El Consumidor del Futuro
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En esta presentación hago algunas suposiciones acerca del consumidor del futuro. Lo primero es definir cuándo es el futuro, que para nuestros fines se define entre 2020 y 2030, período en el cual es posible hacer suposiciones basadas en hechos reales. La presentación incluye una referencia al entorno de ese consumidor y a algunas características que supongo influenciarán su relación con las marcas. Finalmente, propongo 10 recomendaciones para empezar a prepararse hoy para ese futuro.
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Tendencias Digitales 2013: Internet baila al son de los contenidos
Esta presentación muestra qué tipos de contenidos los Latinoamericanos están consumiendo en internet y a través de qué dispositivos. Estos resultados provenientes el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica derivan en la importancia del mercadeo de contenidos y sus implicaciones para los negocios.
Guía de supervivencia empresarial en los medios sociales
Guía con consejos prácticos sobre cómo las empresas deben abordar las redes sociales.
Web 2.0 y Socialización Móvil
Presentación que ofrece cinco recomendaciones básicas para sacar provecho de los medios sociales y la importancia que tienen los móviles en la socialización.
Planificando mis Vacaciones
Análisis comparativo del proceso de planificación de mis vacaciones en 2011, con el año 1997 cuando internet tenía una penetración muy baja.
Tendencias Globales del Mercado
Esta presentación muestra un resumen de las tendencias globales del mercado más importantes, identificadas con base en los reportes más reconocidos en esta materia. Finalmente se realiza una consulta con expertos para determinar la presencia de dichas tendencias en el mercado local.
Usos de Internet en Latinoamérica 2012
El estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es una investigación online realizada por Tendencias Digitales desde el año 2005. Recoge datos en 15 países para estudiar temas como ecommerce, banca electrónica, publicidad interactiva, redes sociales y vídeo y telecomunicaciones móviles.
Modelo de participación de las empresas en internet
Basado en el libro Internet y los Negocios (http://amzn.to/17qSswV), este esquema ofrece de una forma fácil las opciones que una empresa tiene ante sí, cuando desea participar en internet.
Mejores prácticas de medios sociales en el sector turismo
Internet ha afectado de manera determinante el sector turístico de muchas formas (desintermediación, disminución de asimetrías de información, comercio electrónico, reviews, etc.). En esta presentación doy algunas recomendaciones de cómo el sector turismo puede aprovechar los medios sociales, diferenciándolos de otras formas de mercadeo interactivo muy relevantes para el sector (search advertising, email marketing, etc.). Igualmente comento algunos ejemplos de iniciativas interesantes.
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Medios Sociales con Sentido
Presentación realizada en el Evento de Tendencias Digitales, en sus versiones: Panamá, República Dominicana y Venezuela. Los resultados se basan en una encuesta en linea realizada en 15 países de la región.
Tendencias de los mercados y rivalidad de la competencia
Láminas de la primera sesión de mi curso de inteligencia competitiva en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).
Estudio de Caso TOMS
TOMS ofrece un interesante caso acerca de mercadeo de causas pero a la vez de mercadeo en la Generación Y o los Millennials.
El Viaje del Consumidor - Versión Guatemala
El viaje del consumidor ha cambiado radicalmente en los últimos años. El consumidor actual tiene acceso a la información, no solamente a través de los medios y la publicidad (vías tradicionales donde su rol era pasivo), sino de sus pares. Ahora es un buscador activo de información y espera apoyo de las marcas en ese proceso. En muchos mercados hay más opciones de marcas disponibles y mucha más información acerca de las mismas. También hay nuevas formas de buscar y de recomendar productos. Los viejos modelos de comportamiento del consumidor pueden guiar a conclusiones erradas debido a que rara vez ese viaje del consumidor es un proceso lineal, como esos análisis sugerían. Conocer los principales cambios que impulsan las nuevas tecnologías y un consumidor más conectado puede brindar oportunidades a la marca.
