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Percepción del consumidor

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Universidad Tecnologica de Tijuana
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El documento trata sobre la percepción y cómo los individuos interpretan los estímulos de manera subjetiva para entender el mundo. Define la percepción como el proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos. Explica que la percepción depende de factores internos como las experiencias y necesidades del individuo, así como de factores externos como los estímulos.

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PERCEPCIÓN
DEFINICIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object]
VISITA UN RESTAURANTE Y OBSERVA TODO LO QUE PUEDAS ¿QUÉ TE PARECIÓ EL RESTAURANTE? ,[object Object]
El Estímulo estará constituido por la ondas luminosas de colores La sensación será el conocimiento de color rosado del producto La percepción será la interpretación que el cliente dará al champú de ese color que podría ser: Realidad Objetiva Realidad Subjetiva
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],EXPERIENCIA “ Cada estímulo pude generar múltiples interpretaciones” eje: taxista
ESTÍMULO SENSACIÓN Y PERCEPCION
[object Object],[object Object],¿Qué defectos tiene?
Pag 102 CASO: MANTEQUILLA RANCIA
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INPUTS DE LA PERCEPCIÓN ,[object Object]
ESTÍMULOS PERCEPTIVOS ,[object Object],[object Object]
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EJERCICIO ,[object Object],[object Object],[object Object]
“ NO EXISTE PEOR CIEGO QUE EL QUE NO QUIERE VER”
PROCESO PERCEPTIVO
 
LA CREATIVIDAD ES FUNDAMENTAL. ,[object Object],[object Object],[object Object]
EN MARKETING ,[object Object],[object Object]
 
 
ES POR ESO IMPORTANTE LA CREATIVIDAD EN MKT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Y TÚ ¿QUÉ SPOT DE TV RECUERDAS? ,[object Object]
ENTONCES ... LA SELECCIÓN EN FUNCIÓN DE LA NATURALEZA ,[object Object],[object Object]
PERCEPCIÓN (IMAGEN) DE UNA MARCA Tipo de estímulos que conforman la imagen Estímulos (atributos) intrínsecos Características físicas del producto tales como la forma, el tamaño, color, sabor, consistencia, temperatura, intensidad, grado de acidez, dulzor, etc. Estímulos (atributos) extrínsecos Características de imagen obtenidas mediante la publicidad, información proveniente de vendedores, amigos, usuarios, lugar donde se adquiere el producto, medios de comunicación, etc,
 
 
ASPECTOS INTERNOS DEL INDIVIDUO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EXPECTATIVAS ,[object Object],[object Object],[object Object]
PEEEEERO ,[object Object],Producto de mala calidad y percude la ropa Esto es una estafa, el comercial me dijo otra cosa
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MOTIVOS
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EXPOSICIÓN SELECTIVA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
ATENCIÓN SELECTIVA ,[object Object],[object Object]
El puede salvar a MÉXICO… El es el mejor candidato. El es una persona muy bien preparada
DEFENSA PERCEPTUAL ,[object Object],[object Object]
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SELECTIVIDAD PERCEPTUAL Y PUBLICIDAD BUSCAR 2 EJEMPLOS DE CADA UNA TIPO DE SELECTIVIDAD PERCEPTUAL SE ATIENDE PREFERENTEMENTE A…. Exposición selectiva Estímulos placenteros (argumentos positivos en la publicidad) Atención selectiva Estímulos que satisfagan sus intereses o necesidades. (argumento que prometen la solución a problemas) Defensa Perceptual Estímulos que son congruentes con los valores, creencias y actitudes previas. Bloqueo perceptual Estímulos fáciles de decodificar o cuya estructura sea fácil de procesar. (comerciales creativos y agradables)
PROCESO PERCEPTUAL ORGANIZACIÓN INTERPRETACION SELECCIÓN
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LEY DEL CIERRE O CLAUSURA ¿Qué figura ves, un cirulo incompleto o una línea curva?
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Percepción del consumidor

  • 1.
  • 2.  
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  • 7.
  • 8.
  • 9. El Estímulo estará constituido por la ondas luminosas de colores La sensación será el conocimiento de color rosado del producto La percepción será la interpretación que el cliente dará al champú de ese color que podría ser: Realidad Objetiva Realidad Subjetiva
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  • 13. Pag 102 CASO: MANTEQUILLA RANCIA
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  • 20.
  • 21.
  • 22. “ NO EXISTE PEOR CIEGO QUE EL QUE NO QUIERE VER”
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  • 32. PERCEPCIÓN (IMAGEN) DE UNA MARCA Tipo de estímulos que conforman la imagen Estímulos (atributos) intrínsecos Características físicas del producto tales como la forma, el tamaño, color, sabor, consistencia, temperatura, intensidad, grado de acidez, dulzor, etc. Estímulos (atributos) extrínsecos Características de imagen obtenidas mediante la publicidad, información proveniente de vendedores, amigos, usuarios, lugar donde se adquiere el producto, medios de comunicación, etc,
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  • 44. El puede salvar a MÉXICO… El es el mejor candidato. El es una persona muy bien preparada
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  • 47. SELECTIVIDAD PERCEPTUAL Y PUBLICIDAD BUSCAR 2 EJEMPLOS DE CADA UNA TIPO DE SELECTIVIDAD PERCEPTUAL SE ATIENDE PREFERENTEMENTE A…. Exposición selectiva Estímulos placenteros (argumentos positivos en la publicidad) Atención selectiva Estímulos que satisfagan sus intereses o necesidades. (argumento que prometen la solución a problemas) Defensa Perceptual Estímulos que son congruentes con los valores, creencias y actitudes previas. Bloqueo perceptual Estímulos fáciles de decodificar o cuya estructura sea fácil de procesar. (comerciales creativos y agradables)
  • 48. PROCESO PERCEPTUAL ORGANIZACIÓN INTERPRETACION SELECCIÓN
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  • 54. LEY DEL CIERRE O CLAUSURA ¿Qué figura ves, un cirulo incompleto o una línea curva?
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