Este documento presenta el perfil profesional y la experiencia de Donia Hamzaoui como account planner. Resume su educación en planificación estratégica y marketing, con experiencia trabajando para agencias como Krys Group, Arsenic, HVF y HVA. Su objetivo profesional es participar en el desarrollo de marcas y productos a nivel internacional utilizando su comprensión del mercado, el objetivo y las marcas.

1. Donia Hamzaoui
ACCOUNT PLANNER
BOOK 2012

2. INDICE
EL
PETA
CORTE
Tras este book, me gustaría INGLÉS
enseñarle mi capacidad en:
1. Entender la marca
2. Entender el mercado
3. Entender el target
VODA
CURRÍ
FONE
CULUM
Creo en el poder de las marcas en apoyar, divertir e inspirar."
Una marca es más que un cliente, es una identidad, un conjunto de
valores. Existe por y para sus consumidores. "
Si una marca no ha encontrado sus consumidores, entonces, hay que
darle consistencia y coherencia en todos los puntos de contactos, desde
sus empleados, tras sus productos, hasta su comunicación.

3. Compañeros de trabajo
ENTENDER
Chelo Simón
Eduardo Baigorri
LA MARCA
La violencia de la comunicación de
PETA y la radicalidad de su objetivo
fue algo difícil de superar. Sin
embargo, afrontarnos a ese desafío
nos permitió llegar a una propuesta
coherente con los valores de
marca.
PETA
Concienciar sobre los abusos y
maltratos hacia los peces a los
jóvenes de 20 a 30 años

4. Antecedentes
Problema
Target
People for the Ethical Treatment of Los peces no son Jóvenes 20-30 a.
comida, son seres Desilusionado por
Animals (PETA)
vivos con el sistema
Primera organización mundial en derechos a vivir
Preocupado por
defensa de los derechos de los su futuro
animales con mas de 2 millones de
miembros y seguidores.
Interacción
Soporte
Considera los animales iguales a los Conciencia social
Rebeldía hacia el
humanos y iguales entre ellos.
Inconformismo
sistema
Necesidad de Enseñar la realidad
Un pez tiene tanto derecho a vivir
cambio
Expertos científicos
como un gato.
Objetivo
Que los jóvenes de 20 a 30 años dejen
de comer pescado
Ese objetivo muy ambicioso, permite impactar
en otros comportamientos hacia los animales.
Objetivo potente, comunicación percutiente.

5. Enseñando en ser
humanos los
maltratos hacia los
“Nestea crueltea plunge”
elefantes
En San Francisco, el cuerpo
de una mujer
en un embalaje de carne
¿Cómo PETA"
comunica?
Con la ayuda de “Celebrities” para
dar más impacto a sus mensajes

6. Mensaje
En los últimos 50
Queremos concienciar con un mensaje COMER
años, 90% de los
sorprendente y tan radical como las PESCADO
peces grandes
acciones de PETA. Por eso, atacamos han estado
MATA
exterminados.
una creencia universal y intrínseca a
nuestras culturas “comer pescado es
sano”. No, no podremos cambiar esa Según la revista Mata peces
creencia, pero sí, que podemos dar a Science, en 2048,
Acaba con la
pensar en las consecuencias de los océanos
biodiversidad
nuestra consumición de pescado.
estarán
completamente Nos mata
agotados.
como especie
Ambición
Llevando el mensaje a un nivel más
global, más social, queremos animar a
los jóvenes a participar en el cambio
para que tomen las riendas de su futuro.

7. CONCEPTO
¡CAMBIA
LAS
NORMAS!
¡CAMBIA LAS NORMAS!
Comer pescado mata Intención
Mata peces,
Acaba con la biodiversidad,
gráfica
Nos mata como especie. Ilustrar el fin de la
Únete a Peta y lucha especie humana
por un planeta mejor
con tono
apocalíptico
Argumento
PETA lucha contra las falsas creencias, contra las normas históricamente establecidas.
Esto no es un juego, la situación actual nos obliga a crear un punto de inflexión, hay que dar
un golpe en la mesa.
Los conductores de los cambios sociales siempre han sido los jóvenes. ¿Sobre qué más
nos están engañando? ¡Luchamos juntos!