Tendencias Globales del Mercado 2016
Todos los años revisamos los principales reportes especializados que presentan tendencias de los mercados globales y los contrastamos con nuestros estudios en Latinoamérica para identificar tendencias que orienten a los ejecutivos acerca de los movimientos del mercado. A continuación las tendencias para el año 2016:
1. La nueva paranoia
Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.
2. Simpatía por la igualdad
Aunque queda mucho por hacer, vivimos en un mundo más igualitario donde las personas desean relaciones ganar-ganar, en lo laboral y en los mercados de consumo. Incluye: búsqueda de la igualdad de géneros y razas, respeto por las preferencias sexuales y religiosas. Las empresas manifiestan una búsqueda sincera por el bienestar de sus colaboradores y clientes.
3. Globalización 3.0
En la “Globalización 1.0” los países eran los protagonistas. En la versión 2.0 lo fueron las empresas multinacionales. Ahora son los individuos los que facilitan la integración a través de: proliferación de plataformas crowdsourcing y servicios freelance y el desarrollo de nuevos modelos de negocios.
4. Conciencia Plena
El cuidado de la salud y la búsqueda del bienestar, identificado en años anteriores, evoluciona integrando elementos espirituales y un reconocimiento de la importancia de la atención plena. incluye: preferencia por alimentos saludables, practica regular de ejercicio físico y actividades al aire libre, interés en controlar el uso de medios digitales y auge de disciplinas para desarrollar la conciencia plena (yoga, meditación, mindfulness).
5. Internet sin pantallas
El desarrollo tecnológico crece exponencialmente, esta vez saliendo de las pantallas de las computadoras y los teléfonos inteligentes, para ofrecer múltiples opciones conectividad e interacción en el desarrollo del internet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial.
6. El nuevo consumidor
El consumidor busca satisfacer sus necesidades funcionales o un nuevo rango de necesidades relacionadas con las experiencias más que con los productos. Incluye: búsqueda de experiencias gratificantes, preferencia por la personalización, consumidores convenientes que valoran el tiempo y la utilización de múltiples canales.
MILLENIALS: El consumidor de la nueva era
Los millenials son más que un segmento de mercado, son una generación que está cambiando la historia del planeta; desde lo que comemos, hasta cómo nos comunicamos.
Para el mercado automotriz, hoy más que nunca es de suma importancia generar productos y contenidos que generen un engagement con la creciente generación Y, pues a corto plazo se convertirán en un segmento esencial para la supervivencia de nuestras compañías.
Conecta tu marca con los Millennials
Los Millennials están conformados por las personas nacidas entre el año 1985 y el año 2000, también llamados Generación Y o Echo Boomers. Esta generación fue precedida por la llamada Generación X (nacidos entre 1965 y 1985) y los Baby Boomers (1945-1965). Su importancia está marcada, no solamente por su peso poblacional, donde son un grupo muy numeroso (generación más grande: aproximadamente un 30% de la población total), sino porque son la primera generación de nativos digitales, y esto tiene implicaciones relevantes en la forma de hacer mercadeo y comunicarse con esta audiencia.
Tendencias de los medios sociales 2016
La internet de estos últimos años ha estado protagonizada por los medios sociales, principalmente por las más renombradas plataformas: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram y, más recientemente, Persicope y SnapChat. A continuación 5 tendencias que estarán muy presentes este año:
1. Socialización móvil. El crecimiento de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones móviles se combinan para que los consumidores socialicen cuando suceden los hechos. No es casual que un 78% de los ingresos de Facebook a nivel mundial, reportados en el tercer trimestre del 2015 provenían de móviles (emarketer). En Latinoamérica, según el estudio de Usos de Internet de Datanalisis-TendenciasDigitales, 100% de los usuarios de teléfonos inteligentes que usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, tienen la app en su móvil.
2. Socialización visual. Según el mismo estudio, las plataformas sociales con más crecimiento en la región son aquellas relacionadas con imágenes y vídeos, como SnapChat, Periscope, Instagram y Pinterest. Incluso en redes más convencionales como Facebook el crecimiento de los vídeos ha sido importante. Para este año los GIF (animaciones), los vídeos cortos y las transmisiones de video en tiempo real (streaming) seguirán creciendo dentro de las actividades sociales.
