Emprendedores y TICS

TICS Y EMPRENDEDORES
Ponente: Alfredo Vela
@alfredovela

¿Sabes qué quieres ser de mayor?

Objetivos
Conocer en profundidad cómo las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TICS) pueden ayudar a los
emprendedores en las diferentes etapas de una empresa.
Ser capaz de elegir e integrar las TICS más adecuadas en
todos los procesos de las organizaciones.
Conocer las ventajas y los inconvenientes de ser
emprendedor.
Fomentar el espíritu emprendedor.

Contenido
• Emprender
• Introducción a las TICS
• El panorama actual de las TICS.
• Informática en todas sus vertientes
• Internet y Social Media
• Web
• Redes Sociales Generalistas
• Redes Sociales Profesionales
• Redes Sociales Verticales
• Herramientas de vídeo
• Herramientas de vídeo
• Herramientas de geolocalización
• Curación de contenidos
• Promoción de noticias y enlaces
• Repositorios de documentación
• Blogs
• Movilidad y APPS
• Herramientas de relevancia social
• Medición y gestión de redes
• Otras herramientas
• Mapas y geolocalización
• Virtualización y servicios en la nube
• Comunicaciones IP
• Aplicaciones más destacadas de las TICS en la labor
de emprendizaje.
• Captación de información para la idea de
negocio
• Aprendizaje informal
• Búsqueda de financiación
• Gestión interna de la empresa
• Estudios de mercado
• Vigilanciacompetitiva en la red
• Comunicacióny Marketing
• Aspectos relacionados con el personal y el
talento
• Internet y Social Media como espacio de
coworking
• Posicionamiento web
• Las TICS como objetivo del negocio
• Emprendimiento dentro de una organización

Introducción
Sin duda las TICS son una gran ayuda para todas las
empresas y personas, ya no se pueden llamar Nuevas
Tecnologías, llevan muchos años entre nosotros.
Los emprendedores, son un colectivo a mimar en
cualquier situación, pero lo son mucho más cuando la
situación económica es tan delicada como la que
atravesamos.
Si tienes una idea de negocio, la informática, Internet y
las Redes Sociales te pueden ayudar en todas las fases
del emprendimiento, antes, durante y después de la
creación de tu empresa.

Frases para el debate
o En España los emprendedores tienen buena prensa y
fama, los empresarios muy mala, ¿cómo puede ser si
son los mismos?.
o En España la mayoría de los estudiantes quieren ser
empresarios.
o Mientras que la vida media de una trabajador en una
empresa en USA es de 5,2 años, aquí buscamos el
trabajo para toda la vida.
o La formación oficial en España está perfectamente
ligada a las necesidades de las empresas.
o La burocracia para crear una empresa es poca,
sencilla y además las AAPP ponen a nuestra
disposición personal de ayuda altamente cualificado.

Frases para el debate
o Veamos los peligroso que es generalizar:
• En España el 60% de los estudiantes quieren ser
funcionarios.
• ¿Qué fama tienen en España los funcionarios?
• Rellene la palabra que falta: Los estudiantes
españoles quieren ser ____________.
• ¿A que generalizar entraña peligros? Cuidado
o En España está bien visto el fracaso, se “perdona”
de manera habitual.
o Las TICS son un medio para conseguir el éxito, pero
pueden ser un fin..
o Debiera ser obligatorio que rompiéramos la zona de
confort a menudo.

Definiciones de iniciativa emprendedora
La iniciativa emprendedora incluye el estudio de las fuentes de
oportunidades, los procesos de descubrimiento, evaluación y
explotación de oportunidades, y las personas que las descubren,
evalúan y explotan. La iniciativa emprendedora no requiere, pero
puede incluir, la creación de nuevas organizaciones. (Shane y
Venkatamaran 2000)
La iniciativa emprendedora incluye la propensión a inducir cambios
en uno mismo, la capacidad de aceptar y apoyar la innovación
provocada por factores externos, de dar la bienvenida al cambio,
de asumir la responsabilidad por las propias acciones (sean positivas
o negativas), de terminar lo que se empieza, de saber en qué
dirección se está yendo, de establecer objetivos y cumplirlos, y de
tener la motivación necesaria para el éxito. (Comisión Europea 2004)

Introducción:
En España hay poca cultura emprendedora
En España solo el 12% de los universitarios quieren
ser empresarios, en Estados Unidos la cifra es del
67% y en la Unión Europea se acerca al 50%. El 60%
de los universitarios españoles quiere ser
funcionario.
Con estas cifras de partida es complicado
conseguir un número elevado de creación de
empresas en España.
La mayoría de la gente achaca a “la cultura” la
escasa cifra de españoles que tienen intención de
crear su propio negocio, aunque cómo veremos
más adelante los factores son múltiples y su
corrección a muy largo plazo, en el caso de que se
pudiera conseguir.