8. Compañero de trabajo
ENTENDER
Rómulo Delgado
EL MERCADO
ESPAÑOL
Francesa, llevo dos años en
España. Mi experiencia en el país,
la observación de los
comportamientos conjunto a un
fuerte interés por la cultura
española, me permiten entender el
mercado nacional.
EL CORTE INGLÉS
y los jóvenes de 18 a 25 años

9. Antecedentes
Objetivos
El Corte Inglés es una marca histórica.
Atraerlos a la marca
Incrementar ventas
Lleva toda la vida acompañando a los
Dar a conocer
Españoles.
productos y servicios
Pero los jóvenes de 18-25 años
sienten la marca alejada.
Por lo tanto, El Corte Inglés tiene
Target
Interacción
Multitask
Experiencia de
mucho que ofrecerles: marcas
Multicanal
marca en familia
internacionales, variedad de productos Las tiendas
23h/semana en
en particular.
Internet
forman parte del
Comunitario
paisaje urbano
Oportunidad
Los jóvenes tienen muchas opciones para
consumir: Cadenas especializadas (Zara, H&M,
Fnac) o tiendas de marcas (Jack Jones,
Diesel).
Sin embargo, ninguno, excepto El Corte Inglés,
puede ofrecerle todo en un mismo lugar.

10. Estrategia
Los jóvenes quedan en frente del Corte Inglés.
Están aquí pero se quedan fuera.
Hagámoslos entrar, que sea por la puerta física o digital,
sólo falta un paso para que interactúen con la marca
Observación
RETO
Los jóvenes
quedan entre ellos
HACERLOS
en frente del Corte Inglés
ENTRAR
¿Cómo?
Tono
Con los códigos Concept store
del target
Urban Outfitters UK
Con sus canales
Citadium Paris
En sus momentos Lafayette V.O.
de quedadas

11. USAR SUS CODIGOS
Usar sus
Los jóvenes hablan por sms, canales
Web, Apps, RRSS
twitter, facebook con códigos Editorial de marca
específicos: ia me voe (ya me voy), grax por estilos, looks
por marcas
(gracias), way (guay), xulo (chulo),….
Ventas cruzadas
Tenemos que adelantarlos y
apropiarnos el código de la marca.
¿Cómo?
Con los códigos
del target
Con sus canales
En sus momentos
de quedadas
Puerta digital"
Los jóvenes pasan al menos 23h/semana
conectados (TRU de TNS), cualquier sea el
dispositivo usado.
Tenemos que dedicarle una web, aplicaciones
y espacios de interacción con la marca.

12. EN SUS PUNTOS DE Escaparates
QUEDADA
virtuales
Que ECI esté
El Corte Inglés dispone de cerrado o no, son
recursos increíbles para un extensión de la
tienda on-line 24/24
En escaparates ECI,
acompañar el joven durante su paradas de bus, metro
espera: sus tiendas.
La calle es
La calle es nuestra!
nuestra
Eventos en frente
de El Corte Inglés
con artistas y
© Uffie para
Citadium y Lacoste
marcas afines.
Ambición
ECI se vuelve el compañero que “se queda
contigo cuando estás esperando a tus
amigos”.
Forma parte de la comunidad del joven.
Le dedica un espacio para él y sus amigos.

13. SEGUIR COHERENTE
Flujo
Crear un recorrido
ECI, es una marca de El Corte Inglés. de compra
Beneficia de su notoriedad y imagen.
Aplicar los mismos cambios del digital a
las tiendas, aseguraría el engagement © Citadium, Paris
de los jóvenes.
Si no, los jóvenes podrían sentirse Estilismo
Inspirar
engañados por la marca, afectando su
Aconsejar
credibilidad y imagen.
Organizar marcas
Vamos a crear LA PLANTA ECI y
seguir con la experiencia en las tiendas.
© Urban Outfitters UK
Conectividad
Fase 3. Puerta física" Target multitask
La planta
Marca on y off-line
simultaneamente.

