dos enlaces de bibliografía sobre audioconferencias.
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La Percepción en el Comportamiento del Consumidor
Este documento describe los conceptos de percepción sensorial y cómo afectan la percepción del consumidor. Explica que la percepción es el proceso por el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan las sensaciones para darles significado, más allá de las sensaciones neutrales en sí mismas. Luego detalla algunos factores que influyen en la percepción, como las expectativas, la cultura y la demografía de las personas, y cómo los sistemas sensoriales como la vista, el olfato y otros proporcionan datos que se usan en el
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Percepcion
Este documento describe los conceptos básicos de la percepción, incluyendo la sensación, atención, componentes (proceso sensorial, simbólico y afectivo), fases y teorías. Explica las leyes de la percepción como figura-fondo y agrupación, así como ilusiones, alucinaciones y fenómenos paranormales. Las teorías principales son el asociacionismo, cognitivas y la Gestalt.
Percepción del consumidor
El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.
Estrategia de servicio al cliente
Este documento presenta 10 estrategias clave para mejorar el servicio al cliente. 1) Poner al cliente por encima de todo. 2) Resolver cualquier solicitud del cliente con esfuerzo e inteligencia. 3) Cumplir todas las promesas. 4) Satisfacer las expectativas del cliente. 5) Cada empleado que interactúa con clientes marca la diferencia. 6) Fallar en un punto significa fallar en todo. 7) Empleados insatisfechos generan clientes insatisfechos. 8) Los clientes juzgan la calidad del servicio. 9
Percepcion
El documento habla sobre la percepción y las teorías que la explican. Explica que la percepción implica procesar estímulos sensoriales de manera activa y constructiva. Luego describe la teoría de la Gestalt, la cual sostiene que la percepción se organiza según leyes como la simplicidad, figura-fondo, proximidad, continuidad y cierre. También menciona brevemente la teoría cognitiva y define las ilusiones ópticas como distorsiones en la percepción visual.
La Percepcion
El documento describe los conceptos fundamentales de la percepción, incluyendo cómo se produce a través de los sentidos y el sistema nervioso, las tres fases del proceso de percepción (detección, transmisión y procesamiento), y las leyes de la Gestalt como la ley de la Praegnanz y las leyes de agrupación de estímulos. También cubre temas como las ilusiones ópticas y los problemas perceptivos.
Percepcion
Este documento trata sobre la percepción. Explica que la percepción es el proceso de interpretación de las sensaciones y está influenciada por factores como la experiencia y el contexto. También describe las leyes de la Gestalt que guían la organización perceptiva, como la simplicidad y la proximidad. Además, analiza las ilusiones ópticas y discute si la percepción es innata o adquirida.
10 reglas de atencion al cliente
Este documento describe 10 reglas para brindar un excelente servicio al cliente. La primera regla es saludar al cliente de inmediato para hacerlo sentir importante. La segunda regla es darle al cliente toda tu atención escuchándolo para satisfacer sus necesidades. La tercera regla es asegurarse que los primeros 30 segundos con el cliente cuenten haciéndolo sentir cómodo. Las otras reglas incluyen ser natural y no falso, demostrar energía y cordialidad, actuar como agente del cliente, usar el sentido común, ajustar las reglas cuando sea necesario
Psicología Color
El documento proporciona información sobre los significados y asociaciones de diferentes colores, incluyendo rojo, rosado, magenta, naranja, marrón, amarillo, dorado y verde. Describe cómo cada color se relaciona con emociones, símbolos y conceptos. También incluye detalles sobre las propiedades físicas y el uso de los colores.
Los colores sean unidos
El documento habla brevemente sobre los colores, su cromatismo y significación en el lenguaje, la publicidad y la cultura. Fue escrito por Ema y el equipo de cátedra para la asignatura de Lenguajes I que se dicta mañana.
Enunciación y crónica periodística
Este documento describe cuatro tipos de marcas de la enunciación en los enunciados: deícticos, apelativos, subjetivemas y modalidades. Explica que los deícticos se refieren a la situación espacio-temporal de la enunciación, los apelativos mencionan personas, los subjetivemas connotan juicios subjetivos, y las modalidades indican la actitud del enunciador hacia su discurso.
