Medios Sociales con Sentido
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Presentación realizada en el Evento de Tendencias Digitales, en sus versiones: Panamá, República Dominicana y Venezuela. Los resultados se basan en una encuesta en linea realizada en 15 países de la región.
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Recomendados
Tendencias Globales del Mercado 2016
Todos los años revisamos los principales reportes especializados que presentan tendencias de los mercados globales y los contrastamos con nuestros estudios en Latinoamérica para identificar tendencias que orienten a los ejecutivos acerca de los movimientos del mercado. A continuación las tendencias para el año 2016:
1. La nueva paranoia
Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.
2. Simpatía por la igualdad
Aunque queda mucho por hacer, vivimos en un mundo más igualitario donde las personas desean relaciones ganar-ganar, en lo laboral y en los mercados de consumo. Incluye: búsqueda de la igualdad de géneros y razas, respeto por las preferencias sexuales y religiosas. Las empresas manifiestan una búsqueda sincera por el bienestar de sus colaboradores y clientes.
3. Globalización 3.0
En la “Globalización 1.0” los países eran los protagonistas. En la versión 2.0 lo fueron las empresas multinacionales. Ahora son los individuos los que facilitan la integración a través de: proliferación de plataformas crowdsourcing y servicios freelance y el desarrollo de nuevos modelos de negocios.
4. Conciencia Plena
El cuidado de la salud y la búsqueda del bienestar, identificado en años anteriores, evoluciona integrando elementos espirituales y un reconocimiento de la importancia de la atención plena. incluye: preferencia por alimentos saludables, practica regular de ejercicio físico y actividades al aire libre, interés en controlar el uso de medios digitales y auge de disciplinas para desarrollar la conciencia plena (yoga, meditación, mindfulness).
5. Internet sin pantallas
El desarrollo tecnológico crece exponencialmente, esta vez saliendo de las pantallas de las computadoras y los teléfonos inteligentes, para ofrecer múltiples opciones conectividad e interacción en el desarrollo del internet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial.
6. El nuevo consumidor
El consumidor busca satisfacer sus necesidades funcionales o un nuevo rango de necesidades relacionadas con las experiencias más que con los productos. Incluye: búsqueda de experiencias gratificantes, preferencia por la personalización, consumidores convenientes que valoran el tiempo y la utilización de múltiples canales.
Tendencias de los medios sociales 2016
La internet de estos últimos años ha estado protagonizada por los medios sociales, principalmente por las más renombradas plataformas: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram y, más recientemente, Persicope y SnapChat. A continuación 5 tendencias que estarán muy presentes este año:
1. Socialización móvil. El crecimiento de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones móviles se combinan para que los consumidores socialicen cuando suceden los hechos. No es casual que un 78% de los ingresos de Facebook a nivel mundial, reportados en el tercer trimestre del 2015 provenían de móviles (emarketer). En Latinoamérica, según el estudio de Usos de Internet de Datanalisis-TendenciasDigitales, 100% de los usuarios de teléfonos inteligentes que usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, tienen la app en su móvil.
2. Socialización visual. Según el mismo estudio, las plataformas sociales con más crecimiento en la región son aquellas relacionadas con imágenes y vídeos, como SnapChat, Periscope, Instagram y Pinterest. Incluso en redes más convencionales como Facebook el crecimiento de los vídeos ha sido importante. Para este año los GIF (animaciones), los vídeos cortos y las transmisiones de video en tiempo real (streaming) seguirán creciendo dentro de las actividades sociales.
3. Socialización “publicitada”. Las principales redes sociales están ofreciendo espacios para los anunciantes, incluso en detrimento del tráfico orgánico, como lo ha hecho Facebook. Esto, si bien afecta las posibilidades para las empresas, ofrece del otro lado una excelente plataforma autoservida para publicar avisos con amplias posibilidades de segmentación y alcance.
4. Socialización comercial. Se acabó el tiempo de hacer amigos para las empresas y llegó la hora de lograr resultados para sus negocios, que es su razón de ser. Aprovechando la gran influencia de estos medios en las decisiones de compra, las compañías deben conseguir prospectos y concretar ventas, más que ganar seguidores per se (lo cual no está de más). Algunas plataformas aprovechan este interés para ofrecer “botones de compra” y otras opciones de conversión.