Introducción:
En España hay poca cultura emprendedora
Fuente: TICs y Formación

Autoempleo: una opción a considerar
en la búsqueda de empleo
Podemos llamar autoempleo a la posibilidad de
que una persona genere su propio puesto de
trabajo.
Las encuestas dicen que en Estados Unidos una
abrumadora mayoría de los estudiantes
universitarios quieren ser empresarios de éxito,
sin embargo en España, la mayoría quieren ser
funcionarios. Esta gran diferencia puede deberse
a factores como los culturales, la “mala prensa”
que el empresariado tiene en España, …
18

Autoempleo: una opción a considerar
en la búsqueda de empleo
• Aunque las ventajas e inconvenientes son muy personales (lo que para
una persona es una ventaja, para otra es un inconveniente) y en ocasiones
dependen de la legislación vigente, podríamos hablar de las siguientes
ventajas e inconvenientes:
• Ventajas
• Trabajar para uno mismo.
• Posibilidades de una mejor remuneración.
• Ser tu propio jefe (con matices)
• Inconvenientes
• Actualmente si se cesa en la actividad, se tiene un derecho reducido a cobrar
prestaciones por desempleo.
• La “inseguridad” de saber si mañana tendremos trabajo. Este apartado es más bien
creencia popular, ya que en general es la misma “inseguridad” que tiene un trabajador
por cuenta ajena.
• Las pensiones que un “autónomo” cobra son, en general, menores que las de los
trabajadores (aunque aumentando el pago a la S.S. pueden mejorarse)
• Los horarios de trabajo.
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Algunas formas de Autoempleo
Cómo profesional
Cómo socio de una sociedad mercantil
• Sociedad limitada
• Sociedad anónima
• Sociedad limitada laboral
• Cooperativa
• Otras
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Páginas web de interés
para emprendedores
www.emprendedores.es
www.emprendedorestv.com
www.emprendedores.com
www.fomentoemprendedores.com
www.blogdeemprendedores.com
www.emprendedorxxi.com
www.emprendedoresnews.com
www.factoriaemprendedores.com
www.emprendiendo.com
21

Páginas web de interés
para emprendedores
www.aprendeaemprender.com
www.ventanillaempresarial.org
www.emprendedoruniversitario.es
www.crear-empresas.com
www.emprendia.es
www.060.es
22

PLAN DE EMPRESA
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http://servicios.ipyme.org/planempresa

LAS FRANQUICIAS
Una franquicia es un sistema interesante de
crear una empresa.
Se paga un canon por poder utilizar el nombre
de la franquicia.
En general el franquiciador provee de los
productos a vender.
24

Sitios web sobre Franquicias
www.franquicias.es
www.franquicias.com
www.infofranquicias.com
www.buscafranquicias.com
www.tormo.com
www.franquiciadirecta.com
www.franquiciashoy.es
www.franquicias.net
www.quefranquicia.com
25

Sitios web sobre Franquicias
www.mundofranquicia.com
www.100franquicias.com
www.franquiciaseuropa.com
www.forofranquicia.com
www.areafranquicia.com
www.emprendefranquicias.com
www.franquiciasynegocios.com
www.franquiciadores.com
www.sobrefranquicias.com
26

Pequeños trabajos Freelance
www.trabajofreelance.com
www.infolancer.net
www.mercadoprofesional.com
www.tecnotrabajos.com
www.pidepresupuesto.com
www.allfreelancework.com
www.tuwork.com
27