14. Compañeros de trabajo
ENTENDER
ª Planner
Antonio Castro
ª Creativos
EL TARGET
Alejandra
Elena
Observación, investigación, análisis y Lucia
empatía son las herramientas que Manuela
me permiten entender el target, no
sólo en su interacción con la marca
sino también en su estilo de vida:
sus preocupaciones, sus
prioridades. Entender el
comportamiento del ser humano es
uno de los desafíos más interesante.
Vodafone
Liderar la transformación de los
autónomos 1.0 a 2.0

15. Antecedentes
Target
Autónomo ya cliente
La mayoría los autónomos clientes de
Aún con plan de voz à Incómodo con la
Vodafone todavía tienen un plan de
tecnología
voz.
Agobio: poco tiempo y dinero
Vodafone desea acompañarle en un Heterogeneidad: varios sectores
cambio (de voz a datos) que facilitara
herramientas y convivialidad en la Marca
Frenos
gestión de su negocio.
Vodafone ha liderado Poca confianza
la transformación. Operador = ladrón
“Power to you”
No entiende sus
Apptualizate
necesidades
Objetivos
+40% de penetración de planes de datos entre
autónomos Vodafone
Liderar la transformación: Autónomo 1.0 à 2.0
Posicionamiento: Partnership

16. Observación
d sis
No podemos solucionar todos Una
sus problemas, pero sí que
podemos hacérselo un poco de
tranquilidad.
más fácil.
Concepto
Tono
UNA
Empatía
;)
DOSIS
Sencillo y directo
AUTONOMOS
DE Continuidad con
Apptualizate
TRANQUILIDAD
Estrategia
1. Comunicar tranquilidad y seguridad
2. Conectar y optimizar el negocio

17. TRANQUILIDAD
Elige tu smartphone
Acceso al directorio
Y
SEGURIDAD
sis
Seguridad de datos
Movil de reserva
Lenguaje
Servicios
Apptualizate
Sencillo y Apptualizate
Tarifas
tranquilizador
Tutoriales
Caja fuerte virtual Móvil de reserva
con sus datos
con sus datos en
menos de 24h

18. Directorio
Base de contactos de autónomos CONECTAR
Vodafone con fin de generar negocio o
apoyo entre ellos.
Y
Por consentimiento a la contratación a un OPTIMIZAR
plan de datos.
A largo plazo, comunidad virtual sin
intervención de la marca a menos que
se lo pregunten.
La noche en rojo.
Noche en Rojo
La noche en
Evento periódico
ROJO.
Consejos, Network

19. OBJETIVO
PROFESIONAL
Como lo cuento en introducción,
creo en las marcas y en lo que
pueden aportar a los consumidores.
Gracias al entendimiento del
mercado, del target y de la marca,
puedo y quiero participar en el
desarrollo de las marcas y de
sus productos al nivel
internacional.
Currículum
Donia Hamzaoui

20. PLANIFICACIÓN ! MARCA & PRODUCTO!
DONIA HAMZAOUI!
!
Miami Ad School! Krys, HVA
Account Planner
Krys, Arsenic ! Gestión portfolio de
Bootcamp Account marcas
Francesa
+34 693 592 193
Planning
Diseño trendboards
29 años
hamzaoui.donia @gmail.com
Investigación de mercado
Desarrollo productos
Análisis estratégico
Sensibilización equipos a
Coordinación transversal
valores de marca
NIE: Y1482900N
Books
Permiso B
slideshare.net/dhamzaoui
Trends
COMUNICACIÓN ! INTERNACIONAL!
Pinterest.com/DoniaSoraya
HVF, Krys, HVA, Arsenic! Nacionalidades
Visibilidad nuevas marcas
Francesa, Suiza, Tunecina
Adaptación de licencias
Instituto: Clase Europea
Ejecutiva de Cuentas
Inglés, Español, Alemán
Estancias en España
Madrid, Alicante, Valencia,
Salamanca
Ene.-Jun.2006
CRONOLOGÍA
Ene.-Mar. 2012
Oct. 2010
Nov.2006 – Feb.2010
Univ. de Salamanca
Miami Ad School
Programa Eurodisea
Krys Group
Salamanca, ES
Planificación Estratégica
Español Intermedio
Resp. Marketing
Ago.2004 – Ago.2005
Madrid, ES
Valencia, ES
Paris, FR
Arsenic
Nov. 2010 – May.2011
Feb.-Sept.2010
Jul.-Nov.2006
Ejecutiva de Cuentas
Alhambra Int.
HV Formation (HVF)
HV Associés (HVA)
Paris, FR
Administrativa CRM Resp. Marketing
Resp. Comunicación
2002 –2006
Alicante, ES
Paris, FR
Paris, FR
ICN Business School
Nancy, FR