La empresa de seguridad SECURITY S.A. obtiene contratos de servicios de seguridad a través de su equipo de ventas. Cuando un cliente se contacta, un vendedor genera un presupuesto y registra al cliente si es nuevo. Si el cliente acepta el presupuesto, el supervisor de ventas registra el contrato. El gerente general evalúa los contratos y los entrega al departamento de cobranza para que emitan facturas. Cada viernes la secretaria de cobranza asigna cobradores a las facturas y registra los pagos realizados, pudi

1. EJERCICIO (Caso Practico)
La empresa SECURITY S.A. tiene en su equipo comercial la difícil tarea de obtener
contratos de servicios de Seguridad. Esta tarea se inicia cuando un cliente se pone en
contacto con la empresa; por ende, es atendido por un vendedor quien le genera un
presupuesto, verificando previamente si el cliente se encuentra registrado. Si no se
encuentra lo registra. Cuando el cliente está de acuerdo con el presupuesto, el
Supervisor de Ventas registra un contrato, realizando una búsqueda de
Presupuestos. Todos los contratos son entregados al Gerente General para su
evaluación quién registra el resultado de la evaluación, previamente realiza una
búsqueda de contratos.
El Gerente General entrega copias de los contratos al Departamento de Cobranza, la
secretaria de cobranza emite los comprobante de pagos (facturas), previamente
realiza una búsqueda de contratos. Cada viernes la secretaria asigna un cobrador a
cada comprobante emitido, realizando una búsqueda de comprobantes. Al final del
día, registrará el pago de los comprobantes, realizando una búsqueda de
comprobantes para realizar la cancelación del comprobante. La secretaria de
cobranza puede adicionalmente actualizar los datos de los clientes como teléfono,
correo, dirección, etc.