El documento discute los costos del silencio en el lugar de trabajo. Sostiene que las personas a menudo prefieren no hablar abiertamente sobre problemas organizacionales o interpersonales por temor a las consecuencias, pero que esto genera emociones negativas y una "espiral de silencio". Propone que para romper esta espiral, todos en la organización deben esforzarse por hablar con claridad en lugar de reprimir sus diferencias.

1. ¿EL SILENCIO ESTÁ MATANDO A
SU EMPRESA?
POR LESLIE PERLOW Y STEPHANIE WILLIAMS
BIENVENIDOS

2. Las personas que enfrentan
problemas organizacionales o
interpersonales en el trabajo, a
menudo prefieren no hablar
claro. “No vale la pena” dicen y
siguen trabajando.
Investigaciones recientes e
inquietantes señalan que el
costo del silencio es mucho
mayor de lo que creemos.

3. EL REINO DEL SILENCIO
 Casi todos recordamos cuán
apremiante era en nuestra
adolescencia el deseo de
seguir las normas. Incluso
mucha gente adulta en las
organizaciones está dispuesta
a realizar grandes esfuerzos
para llevarse bien con
miembros de sus grupos de
trabajo, al menos superfi
cialmente. Hacemos lo que
otros miembros del grupo
quieren que hagamos.
Decimos lo que creemos que
otros quieren escuchar.

4. LOS COSTOS DE SUFRIR EN SILENCIO
 el silencio no resuelve nada; más que borrar las
diferencias, solamente las barre debajo de la
alfombra. Cada vez que guardamos en silencio
nuestras diferencias nos llenamos de emociones
negativas, como ansiedad, enojo y resentimiento.
 Nuestros sentimientos de inseguridad crecen, por
lo que seguimos callando y volviéndonos más
defensivos y desconfi ados. Ha comenzado a
actuar una “espiral de silencio”

5. ROMPIENDO LA ESPIRAL DEL SILENCIO
¿Qué hacer para que los demás hablen
claro y nosotros también? ¿Será
posible reemplazar las espirales
viciosas del silencio por las espirales
virtuosas de la comunicación?
Callar es un problema muy grande
como para dejarlo sólo en manos de
los líderes. Si una organización
quiere salir de la espiral del silencio,
todos deben luchar contra el impulso
de replegarse y hacer un esfuerzo
por hablar claro.

6. PRACTICAS PARA ROMPER EL
SILENCIO
 Reconozca su poder
 Desvíese de las normas
 Construya una alianza.

7. ?PREGUNTAS O
COMENTARIOS?