5. Socialización “medida”. Llegó la hora de rendir cuentas y las métricas son clave para conocer el impacto que los medios sociales tienen en el negocio. No solamente seguidores e interacciones, sino nuevas métricas compuestas que vinculen la socialización con metas concretas de negocio.
Competir sin Competencia
En los mercados es común la existencia de varios competidores que atienden los mismos segmentos. Las empresas buscan deshacerse de ellos mediante estrategias de precio bajo o diferenciación a través de la marca. Otras se enfocan en nichos. Cualquiera que sea el estrategia, la competencia siempre está presente y erosiona la rentabilidad. Sin embargo, también se puede: “Competir sin Competencia”. Me refiero a competir en mercados sin competidores. Este es el enfoque propuesto por Chan Kim y Reneé Mauborgne en su célebre libro: La estrategia del océano azul (2005). Los océanos azules son espacios de mercado no aprovechados en los que la empresa crea demanda y oportunidades para un crecimiento con una rentabilidad mayor a la de los mercados ya saturados de competidores. Existen dos maneras de crear océanos azules: 1. incursionar en un sector totalmente nuevo o 2. alterar las fronteras de una industria existente. Los datos y casos mostrados por Kim y Mauborgne señalan que la segunda manera es la más común, ilustrado con el caso del Cirque du Soleil, que creó un nuevo tipo de espectáculo combinando elementos del circo tradicional con aspectos del teatro.
Te invito a leer mi articulo: Competir sin Competencia en www.CarlosJimenez.info y a suscribirte a mi sitio Web para recibir actualizaciones acerca de estos temas.
Mejores prácticas de medios sociales en el sector turismo
Internet ha afectado de manera determinante el sector turístico de muchas formas (desintermediación, disminución de asimetrías de información, comercio electrónico, reviews, etc.). En esta presentación doy algunas recomendaciones de cómo el sector turismo puede aprovechar los medios sociales, diferenciándolos de otras formas de mercadeo interactivo muy relevantes para el sector (search advertising, email marketing, etc.). Igualmente comento algunos ejemplos de iniciativas interesantes.
El Viaje del Consumidor - Versión Guatemala
El viaje del consumidor ha cambiado radicalmente en los últimos años. El consumidor actual tiene acceso a la información, no solamente a través de los medios y la publicidad (vías tradicionales donde su rol era pasivo), sino de sus pares. Ahora es un buscador activo de información y espera apoyo de las marcas en ese proceso. En muchos mercados hay más opciones de marcas disponibles y mucha más información acerca de las mismas. También hay nuevas formas de buscar y de recomendar productos. Los viejos modelos de comportamiento del consumidor pueden guiar a conclusiones erradas debido a que rara vez ese viaje del consumidor es un proceso lineal, como esos análisis sugerían. Conocer los principales cambios que impulsan las nuevas tecnologías y un consumidor más conectado puede brindar oportunidades a la marca.
Las empresas en la web 2011
Penetración de las redes sociales y la publicidad digital en las empresas venezolanas.
Web 2.0 en Latinoamérica
Conoce el Ranking Web 2.0 de los países en Latinoamérica.
El top 3 del Ranking Web 2.0 le corresponde a Chile, Brasil y Venezuela.
Este ranking fue calculado mediante una metodología que nos permite ubicar a los países de Latinoamérica en una escala de acuerdo al mayor o menor uso que hagan de la web 2.0 tomando en cuenta cuatro dimensiones: Adopción de los usuarios a la web 2.0, Creación de contenidos, Compartir este contenido e Influenciar, que está definida por la capacidad de los usuarios de generar impacto a través de la creación de grupos con intereses afines, organización de causas o eventos y generación de comentarios.
Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales, estuvo presente en el evento Redes Sociales y Marketing 2.0, organizado por diario El Mundo y compartió con los asistentes algunos consejos sobre cómo aprovechar las oportunidades en las redes sociales partiendo de respetar los principios básicos de los negocios y cumpliendo los mandamientos de los medios sociales.
Guía de supervivencia empresarial en los medios sociales
Guía con consejos prácticos sobre cómo las empresas deben abordar las redes sociales.
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Tendencias Globales del Mercado 2016
Todos los años revisamos los principales reportes especializados que presentan tendencias de los mercados globales y los contrastamos con nuestros estudios en Latinoamérica para identificar tendencias que orienten a los ejecutivos acerca de los movimientos del mercado. A continuación las tendencias para el año 2016:
1. La nueva paranoia
Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.