Introducción:
Los 7 pecados capitales de los emprendedores
Fuente: CNN Expansión

Introducción:
Consejos de Steve Jobs para emprendedores
Fuente: fontacto.com

Pirámide de comunicación
para emprendedores

El perfil de autónomo
en España

Emprendedores en RRSS
en España

Perfil del emprendedor
español

Las 7 cualidades del
emprendedor de éxito

12 principios para convertir una idea
en una realidad

Formas
jurídicas de
emprender

Las 4 “F”
A la hora de buscar financiación el emprendedor, en general acude a
las fuentes más próximas, que son lo que los anglosajones conocen
como las 4 F, estas son:
• Founder
• Family
• Friends
• Fools
A partir de estas fuentes de financiación el emprendedor dispone de
una gran variedad de fuentes, a las que o siempre es fácil acceder,
entre ellas están bancos, inversores, empresas de capital riesgo,
business angels, …

Enisa (empresa nacional de
innovación)

Asociación española de
empresas de Capital Riesgo

Crowdfunding
Financiación en masa o por suscripción (del inglés
crowdfunding), también denominada cuestación popular,
financiación colectiva, microfinanciación colectiva, y
micromecenazgo, es la cooperación colectiva, llevada a
cabo por personas que realizan una red para conseguir
dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para
financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u
organizaciones. Crowdfunding puede ser usado para
muchos propósitos, desde artistas buscando apoyo de
sus seguidores, campañas políticas, financiación del
nacimiento de compañías o pequeños negocios.
Fuente: Wikipedia

Análisis DAFO
personal para
Emprendedores

Análisis DAFO personal
Aunque en análisis DAFO se aplica habitualmente a las empresas, podríamos
utilizarlo a nivel personal y profesional para conocernos mejor y así poder afrontar la
búsqueda de empleo.
DAFO viene de las palabras:
• Debilidad
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
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El Análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis
"DOFA" o también llamado en algunos países "FODA" y conocido
mayormente como "SWOT" (de las palabras en ingles Strengths,
Weaknesses, Opportunities, and Threats) es una metodología de
estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado
(situación externa) y de las características internas (situación
interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
La situación interna se compone de dos factores controlables:
fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se
compone de dos factores no controlables: oportunidades y
amenazas.
Es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para
conocer la situación real en que se encuentra la organización.[
95
Fuente: Wikipedia

Análisis DAFO personal.
Oportunidades
Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que
se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser
aprovechadas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen
en el desarrollo son:
• ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
• ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
• ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
• ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
• ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están
presentando?
• ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están
presentando?
96
Fuente: Wikipedia

Amenazas
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearla.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:
• ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
• ¿Qué están haciendo los competidores?
• ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
• ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?
97
Fuente: Wikipedia

Fortalezas
Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y
positivos que diferencian al programa o proyecto de
otros de igual clase.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
• ¿Qué ventajas tiene la empresa?
• ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
• ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene
acceso?
• ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
• ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
98
Fuente: Wikipedia

Debilidades
Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos,
recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen
barreras para lograr la buena marcha de la organización. También se
pueden clasificar: Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros,
Aspectos de Mercadeo, Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.
Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y
desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo son:
• ¿Qué se puede mejorar?
• ¿Que se debería evitar?
• ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
• ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto ?
99
Fuente: Wikipedia

100
Fuente: Wikipedia

Una herramienta online para crear
nuestro análisis DAFO personal
101
http://inghenia.com/wordpress/2009/10/07/dafo-foda-swot/

Caso práctico
Cada alumno creará su análisis DAFO personal orientado hacia el
emprendimiento, con detalle, siendo lo más sinceros posibles.
A continuación se realizará una puesta en común para poder ofrecer
ideas de mejora.
Se recomienza realizar este análisis con cierta regularidad y
comparar los resultados con los anteriores.
102

Para qué
pueden usar las
TIC los
emprendedores

Introducción:
Las TICs y los emprendedores
La Wikipedia dice las TICS son: Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación) agrupan los elementos y las
técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de la información,
principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones.
Algunas de las tecnologías incluidas en las TIC son:
• Telefonía en todas sus vertientes
• Informática, virtualización, cloud computing, …
• Videoconsolas
• Internet
• Correo electrónico, web, e-admon, banca online, comercio electrónico,
P2P,
• Web 2.0: Blogs, redes sociales, medios sociales, reclutamiento 2.0, Video,
fotografías, mapas, ….