3. Socialización “publicitada”. Las principales redes sociales están ofreciendo espacios para los anunciantes, incluso en detrimento del tráfico orgánico, como lo ha hecho Facebook. Esto, si bien afecta las posibilidades para las empresas, ofrece del otro lado una excelente plataforma autoservida para publicar avisos con amplias posibilidades de segmentación y alcance.
4. Socialización comercial. Se acabó el tiempo de hacer amigos para las empresas y llegó la hora de lograr resultados para sus negocios, que es su razón de ser. Aprovechando la gran influencia de estos medios en las decisiones de compra, las compañías deben conseguir prospectos y concretar ventas, más que ganar seguidores per se (lo cual no está de más). Algunas plataformas aprovechan este interés para ofrecer “botones de compra” y otras opciones de conversión.
5. Socialización “medida”. Llegó la hora de rendir cuentas y las métricas son clave para conocer el impacto que los medios sociales tienen en el negocio. No solamente seguidores e interacciones, sino nuevas métricas compuestas que vinculen la socialización con metas concretas de negocio.
Competir sin Competencia
En los mercados es común la existencia de varios competidores que atienden los mismos segmentos. Las empresas buscan deshacerse de ellos mediante estrategias de precio bajo o diferenciación a través de la marca. Otras se enfocan en nichos. Cualquiera que sea el estrategia, la competencia siempre está presente y erosiona la rentabilidad. Sin embargo, también se puede: “Competir sin Competencia”. Me refiero a competir en mercados sin competidores. Este es el enfoque propuesto por Chan Kim y Reneé Mauborgne en su célebre libro: La estrategia del océano azul (2005). Los océanos azules son espacios de mercado no aprovechados en los que la empresa crea demanda y oportunidades para un crecimiento con una rentabilidad mayor a la de los mercados ya saturados de competidores. Existen dos maneras de crear océanos azules: 1. incursionar en un sector totalmente nuevo o 2. alterar las fronteras de una industria existente. Los datos y casos mostrados por Kim y Mauborgne señalan que la segunda manera es la más común, ilustrado con el caso del Cirque du Soleil, que creó un nuevo tipo de espectáculo combinando elementos del circo tradicional con aspectos del teatro.
Te invito a leer mi articulo: Competir sin Competencia en www.CarlosJimenez.info y a suscribirte a mi sitio Web para recibir actualizaciones acerca de estos temas.
Estrategias de Negocio para Competir en el Mercado Actual
La crisis del covid-19 ha impactado considerablemente a las empresas, no solamente por las consecuencias evidentes de la crisis de salud sino por sus consecuencias para la economía. En esta conferencia se analiza el contexto actual de los negocios, algunos de los principales cambios que ha traído la pandemia y cuáles son los retos y las principales estrategias de respuesta presentando algunos lineamientos para formular una estrategia digital, ya que la crisis del Covid-19 ha dejado en evidencia que lo digital no es una opción.
Contenido:
El contexto actual de los negocios
Principales problemas y retos que enfrentan las empresas
Estrategias para competir en el mercado actual
Lineamientos para formular una estrategia digital
¿Te interesa?, para más información:
Escribe un correo electrónico a hola@carlosjimenez.info o por WhatsApp al +50764138327
Tendencias del Mercado 2022
Basada en un análisis a profundidad de investigaciones de mercado realizadas en Latinoamérica y estudios secundarios que permiten conocer hacia donde van los mercados, en esta conferencia, describo las principales tendencias del mercado global, cómo se comportan los consumidores ante estas tendencias y qué están haciendo las empresas para aprovechar las oportunidades que se representan. Además incluyo ejemplos ilustrativos de cada una de las tendencias, así como sugerencias prácticas para los negocios. Generalmente la conferencia se customiza al sector de actividad o país del cliente para facilitar su comprensión y aplicabilidad.
Si eres un líder que quiere tener una visión general del mercado o un gerente que busca innovar, esta conferencia te ayudará a conocer a los consumidores e identificar oportunidades de éxito para tu empresa.
Contenido:
Tendencias del mercado global.