2. Simpatía por la igualdad
Aunque queda mucho por hacer, vivimos en un mundo más igualitario donde las personas desean relaciones ganar-ganar, en lo laboral y en los mercados de consumo. Incluye: búsqueda de la igualdad de géneros y razas, respeto por las preferencias sexuales y religiosas. Las empresas manifiestan una búsqueda sincera por el bienestar de sus colaboradores y clientes.
3. Globalización 3.0
En la “Globalización 1.0” los países eran los protagonistas. En la versión 2.0 lo fueron las empresas multinacionales. Ahora son los individuos los que facilitan la integración a través de: proliferación de plataformas crowdsourcing y servicios freelance y el desarrollo de nuevos modelos de negocios.
4. Conciencia Plena
El cuidado de la salud y la búsqueda del bienestar, identificado en años anteriores, evoluciona integrando elementos espirituales y un reconocimiento de la importancia de la atención plena. incluye: preferencia por alimentos saludables, practica regular de ejercicio físico y actividades al aire libre, interés en controlar el uso de medios digitales y auge de disciplinas para desarrollar la conciencia plena (yoga, meditación, mindfulness).
5. Internet sin pantallas
El desarrollo tecnológico crece exponencialmente, esta vez saliendo de las pantallas de las computadoras y los teléfonos inteligentes, para ofrecer múltiples opciones conectividad e interacción en el desarrollo del internet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial.
6. El nuevo consumidor
El consumidor busca satisfacer sus necesidades funcionales o un nuevo rango de necesidades relacionadas con las experiencias más que con los productos. Incluye: búsqueda de experiencias gratificantes, preferencia por la personalización, consumidores convenientes que valoran el tiempo y la utilización de múltiples canales.
Tendencias de los medios sociales 2016
La internet de estos últimos años ha estado protagonizada por los medios sociales, principalmente por las más renombradas plataformas: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram y, más recientemente, Persicope y SnapChat. A continuación 5 tendencias que estarán muy presentes este año:
1. Socialización móvil. El crecimiento de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones móviles se combinan para que los consumidores socialicen cuando suceden los hechos. No es casual que un 78% de los ingresos de Facebook a nivel mundial, reportados en el tercer trimestre del 2015 provenían de móviles (emarketer). En Latinoamérica, según el estudio de Usos de Internet de Datanalisis-TendenciasDigitales, 100% de los usuarios de teléfonos inteligentes que usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, tienen la app en su móvil.
2. Socialización visual. Según el mismo estudio, las plataformas sociales con más crecimiento en la región son aquellas relacionadas con imágenes y vídeos, como SnapChat, Periscope, Instagram y Pinterest. Incluso en redes más convencionales como Facebook el crecimiento de los vídeos ha sido importante. Para este año los GIF (animaciones), los vídeos cortos y las transmisiones de video en tiempo real (streaming) seguirán creciendo dentro de las actividades sociales.
3. Socialización “publicitada”. Las principales redes sociales están ofreciendo espacios para los anunciantes, incluso en detrimento del tráfico orgánico, como lo ha hecho Facebook. Esto, si bien afecta las posibilidades para las empresas, ofrece del otro lado una excelente plataforma autoservida para publicar avisos con amplias posibilidades de segmentación y alcance.
4. Socialización comercial. Se acabó el tiempo de hacer amigos para las empresas y llegó la hora de lograr resultados para sus negocios, que es su razón de ser. Aprovechando la gran influencia de estos medios en las decisiones de compra, las compañías deben conseguir prospectos y concretar ventas, más que ganar seguidores per se (lo cual no está de más). Algunas plataformas aprovechan este interés para ofrecer “botones de compra” y otras opciones de conversión.
5. Socialización “medida”. Llegó la hora de rendir cuentas y las métricas son clave para conocer el impacto que los medios sociales tienen en el negocio. No solamente seguidores e interacciones, sino nuevas métricas compuestas que vinculen la socialización con metas concretas de negocio.