Introducción:
Desde el punto de vista de los emprendedores
algunas de los servicios que pueden usar en
cualquiera de las facetas de su trabajo diario son:
• Informática en todas sus vertientes
• Internet y Social Media
• Mapas y geolocalización
• Virtualización y servicios en la nube
• Comunicaciones IP
• Movilidad y APPs

Introducción:
Las aplicaciones más habituales de las TICs para
emprendedores podrían ser:
• Recolección de ideas para completar la idea de
negocio
• Aprendizaje informal
• Comunicación / Marketing
• Comunicación, publicidad, reforzamiento de marca,
estudios de marca, atención al cliente,
geolocalización, …
• Aspectos relacionados con el personal y talento
• Internet y Social Media como espacio de coworking
• Posicionamiento Web

Emprendedores:
Las TICS en la
recolección de
ideas para
completar la idea
de negocio

Aplicaciones del Social Media para emprendedores:
Recolección de ideas para completar la idea de negocio
En las fases iniciales de un proyecto de emprendimiento, las
TICS y en particular el Social Media pueden ayudarnos de
manera importante en la consecución de la idea de
negocio, en el desarrollo de la misma y en encontrar ideas
complementarias a la idea troncal.
Algunas de las actuaciones encaminadas a esta tarea
podrían ser:
• “Escuchar” a emprendedores (y hablar con ellos) que hayan
tenido éxito o hayan fracasado con ideas parecidas a la
nuestra (se aprende, en general, más de los fracasos que de
los éxitos).
• Participar en todos aquellos grupos, listas y foros en los que se
hable acerca de cómo emprender y sobre materias
relacionadas con nuestra idea de negocio.

Recolección de ideas para completar la idea de negocio
• Informarnos de los eventos que pueden servirnos para ayudar a
madurar nuestro plan de empresa, para así poder asistir a ellos y
participar de manera activa.
• Podemos plantear nuestras dudas e inquietudes a personas e
instituciones que nos puedan ayudar, en general, las personas son más
amables en Social Media que en la vida 1.0
• Además también podemos encontrar socios, financiación,
proveedores, clientes y recursos humanos que nos permitan ayudar a
poner en marcha nuestra idea.
• Internet permite ver la respuesta del mercado ante la presentación de
nuevas ideas.
• Si buscamos tener presencia en varios lugares del Mundo, sin duda, el
Social Media nos va a permitir afrontarlo de una manera sencilla y
“barata”.

El aprendizaje
informal de los
emprendedores
con ayuda de
las TICs.

Aprendizaje informal
El aprendizaje informal es aquel que se realiza fuera de los
canales reglados de aprendizaje, tales como Bachiller, Ciclos
Formativos Carreras, Postgrados o formación destinada a
trabajadores y empresas.
Nuestro aprendizaje informal comienza el primer día de
nuestra vida (de hecho es muy anterior a la formal) y nos
acompaña a lo largo de la vida. Este se produce en todo tipo
de situaciones vitales, algunas son:
• Cuando leemos noticia en prensa, escuchamos la radio o
vemos un programa de televisión.
• Al tener una reunión en el trabajo, al visitar a un cliente o
proveedor o al hablar por teléfono.
• Cuando visitamos un museo, realizamos un viaje o leemos un
libro.

De hecho el aprendizaje informal es cuantitativamente y
cualitativamente mucho más importante que el aprendizaje
formal a lo largo de nuestra vida.
Es además el elemento que mayor diferenciación (en
general) nos va a dar con respecto de perfiles parecidos al
nuestro.
Aunque la mayoría de las personas cree que no es
importante y que no hay que trabajarlo, no es así, es
imprescindible en el crecimiento personal y profesional y
debemos establecer un “método” para que nuestro
aprendizaje informal esté lo más enfocado posible, sea lo más
adecuado a nuestros objetivos y consiga el mayor éxito
deseado.

Sin duda Internet es la fuente que más posibilidades tiene de cubrir
la mayor parte de nuestro aprendizaje informal, y las Redes Sociales
y de manera más general el Social Media son una excelente
herramienta para este tipo de aprendizaje, que bajo ningún
concepto debemos desaprovechar.
De entre todas las posibilidades que Internet nos ofrece para mejorar
nuestro aprendizaje informal podemos destacar:
• La simple navegación por webs de Interés.
• La suscripción a blogs, newsletters y RSS.
• La actividad diaria en las diferentes redes sociales y la monitorización
de los términos de interés-.
• La creación de una base de datos de favoritos de los tags de interés.
• Las Redes Sociales nos permiten conocer de primera mano las ideas
de los líderes de opinión de nuestra materia de interés.

