El documento habla sobre el control de la ira y cómo los comportamientos de otras personas a menudo afectan el estado de ánimo. Explica que una persona exitosa se distingue por su habilidad para manejar la ira de forma adecuada. Relata un incidente en un taxi en Nueva York donde casi ocurre un accidente y el otro conductor empezó a gritar maldiciones, lo que le enseñó al autor a no permitir que las acciones de otros controlen sus emociones.

2. ¿Con qué frecuencia permites que las majaderías de otras personas cambien tu estado de ánimo? ¿Te das permiso de enojarte cuando otro conductor te agrede por un error de transito, o un mesero grosero te trata irrespetuosamente, un jefe exigente te pide más de lo que te corresponde hacer o cuando un compañero de trabajo arruina tu día?

3. Lo que realmente distingue a una persona exitosa es, el control que tenga sobre el manejo de la ira. Hace 16 años aprendí esta lección. Me la enseñaron en el asiento trasero de un taxi en Nueva York.

4. Me subí a un taxi y partimos rumbo a la dirección que le indiqué al conductor, íbamos en el carril derecho cuando de repente un coche salió de no sé donde; el taxista frenó súbitamente, se oyó el rechinar de las llantas y a escasos centímetros evitó chocar con el otro auto. El conductor del coche que casi causa el accidente, empezó a gritarnos con una serie de malas palabras altisonantes.

7. No he vuelto a permitir que los camiones de basura tomen el control de mis sentimientos y mucho menos de mis emociones. Aprendí, que sonreírles a los insatisfechos, malhumorados y frustrados es la mejor medicina que puede ayudarles a cambiar su perspectiva de la vida o por lo menos les puede iluminar su día.