Competir sin Competencia
En los mercados es común la existencia de varios competidores que atienden los mismos segmentos. Las empresas buscan deshacerse de ellos mediante estrategias de precio bajo o diferenciación a través de la marca. Otras se enfocan en nichos. Cualquiera que sea el estrategia, la competencia siempre está presente y erosiona la rentabilidad. Sin embargo, también se puede: “Competir sin Competencia”. Me refiero a competir en mercados sin competidores. Este es el enfoque propuesto por Chan Kim y Reneé Mauborgne en su célebre libro: La estrategia del océano azul (2005). Los océanos azules son espacios de mercado no aprovechados en los que la empresa crea demanda y oportunidades para un crecimiento con una rentabilidad mayor a la de los mercados ya saturados de competidores. Existen dos maneras de crear océanos azules: 1. incursionar en un sector totalmente nuevo o 2. alterar las fronteras de una industria existente. Los datos y casos mostrados por Kim y Mauborgne señalan que la segunda manera es la más común, ilustrado con el caso del Cirque du Soleil, que creó un nuevo tipo de espectáculo combinando elementos del circo tradicional con aspectos del teatro.
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Planificando mis Vacaciones
Análisis comparativo del proceso de planificación de mis vacaciones en 2011, con el año 1997 cuando internet tenía una penetración muy baja.
Tendencias Digitales 2013: Internet baila al son de los contenidos
Esta presentación muestra qué tipos de contenidos los Latinoamericanos están consumiendo en internet y a través de qué dispositivos. Estos resultados provenientes el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica derivan en la importancia del mercadeo de contenidos y sus implicaciones para los negocios.
Web 2.0 y Socialización Móvil
Presentación que ofrece cinco recomendaciones básicas para sacar provecho de los medios sociales y la importancia que tienen los móviles en la socialización.
El Consumidor del Futuro
En esta presentación hago algunas suposiciones acerca del consumidor del futuro. Lo primero es definir cuándo es el futuro, que para nuestros fines se define entre 2020 y 2030, período en el cual es posible hacer suposiciones basadas en hechos reales. La presentación incluye una referencia al entorno de ese consumidor y a algunas características que supongo influenciarán su relación con las marcas. Finalmente, propongo 10 recomendaciones para empezar a prepararse hoy para ese futuro.
Usos de Internet en Latinoamérica 2012
El estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es una investigación online realizada por Tendencias Digitales desde el año 2005. Recoge datos en 15 países para estudiar temas como ecommerce, banca electrónica, publicidad interactiva, redes sociales y vídeo y telecomunicaciones móviles.
Tendencias Globales del Mercado
Esta presentación muestra un resumen de las tendencias globales del mercado más importantes, identificadas con base en los reportes más reconocidos en esta materia. Finalmente se realiza una consulta con expertos para determinar la presencia de dichas tendencias en el mercado local.
Cuadro de análisis
Se presenta un pequeño cuadro de analisis en que se muestran dos modelos que son el modelo de negocios tradicional, y el modelo de negocios en la economía digital, en el se presentan sus conceptos y en lo que se diferencia uno del otro.
Modelo de participación de las empresas en internet
Basado en el libro Internet y los Negocios (http://amzn.to/17qSswV), este esquema ofrece de una forma fácil las opciones que una empresa tiene ante sí, cuando desea participar en internet.
Oportunidades de la economía digital actual y los negocios en internet
Internet ofrece una oportunidad a las empresas, no solamente como medio de comunicación social para anunciar sus productos y servicios, sino como un mercado donde vender sus productos y servicios. Las empresas deben entender la naturaleza del medio digital para aprovechar las oportunidades.
Tendencias de los mercados y rivalidad de la competencia
Láminas de la primera sesión de mi curso de inteligencia competitiva en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).
Economía Digital
Intro a la Economia Digital, Ecommerce, Nueva Tecnologias y Sociedad de Informacion.
Estrategias de Negocio para Competir en el Mercado Actual
La crisis del covid-19 ha impactado considerablemente a las empresas, no solamente por las consecuencias evidentes de la crisis de salud sino por sus consecuencias para la economía. En esta conferencia se analiza el contexto actual de los negocios, algunos de los principales cambios que ha traído la pandemia y cuáles son los retos y las principales estrategias de respuesta presentando algunos lineamientos para formular una estrategia digital, ya que la crisis del Covid-19 ha dejado en evidencia que lo digital no es una opción.