Aprendizaje informal: ejemplo, grupo de FaceBook

Aprendizaje informal: ejemplo, grupo de Linkedin

Aprendizaje informal: ejemplo, seguir cuenta de Twitter

Aprendizaje informal: ejemplo, lista de Twitter

Aprendizaje informal: ejemplo, tablero en Pinterest

Aprendizaje informal: ejemplo, autor en Slideshare

Aprendizaje informal: ejemplo, Blog

Aprendizaje informal: ejemplo, vídeos

Aprendizaje informal: ejemplo, vídeos (curso de Excel)

Las TIC y el
marketing y la
comunicación
para
emprendedores

Comunicación y Marketing
Sin duda una de las actividades relacionadas con las TIC que
pueden realizar los emprendedores es todo aquello que
tenga que ver con labores de comunicación, branding y en
general marketing para sus iniciativas empresariales.
Las actividades relacionadas con el marketing van a
desarrollarse a lo largo de toda la vida de la empresa.
Recientemente la publicidad en medios digitales ha
superado a la de los medios en papel, y la tendencia
marcada es a que siga aumentando.
Los medios digitales permiten crear marketing “pull” mucho
más atractivo para las personas que el marketing “push”.

Comunicación y Marketing
La comunicación en Medios Sociales se presta mucho mejor
a la venta de “emociones” que la comunicación 1.0, y en la
actualidad o vendes “emociones” o lo tienes difícil.
A los clientes nos gusta que nos mimen, que nos atiendan,
que hablen con nosotros, nos gusta sentirnos como clientes
únicos, y el Social Media es insustituible en estas tareas.
Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de
atención al cliente a través de Redes Sociales.

Comunicación y Marketing: Acciones posibles
• Mejorar y ampliar la red de
contactos de la organización.
• Mejorar el posicionamiento en
buscadores de la empresa, las
redes sociales lo mejoran en
gran medida.
• Potenciar la imagen de marca.
• Potenciar la imagen de la
empresa.
• Situarse en aquellos lugares
donde se encuentra tu
competencia.
• Estar presente donde están
tus potenciales clientes.
• Búsqueda de talento para la
organización.
• Búsqueda de clientes para la
empresa.
• Búsqueda de proveedores
para la empresa.
• Geoposicionar los lugares de
interés para nuestra
organización.
• Aprovechar las ventajas del
marketing de contenidos.

• Poner en valor los contenidos
de la empresa (fotografías,
informes, vídeos, ..).
• Permiten completar el plan de
comunicación de la empresa.
• Aprovechar el potencial que
los trabajadores pueden
ofrecer en la ayuda de la
difusión de la empresa,
servicios y marcas.
• Reducción de costes sobre la
comunicación tradicional.
• Gestión de la reputación
online.
• Permite la monitorización y la
gestión de la reputación
online.
• Es un excelente medio de
atención al cliente, ya utilizado
por un número elevado de
organizaciones.
• Es una fuente de aprendizaje
excelente.
• Aprovechar las posibilidades
que ofrece la movilidad en
todos sus ámbitos.
• Dar imagen de modernidad de
la empresa.

• Explorar las posibilidades del
Cobranding 2.0
• Analizar la conveniencia o no
de realizar campañas de
publicidad, ya que en ellas se
realiza una segmentación de
mercado muy válida.
• Promoción de eventos 1.0 y
viralización de los mismos.
• Estudio de la competencia.
• Permiten darse a conocer en
países de interés a muy bajo
coste antes de posicionarse
en ellos.
• Organización de eventos 2.0
de interés para el cliente.
• Si su organización tiene
socios/miembros/… los
medios sociales pueden
ayudan a la promoción de los
mismos.
• Divulgación y refuerzo de
campañas realizadas en otros
medios.

Comunicación y Marketing: ¿hay que estar en todo?

Comunicación y Marketing: ¿hay que usar todas las herramientas?

Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC
Fuente: Antoni Flores

Medios Tradicionales en
Internet
Internet lleva más de 40 años entre nosotros, aunque su gran
desarrollo se produjo a raíz de la aparición de las páginas
web, que permitieron que personas y empresas mostraran
interés por ello. Posteriormente la banda ancha y la movilidad
le han convertido en algo imprescindible para el Marketing
en la actualidad.
Los recursos tradicionales, aunque no por ello menos
interesantes de Internet para su aplicación a las estrategias
de comunicación y marketing de cualquier profesional y
empresa son:
• Sitio web
• Correo electrónico

Sitio Web
Sin duda disponer de sitio web en nuestra organización es
imprescindible y ya nadie lo discute.
El web es nuestra extensión en Internet, en algunos casos una oficina
más y en otros un punto de venta de nuestras productos o servicios.
Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que será la punta de
lanza de nuestra estrategia en marketing digital. De hecho muchos
de los esfuerzos que haremos en Social Media estarán destinados a
conseguir tráfico para nuestro sitio web.
Algunas recomendaciones:
• Que sea 2.0
• Que permita la relación con el resto de medios sociales
• Actualízalo con regularidad
• Usa las redes sociales para conseguir tráfico cualificado

Correo electrónico
El correo electrónico lleva más de 40 años entre nosotros, y a
pesar de que hay muchos que le han dado por muerto sigue
más vivo que nunca, de hecho cada día se envía 145.000
millones de correos electrónicos, para estar muerto …
Según muchos expertos del mundo del marketing digital en la
actualidad funciona extraordinariamente bien una buena
campaña de email marketing.

Correo electrónico
Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/

Catálogo de Medios Sociales
En la actualidad en catálogo de Medios Sociales es casi
interminable, cada día aparecen nuevos instrumentos.
También hay algunos que van desapareciendo.
Además de la irrupción de nuevos medios, es casi más
importante la modificación de las funcionalidades de los ya
existentes.
Es imprescindible conocer el abanico de Medios Sociales a
nuestro alcance, para analizarlos y ver su necesidad e
idoneidad a la hora de incluirlos en nuestro Plan de
Marketing, ya que en caso contrario podríamos
desaprovechar el instrumento más adecuado para cada
caso.
Vamos a desgranar los Medios más relevantes agrupados por
su funcionalidad.

Esquema general del
Social Media
Redes Sociales Generalistas
Rredes Sociales Profesionales
Redes Sociales Verticales
Herramientas de vídeo
Herramientas de fotografía
Herramientas de Geolocalización
Curación de contenidos
Promoción de noticias y enlaces
Repositorios de documentación
Blogs
Movilidad y APPS
Herramientas de relevancia social
Medición y gestión de redes

Redes Sociales Generalistas
Son redes que en general no tienen un propósito claramente
definido y se pueden utilizar para fines personales,
profesionales y de empresa.
Las más conocidas son:
• FaceBook
• Twitter
• Tuenti
• Google +
• So.cl
• MySpace

Redes Sociales Generalistas:
FaceBook

Twitter

Tuenti

Google +

So.cl

MySpace

Otras
Aunque las anteriores son las más conocidas,
esisten otras muchas con menor relevancia,
algunas de ellas son:
• Orkut
• Hi5
• Sonico
• Quora

Redes Sociales Profesionales
Este tipo de redes sociales tienen claramente
definido su objetivo, que es relacionar profesionales
y empresas con objetivos comunes o
convergentes. Su uso cada vez está más
generalizado.
Las más conocidas son:
• Linkedin
• Xing
• Viadeo

Redes Sociales Profesionales:
Linkedin

Xing

Viadeo

Redes Sociales Verticales
Aunque en la actualidad no están muy extendidas,
existen una serie de redes sociales dedicadas a un
sector o a una actividad en exclusiva, por lo que se
denominan redes sociales verticales.

Si hay alguna herramienta que destaca en Internet, esta es
YouTube. ¿Quién la no conoce? Aunque no usemos Internet,
en televisión cada vez es más habitual ver en muchos
programas vídeos de este medios social propiedad de
Google.
YouTube ha permitido darse a conocer a muchas personas
que posteriormente han conseguido relevancia social.
Siempre el videomarketing ha sido una herramienta muy
interesante, pero en la actualidad es una de las estrellas del
marketing.

