El documento habla sobre las tendencias de la Web 2.0, la socialización móvil y recomendaciones para sacar provecho de los medios sociales. Explica que la Web 2.0 se caracteriza por los usuarios que crean y comparten contenido y comunidades. También discute el importante papel que juegan los dispositivos móviles para la socialización y cómo esto afecta a las empresas y el marketing. Finalmente, ofrece cinco recomendaciones clave para aprovechar los medios sociales como definir objetivos, conocer audiencias, seleccion

1. tendenciasdigitales.com ® 2013
WEB 2.0, SOCIALIZACIÓN MÓVIL Y
ALGUNAS RECOMENDACIONES
@carlosjimenez
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2. ES 2.0 PORQUÉ LOS USUARIOS CREAN
CONTENIDOS, LOS COMPARTEN Y CREAN
COMUNIDADES.
¿Y ENTONCES, HOY DÍA NO TODA LA
INTERNET ES 2.0. POR QUÉ ENTONCES
DIFERENCIARLA CON ESE NOMBRE?
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EMPECEMOS POR DECIR POR QUÉ LA WEB
ES 2.0…
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3. SI HAY DOS REDES, ENTONCES SON:
LA QUE SE ACCEDE DESDE LOS MÓVILES.
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LA QUE SE ACCEDE DESDE LAS PC’s.
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4. tendenciasdigitales.com ® 2013
¿Y POR QUÉ LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
SON IMPORTANTES PARA LOS MEDIOS
SOCIALES?
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5. PORQUÉ LOS USUARIOS QUIEREN
INFORMARSE Y OPINAR (Y LA GRACIA ESTÁ
EN HACERLO EN EL MOMENTO).
¿POR QUÉ ESPERAR SI LO PODEMOS
HACER DE INMEDIATO?.
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PORQUÉ LOS USUARIOS QUIEREN
COMPARTIR (Y LA GRACIA ESTÁ EN
HACERLO EN EL MOMENTO).
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6. tendenciasdigitales.com ® 2013
UN EJEMPLO DE LO QUE PUEDE PASAR…
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7. TV
Jugar
Entretenimiento
Noticias
Aplicaciones
Redes
Leer
Videos
Comprar
Navegar
Trabajo
Búsqueda
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DISPOSITIVOS PREFERIDOS.
Música
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8. ALGUNAS IMPLICACIONES DE LA
SOCIALIZACIÓN MÓVIL PARA LAS EMPRESAS.
• CONSUMIDORES “ARMADOS” EN EL PUNTO DE
VENTA: CONSULTAN A SUS REDES Y COMPARTEN SU
EXPERIENCIA.
• ATENCIÓN COMPARTIDA ENTRE VARIAS PANTALLAS:
AFECTA EL MODELO TRADICIONAL Y OFRECE
OPORTUNIDADES.
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• TRABAJADORES CONECTADOS EN LA EMPRESA:
IMPRODUCTIVIDAD O POTENCIAL DESUTILIZADO.
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9. CAMBIO EN EL MODELO.
Generación de
contenidos
Atención x MARKETING Atención x
FUNNEL
interrupción
interés
CONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
PRUEBA
COMPRA
LEALTAD
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Push de mensajes
comerciales
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10. LOS MEDIOS SOCIALES EN EL NUEVO
MODELO.
SEO
SITIO WEB
PUBLICIDAD
INTERACTIVA
*Conduce
tráfico/crea
audiencia
Principales
Canales para
crear/publicar
contenidos
APPS
MEDIOS
SOCIALES
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*Orienta
estrategia
*Conduce
tráfico/crea
audiencia
*Genera
conversaciones
*Conduce
tráfico/crea
audiencia
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11. tendenciasdigitales.com ® 2013
CINCO RECOMENDACIONES PARA SACAR
PROVECHO DE LOS MEDIOS SOCIALES.
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12. EL PRIMER PASO ES COMPRENDER A LOS
MEDIOS SOCIALES.
Internet
Medios
Sociales
Modelo de
emisión
Broadcasting
Narrowcasting
Descentralizado
Concentración
de los medios
Alta
Baja
Muy baja
Nivel de
participación
Baja
Media
Muy alta
Métricas clave
Alcance y
frecuencia
Usuarios
únicos y CTR
Interacciones
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Medios
tradicionales
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13. EL SEGUNDO PASO ES DEFINIR UN OBJETIVO
DE NEGOCIOS.
68%
68%
52%
Branding
42%
42%
32%
Leads
Community Managers
Fidelizar
Empresas
Research
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37%
43%
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14. EL TERCER PASO ES CONOCER A LAS
AUDIENCIAS.
71%
Actualizaciones
70%
Multimedia
61%
Socialización
40%
Negocios y
mercadeo
• Mensajes
• Chat
• Saber que hacen mis amigos
• Actualizar mi estado
• Leer notificaciones
• Ver, etiquetar, publicar y comentar fotos
• Ver y publicar videos
• Felicitar a los cumpleañeros
• Ubicar amigos
• Hacer planes
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81%
Comunicación
tradicional
• Buscar contactos
• Promoverme como profesional y a mi negocio
• Como vitrina de mis productos
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15. EL CUARTO PASO ES LA SELECCIÓN DE
PLATAFORMAS.
Branding
Leads
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Servicio
Fidelización
Display
Research
Redes sociales
Search
Correo - e
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16. FINALMENTE, EL QUINTO PASO ES
MONITOREAR LOS RESULTADOS.
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Objetivos
Benchmarks
Plataformas
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17. tendenciasdigitales.com ® 2013
ALGUNAS TENDENCIAS PARA
NO PERDER DE VISTA.
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18. tendenciasdigitales.com ® 2013
MULTISCREEN: SOLAPAMIENTO DE
CONEXIÓN DESDE VARIOS DISPOSITIVOS..
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19. tendenciasdigitales.com ® 2013
CLOUD COMPUTING: ACCESO A LOS
ARCHIVOS EN LA NUBE DESDE CUALQUIER
DISPOSITIVO Y RESPALDO DE DOCUMENTOS.
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20. tendenciasdigitales.com ® 2013
+ CONSUMO DE VÍDEOS E IMÁGENES.
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21. tendenciasdigitales.com ® 2013
+ INFLUENCIA EN LAS COMPRAS:
SHOWROOMING, IN-LINE SHOPPING,
BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN, REVIEWS.
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22. tendenciasdigitales.com ® 2013
+ TRANSACCIONES.
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