Contenido:
El contexto actual de los negocios
Principales problemas y retos que enfrentan las empresas
Estrategias para competir en el mercado actual
Lineamientos para formular una estrategia digital
¿Te interesa?, para más información:
Escribe un correo electrónico a hola@carlosjimenez.info o por WhatsApp al +50764138327
Tendencias del Mercado 2022
Basada en un análisis a profundidad de investigaciones de mercado realizadas en Latinoamérica y estudios secundarios que permiten conocer hacia donde van los mercados, en esta conferencia, describo las principales tendencias del mercado global, cómo se comportan los consumidores ante estas tendencias y qué están haciendo las empresas para aprovechar las oportunidades que se representan. Además incluyo ejemplos ilustrativos de cada una de las tendencias, así como sugerencias prácticas para los negocios. Generalmente la conferencia se customiza al sector de actividad o país del cliente para facilitar su comprensión y aplicabilidad.
Si eres un líder que quiere tener una visión general del mercado o un gerente que busca innovar, esta conferencia te ayudará a conocer a los consumidores e identificar oportunidades de éxito para tu empresa.
Contenido:
Tendencias del mercado global.
Fenómenos de mercado que caracterizan cada una de las tendencias.
Ejemplos ilustrativos para cada tendencia.
Recomendaciones prácticas para aterrizar las tendencias a la realidad de la empresa.
Aplicaciones:
Contextualizar equipos de trabajo para procesos de planificación e innovación.
Apoyar la gestión de investigación de mercados.
Respaldar iniciativas o soluciones empresariales en un contexto determinado.
¿Te interesa?, para más información:
Escribe un correo electrónico a hola@carlosjimenez.info o por WhatsApp al +50764138327
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En esta presentación comparto tres criterios que ayudarán a tu empresa a determinar cuáles son las plataformas sociales que más se ajustan a sus objetivos de negocio y audiencias. Algunas marcas tienen presencia en todos los medios sociales, pero generar contenido y gestionar las redes exige recursos. La empresa debe concentrarse en aquellas plataformas que le permitan cumplir sus objetivos (alcance, fidelización, ventas, etc.) y satisfacer las expectativas de sus clientes. Tampoco se trata de publicar lo mismo en todas las redes por igual. Por el contrario, en cada plataforma la comunicación debe obedecer a la naturaleza de ese canal y su audiencia. Tampoco es conveniente que la compañía apueste a una sola red social. De hecho, según el estudio Usos de Internet en Latinoamérica de Tendencias Digitales, apenas el 8% de los usuarios de Facebook son exclusivos de esa red social (plataforma con mayor exclusividad), es decir, que los consumidores emplean varias plataformas para satisfacer sus necesidades.
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Marketing Multi-generacional: Conéctate con las diferentes generaciones
En esta presentación comparto algunos lineamientos para el marketing en las diferentes generaciones. Partiendo de un estudio de Tendencias Digitales, identificamos los valores de los consumidores de la Generación Z, los Millennilas, Generación X y Baby Boomers y a través de que medios las marcas se pueden conectar efectivamente con cada uno de ellos. Puedes leer más acerca de este tema en mi sitio Web: www.CarlosJimenez.info
7 cosas que sabemos de los Millennials
Esta generación está captando gran atención, porque no solamente representa el segmento poblacional más numeroso en Latinoamérica (30%), sino que además se espera que en uno o dos años también representen el mayor poder de compra. El principal reto que imponen los Millennials a las organizaciones proviene de su diferencia de comportamiento con respecto a generaciones precedentes (Generación X y Baby Boomers), haciendo inefectivas muchas herramientas tradicionales de mercadeo y mecanismos de incentivos laborales. Conocer acerca de ellos es imprescindible, por lo que compartimos siete cosas que sabemos de los Millennials. Puedes leer el artículo completo en mi sitio Web: http://www.carlosjimenez.info/siete-cosas-que-sabemos-de-los-millennials/
Tendencias del Mercado 2015 y su Impacto en Venezuela
Esta presentación muestra las cinco tendencias que caracterizan el mercado global en el 2015, así como un análisis del entorno local del consumidor venezolano y sus expectativas con respecto al 2015.
El Nuevo Mercadeo
En un contexto actual de negocios, tan distinto al que caracterizó a los últimos veinticinco años, es evidente que la forma de hacer mercadeo no puede ser la misma que nos sugerían los libros clásicos de mercadeo. Es cierto que hay principios básicos que se mantienen, pero surgen nuevos conceptos que hay que conocer. Reconocidas publicaciones gerenciales le han dedicado algunos de sus artículos a los elementos que deben caracterizar la nueva función del mercadeo en las empresas.
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