¿No se creen su viralidad?

Herramientas de vídeo:
YouTube

Herramientas de vídeo:
Dailymotion

Herramientas de fotografía
Lo de una imagen vale más que 1.000 palabras, en Internet se
cumple al pie de la letra, en todos los estudios que circulan
por ahí se observa que un post que lleve imágenes tiene más
visitas que si no las lleva.
Además de ello, la simbiosis entre el smartphone y la
fotografía es total, de hecho en la actualidad ya se hacen
más fotografías con teléfono que con cámara.
Sin duda Instagram es uno de los causantes de este furor.

Herramientas de fotografía:
Flickr

Instagram

500px

Herramientas de Geolocalización
Son aquellas que relacionan lo que estás haciendo con el
lugar físico donde lo estás realizando.
El auge del uso de mapas en Internet no es nuevo, pero la
proliferación de herramientas de geoposicionamiento, la
geolocalización de fotografías y vídeos o la indicación de en
que lugar te encuentras, hacen que cada vez sean más las
empresas que lo ven útil para sus estrategias de marketing.
Y da la impresión de que solo estamos al comienzo de una
realidad imparable.

Herramientas de Geolocalización:
Foursquare

Yelp

Google Places (ahora Google + Local)

FaceBook Places

Herramientas de Curación
de Contenidos
Aunque el nombre se las trae, “Curación de contenidos” o in
inglés “Content curation” y casi podríamos decir que es hasta
ridículo, la verdad es que es una herramienta que funciona y
por tanto debemos conocer.
Según Wikipedia: Es una técnica que permite la integración
de contenidos, usando recursos técnicos y humanos. Incluye
la agregación y la curación (clasificación, presentación y
enriquecimiento) de dichos contenidos, provenientes desde
múltiples fuentes, creando una única experiencia editorial
(repositorio) para lectores-visitantes.
La verdad es que funcionan y consiguen genera tráfico.

de Contenidos: Pinterest

de Contenidos: Scoop.it

de Contenidos: Paper.li

de Contenidos: FlipBoard

de Contenidos: Fancy

de Contenidos: RebelMouse

de Contenidos: Memolane.com

Lugares de promoción de noticias y enlaces
Bajo este epígrafe nos encontramos con una serie de
herramientas cuyo fin es almacenar, difundir y viralizar
contenidos publicados en otras webs.
En algunos casos su funcionamiento es excelente y útil.
Stumbleupon es una de las webs que mayor tráfico genera
del mundo.

Lugares de promoción de noticias y enlaces:
Stumbleupon

Delicious

Meneame

Digg

Un conjunto de herramientas que permiten almacenar documentación,
presentaciones y en casos vídeos, que pueden ser consultados y
descargados (no siempre), y también son localizados a través de las
búsquedas en Google y otros motores de búsqueda.
Sin duda en la actualidad está muy desaprovechado su potencial por
usuarios y empresas.
A pesar de ello generar unas tasas elevadas de tráfico y en general de
calidad.

SlideShare

Scribd

Blogs
Si hacemos caso a la expresión “el contenido es el rey”, sin duda los blogs
son una inestimable herramienta para alojar y difundir los contenidos. Son
herramientas de bajo coste (salvo la creación de contenidos) y muy
interactivas, por ello muy atractivas para los usuarios.
Ya se les ha dado por muertos en muchas ocasiones y cada vez hay más y
mejores. De hecho mucho blogs son lugares de referencia y culto de los
sectores de actividad a los que se dedican.
Es habitual que el blog de una empresa atraiga más tráfico que su web. (lo
que debemos aprovechar convenientemente)

Blogs y marketing de contenidos

Movilidad y APPS
Seguro que ya nos hemos dado cuenta que cuando
observamos a personas en la calle, autobús, estaciones,
Metro o aeropuertos muchas llevan su Smartphone de la
mano.
Ello significa que están conectados a Internet, y que llegar a
ellos podría ser muy interesante.
La penetración de muchas redes sociales en movilidad es en
la actualidad muy elevada, como ejemplo el 60% de los
usuarios de FaceBook ya lo usan en su móvil o tablet.
Sin duda un mercado que va a crecer mucho en muy poco
tiempo es todo lo relacionado con las movilidad y las APPS.