Fenómenos de mercado que caracterizan cada una de las tendencias.
Ejemplos ilustrativos para cada tendencia.
Recomendaciones prácticas para aterrizar las tendencias a la realidad de la empresa.
Aplicaciones:
Contextualizar equipos de trabajo para procesos de planificación e innovación.
Apoyar la gestión de investigación de mercados.
Respaldar iniciativas o soluciones empresariales en un contexto determinado.
¿Te interesa?, para más información:
Escribe un correo electrónico a hola@carlosjimenez.info o por WhatsApp al +50764138327
Creando Experiencias para tus Clientes
La búsqueda de experiencias por parte de los consumidores ha sido una tendencia característica del mercado global durante los últimos años, y las compañías están aprendiendo que las experiencias memorables se traducen en beneficios concretos para sus negocios. De hecho, estudios de mercado muestran como los clientes que tienen buenas experiencias con empresas, se muestran más propensos a comprar sus productos o servicios nuevamente. Esa evidencia explica el elevado interés de los ejecutivos de marketing por la generación de experiencias con los clientes.
Panorama de internet en Latam
En esta presentación conocerán los principales resultados del estudio realizado por Tendencias sobre el panorama de internet en Latinoamérica en el 2018
Tendencias del Mercado Global 2018 2019
Es práctica común analizar anualmente las tendencias del mercado global y su impacto en el mercado donde opera la empresa (país y sector de actividad). En esta presentación comparto las últimas tendencias y algunas de las oportunidades para las empresas. Más información en: www.CarlosJimenez.info
Penetración y usos de Internet en Venezuela 2018
Estudio por Tendencias Digitales de la penetración y usos del internet en Venezuela para el periodo 2018
Características de los mercados competitivos actuales
Describir a los mercados con unas pocas características no es tarea fácil. Los mercados actuales son complejos y están afectados por múltiples variables, pero definitivamente hay algunos elementos que destacan en estos mercados. Estas características además están interconectadas y al final nos llevan a un mercado global, altamente competido y cambiante.
La transformación digital como imperativo competitivo
¿Por qué el consumidor es clave en la transformación digital?
Las empresas digitales ven la tecnología como una herramienta y no como un fin en sí mismo. Más importante que los "montos" de inversión en tecnología son las razones que justifican dichas inversiones y los resultados esperados para el negocio. Y en este caso, son las necesidades de los consumidores y clientes quienes deben orientar las acciones de la empresa y la utilización de la tecnología como una herramienta para satisfacer dichas necesidades. En este sentido, la mejora de la satisfacción de los clientes y sus experiencias con la marca son un objetivo clave de la trasformación digital.
Presentación: Una imagen vende más que mil palabras
Acá les presento una serie de imágenes que les comentan un poco de lo que va mi artículo, Una imagen vende más que mil palabras.
Nos paseamos por algunas gráficas de estudios realizados por Tendencias Digitales y terminamos reflejando porcentajes que cambiarán nuestra perspectiva sobre los consumidores en la red.
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1. La nueva paranoia
Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.
2. Simpatía por la igualdad
Aunque queda mucho por hacer, vivimos en un mundo más igualitario donde las personas desean relaciones ganar-ganar, en lo laboral y en los mercados de consumo. Incluye: búsqueda de la igualdad de géneros y razas, respeto por las preferencias sexuales y religiosas. Las empresas manifiestan una búsqueda sincera por el bienestar de sus colaboradores y clientes.
3. Globalización 3.0
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4. Conciencia Plena
El cuidado de la salud y la búsqueda del bienestar, identificado en años anteriores, evoluciona integrando elementos espirituales y un reconocimiento de la importancia de la atención plena. incluye: preferencia por alimentos saludables, practica regular de ejercicio físico y actividades al aire libre, interés en controlar el uso de medios digitales y auge de disciplinas para desarrollar la conciencia plena (yoga, meditación, mindfulness).
5. Internet sin pantallas
El desarrollo tecnológico crece exponencialmente, esta vez saliendo de las pantallas de las computadoras y los teléfonos inteligentes, para ofrecer múltiples opciones conectividad e interacción en el desarrollo del internet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial.