Publicidad y propaganda
El documento define la publicidad y la propaganda, y distingue entre sus objetivos y enfoques. La publicidad busca establecer relaciones económicas para convencer a los clientes potenciales de comprar un producto o servicio, mientras que la propaganda se basa en la divulgación de ideas con una orientación ideológica para obtener la adhesión del receptor a esa ideología. Además, la publicidad mezcla información denotativa y connotativa para lograr su objetivo de persuadir al público.
La Percepcion Del Consumidor
Este documento trata sobre la percepción del consumidor. Explica que la percepción es el proceso mediante el cual los individuos reconocen, seleccionan, organizan e interpretan los estímulos para integrar una visión del mundo basada en sus necesidades y experiencias. También describe factores como umbrales sensoriales, selección perceptual, organización perceptual e interpretación perceptual que afectan cómo los consumidores perciben los productos y servicios.
La percepción
Presentación sobre PSICOLOGÍA. Realizado por Laura Eusebio, Coral Fernández, Dafne Fernández, Jenni Guerra e Irene Moreno. Alumnas de Psicología de 2º de Bachillerato, del instituto Joaquín Araujo de Fuenlabrada, España.
Publicidad y propaganda
La publicidad y la propaganda comparten técnicas como el uso de la psicología, el lenguaje sugestivo y el propósito de influir en las personas. Sin embargo, la publicidad promueve productos y servicios con fines de ganancia, mientras que la propaganda difunde ideas e ideologías sin fines de lucro. Ambas utilizan técnicas como el testimonio, la repetición, las palabras emotivas y los estereotipos para atraer a los receptores.
Estrategias Para Servicio Al Cliente
Este documento presenta diferentes estrategias para el servicio al cliente, incluyendo estrategias de atracción, retención, recuperación, mantenimiento y fidelización de clientes. Describe cada tipo de estrategia y algunos ejemplos de acciones que las empresas pueden tomar, como promociones, capacitación de personal, seguimiento de clientes y ofertas exclusivas. Recomienda que las empresas analicen sus clientes para segmentarlos e identificar qué estrategias serán más efectivas para cada segmento.
RACISMO
El documento define el racismo como la exageración o defensa del sentido racial de un grupo étnico, especialmente cuando convive con otros. La discriminación racial se identifica con el racismo pero no es lo mismo, ya que el racismo es una ideología de superioridad mientras que la discriminación puede ocurrir sin una ideología racista. El racismo a menudo se confunde con la xenofobia pero difieren en que la xenofobia es un sentimiento de rechazo a los extranjeros mientras que el racismo no se limita a ellos.
WIKIS
Este documento trata sobre wikis. Proporciona el nombre de la autora, Valeria López Barranco, y su grupo de trabajo DN11C de la escuela Cuautepéc de Hinojosa en Hidalgo, México. Incluye una sección de bibliografía al final.
MENSAJERIA INSTANTANEA
La mensajería instantánea permite la comunicación en tiempo real entre dos o más personas a través de dispositivos conectados a Internet basada en texto. Requiere el uso de un cliente que ofrece servicios como indicar la presencia y disponibilidad de los contactos para conversaciones. Algunas de las redes más populares son ICQ, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Pidgin, AIM y Google Talk.
Julio César Chávez
Julio César Chávez González nació en 1962 en Ciudad Obregón, Sonora, México. Es considerado uno de los mejores boxeadores mexicanos y uno de los mejores en la historia del boxeo. A lo largo de su carrera de más de 25 años, ganó cinco títulos mundiales en tres divisiones de peso diferentes.
VIDEO CONFERENCIA
La alumna Valeria López Barranco presenta un resumen sobre video conferencia para su clase de Desarrollo y Innovación Empresarial. Incluye dos fuentes de referencia, Wikipedia y un motor de búsqueda de Google, para obtener más información sobre el tema de video conferencia.
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