El documento habla sobre el control de la ira y cómo las acciones de otras personas no deberían afectar nuestro estado de ánimo. Explica que una persona exitosa es aquella que puede controlar su ira ante situaciones como un error de tránsito, un mesero grosero o un jefe exigente. Relata un incidente en un taxi en Nueva York donde casi ocurre un accidente y el otro conductor empezó a gritar, pero el autor aprendió a no dejar que esas situaciones controlen sus emociones. Finalmente, dice que sonreír a