6. El nuevo consumidor
El consumidor busca satisfacer sus necesidades funcionales o un nuevo rango de necesidades relacionadas con las experiencias más que con los productos. Incluye: búsqueda de experiencias gratificantes, preferencia por la personalización, consumidores convenientes que valoran el tiempo y la utilización de múltiples canales.
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Los millenials son más que un segmento de mercado, son una generación que está cambiando la historia del planeta; desde lo que comemos, hasta cómo nos comunicamos.
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2. Socialización visual. Según el mismo estudio, las plataformas sociales con más crecimiento en la región son aquellas relacionadas con imágenes y vídeos, como SnapChat, Periscope, Instagram y Pinterest. Incluso en redes más convencionales como Facebook el crecimiento de los vídeos ha sido importante. Para este año los GIF (animaciones), los vídeos cortos y las transmisiones de video en tiempo real (streaming) seguirán creciendo dentro de las actividades sociales.
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Esta es la presentación de mi conferencia en el evento: "Tendencias Digitales 2017: Llegó la hora del ecommerce", realizada en varios países de la región con base en los principales hallazgos del estudio: "Usos de Internet en Latinoamérica". Más información del estudio en: http://tendenciasdigitales.com/estudio
Tendencias del Mercado Global 2017
Esta presentación describe las principales tendencias del mercado global, basadas en los cambios en el comportamiento del consumidor a largo plazo y cuya probabilidad de ocurrencia es elevada. La identificación de estas tendencias proviene de investigaciones de mercado realizadas en Latinoamérica por Tendencias Digitales, así como estudios secundarios globales. .
Segmentación de mercados y marketing
La segmentación de mercados es una de las prácticas más importantes en los negocios. Generalmente se le asocia a la función de marketing, aunque está relacionada con decisiones estratégicas clave para la empresa, como decidir a qué clientes le venderá la compañía. En esta presentación muestro algunos conceptos básicos de la segmentación y ejemplos de cómo emplear las llamadas 4 Ps del marketing para la segmentación. Puedes leer más en mi artículo "Segmentación: de lo estratégico a lo táctico" en: http://www.carlosjimenez.info/segmentacion-de-mercados-de-lo-estrategico-a-lo-tactico/
Identificación de los Competidores
La primera pregunta a la hora de analizar a los competidores es generalmente, ¿quiénes son los competidores de la empresa? O ¿a qué competidores analizar?. Generalmente se define a los competidores como empresas similares a nuestra compañía, es decir, empresas que no solamente están en el mismo sector de actividad sino que además ofrecen productos similares, atienden a los mismos segmentos de mercado e imponen las mayores presiones competitivas a la empresa. En este caso, un banco seleccionaría a otros bancos parecidos. Algunas veces se incluyen las compañías con mayor reputación en el sector, las que tienen más presencia en la mente del consumidor y en los anaqueles, así como las que muestran un mayor crecimiento. Aunque este enfoque es muy práctico, podría representar una miopía al estilo de la que planteó Teodoro Levitt en su célebre artículo (La Miopía del Marketing). Es decir, la empresa puede obviar a nuevos actores que satisfacen las mismas necesidades de los clientes aunque no se encuentran en el mismo sector. En este caso, un banco podría estar compitiendo con empresas de tecnología que ofrecen novedosos medios de pago. Hoy más que nunca es importante abrir este análisis de los competidores a otros sectores, debido a que las fronteras de la industria se borran fácilmente por los avances tecnológicos. El faro que debe guiar nuestras acciones son, sin duda, las necesidades de los clientes. La pregunta relevante, en este caso, es: ¿Qué empresas satisfacen o tienen el potencial de satisfacer las mismas necesidades de mis clientes?. Enfocarse en los competidores más parecidos a la compañía es sin duda más práctico, pero este último enfoque más amplio permite identificar oportunidades y amenazas.
Hablar o no hablar en las redes sociales durante una crisis del entorno
En esta presentación planteo algunas sugerencias para enfrentar el dilema de hablar o no hablar durante una “crisis del entorno”, es decir, en esas situaciones externas a la empresa pero que afectan una parte de la población, cambiando su emocionalidad y disposición a recibir mensajes comerciales. Las crisis del entorno captan gran atención de los medios, pero sobre todo de la conversación en las redes. No siempre estas situaciones afectan el entorno comunicacional de la marca, más allá de distraer a sus audiencias, pero en algunos casos pueden generar aversión ante mensajes comerciales que podrían herir susceptibilidades e incluso ofender a las audiencias. Si quieres conocer más del tema, también te invito a leer mi artículo-> Las marcas en los medios sociales: hablar o no hablar? http://bit.ly/2pMglwJ
Eligiendo las redes sociales ideales para tu marca
En esta presentación comparto tres criterios que ayudarán a tu empresa a determinar cuáles son las plataformas sociales que más se ajustan a sus objetivos de negocio y audiencias. Algunas marcas tienen presencia en todos los medios sociales, pero generar contenido y gestionar las redes exige recursos. La empresa debe concentrarse en aquellas plataformas que le permitan cumplir sus objetivos (alcance, fidelización, ventas, etc.) y satisfacer las expectativas de sus clientes. Tampoco se trata de publicar lo mismo en todas las redes por igual. Por el contrario, en cada plataforma la comunicación debe obedecer a la naturaleza de ese canal y su audiencia. Tampoco es conveniente que la compañía apueste a una sola red social. De hecho, según el estudio Usos de Internet en Latinoamérica de Tendencias Digitales, apenas el 8% de los usuarios de Facebook son exclusivos de esa red social (plataforma con mayor exclusividad), es decir, que los consumidores emplean varias plataformas para satisfacer sus necesidades.
Penetración y usos de internet en venezuela 2017
En este reporte, Tendencias Digitales presenta las principales estadísticas relacionadas con el uso de internet en Venezuela: número de usuarios, lugares de conexión, perfil de los internautas y principales usos de internet. También se muestra el cálculo de la brecha digital.
Marketing Multi-generacional: Conéctate con las diferentes generaciones
En esta presentación comparto algunos lineamientos para el marketing en las diferentes generaciones. Partiendo de un estudio de Tendencias Digitales, identificamos los valores de los consumidores de la Generación Z, los Millennilas, Generación X y Baby Boomers y a través de que medios las marcas se pueden conectar efectivamente con cada uno de ellos. Puedes leer más acerca de este tema en mi sitio Web: www.CarlosJimenez.info
7 cosas que sabemos de los Millennials
Esta generación está captando gran atención, porque no solamente representa el segmento poblacional más numeroso en Latinoamérica (30%), sino que además se espera que en uno o dos años también representen el mayor poder de compra. El principal reto que imponen los Millennials a las organizaciones proviene de su diferencia de comportamiento con respecto a generaciones precedentes (Generación X y Baby Boomers), haciendo inefectivas muchas herramientas tradicionales de mercadeo y mecanismos de incentivos laborales. Conocer acerca de ellos es imprescindible, por lo que compartimos siete cosas que sabemos de los Millennials. Puedes leer el artículo completo en mi sitio Web: http://www.carlosjimenez.info/siete-cosas-que-sabemos-de-los-millennials/
Tendencias del Mercado 2015 y su Impacto en Venezuela
Esta presentación muestra las cinco tendencias que caracterizan el mercado global en el 2015, así como un análisis del entorno local del consumidor venezolano y sus expectativas con respecto al 2015.
El Nuevo Mercadeo
En un contexto actual de negocios, tan distinto al que caracterizó a los últimos veinticinco años, es evidente que la forma de hacer mercadeo no puede ser la misma que nos sugerían los libros clásicos de mercadeo. Es cierto que hay principios básicos que se mantienen, pero surgen nuevos conceptos que hay que conocer. Reconocidas publicaciones gerenciales le han dedicado algunos de sus artículos a los elementos que deben caracterizar la nueva función del mercadeo en las empresas.
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Marketing Multi-generacional: Conéctate con las diferentes generaciones
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