Herramientas de relevancia social
Saber si lo estamos haciendo bien en los Medios
Sociales siempre es una preocupación, en los
últimos tiempos han proliferado las herramientas
que nos asignan una nota a nuestras actuaciones
en estos medios.
Aunque la mayoría no son interesantes, la verdad
es que nos pueden marcar un camino a seguir e
indicarnos la evolución de nuestra presencia y
actividad.

Herramientas de relevancia social:
Klout

Kred

PeerIndex

ProSkore

TrustCloud

Empire Avenue

Herramientas de medición y gestión de redes
Sin duda es uno de los apartados más complicados y
extensos de explicar. En la actualidad existen miles de
herramientas que realizan funciones sobre los medios sociales
como el manejo simultaneo de cuentas, la publicación
diferida de contenidos, la medición de actividad en redes, …
Es imposible conocerlas todas y además seguro que la
mayoría no son de utilidad a muchas personas y empresas.
Por ello hay que hacer una buena selección de las mismas.

Herramientas de medición y gestión de redes:
Hootsuite

SocialBro

Radian6

Pirendo

Alerti

ZoomSphere

Alexa

KPIs
Fuente: http://www.contunegocio.es/infografias/infografia-5-claves-construir-kpis-medios-sociales/?utm_source=.&utm_medium=.

Medios auxiliares
Hay muchas herramientas que aunque no se
pueden considerar como Social Media, tienen una
estrecha relación con los medios.
Muchas de ellas están la nube y en muchos casos
nos topamos con ellas cuando buscamos cubrir
una necesidad.
Es bueno estar atento a las novedades que se van
produciendo.

Introducción al almacenamiento
en la nube
Aunque el concepto de “almacenamiento en la nube” puede
resultarnos muy novedoso, la verdad es que lo llevamos usando
mucho años.
• ¿No llevamos tiempo accediendo a nuestro correo desde múltiples
dispositivos y lugares? Ello es posible por que nuestros correos están
en la nube.
• ¿No tenemos fotografías y vídeos almacenados en Redes Sociales y
lugares similares? Estos sitios almacenan en la nube.
El almacenamiento en la nube es algo tan sencillo como el guardar
datos en un ordenador remoto con la posibilidad de acceder desde
distintas máquinas, lugares y usuarios.

Qué es el almacenamiento en
la nube según la Wikipedia
El Almacenamiento en nube o Cloud storage es un modelo de almacenamiento
basado en redes, ideado en los 1960s , donde los datos están alojados en espacios de
almacenamiento virtualizados y por lo general están alojados por terceros. Las
compañías de alojamiento operan enormes centro de procesamiento de datos; y los
usuarios que requieren que sus datos sean alojados compran o alquilan la capacidad
de almacenamiento que requieren. Los operadores de los centros de datos, se a nivel
servicio, virtualizan los recursos de acuerdo a los requerimientos del cliente y solo
exhiben los entornos con los recursos requeridos, mientras que los clientes por ellos
mismos administran el almacenamiento y funcionamiento de archivos, datos o
aplicaciones. Físicamente los recursos pueden estar repartido en múltiples servidores
físicos.
Los servicios de Almacenamiento en nube pueden ser accedidos por diferentes
medios, como una web service API, interface web de usuario o alguna otra
seleccionada por el cliente.
Fuente: Wikipedia

Ventajas e inconvenientes del
almacenamiento en la nube
Cómo todo servicio relativamente nuevo todavía no tiene completo su catálogo de
ventajas e inconvenientes, que irán cambiando con el tiempo, pero algunas son:
• Ventajas
• Acceso desde múltiples ordenadores, dispositivos y sistemas operativos sin necesidad de
infraestructuras de comunicación.
• Solo se paga por lo que se consume, incluso para pequeños consumos puede llegar a ser
gratuito.
• Excelente relación con los Medios Sociales (muchos incluyen la posiblidad de publicar
directamente en FaceBook?
• Permiten usar estos servicios como copia de seguridad.
• Inconvenientes
• Seguridad y privacidad, o al menos percepción de la misma, ya que que na la mayoría de los
casos los datos están más seguros en la nube que en la mayoría de ordenadores de empresas y
profesionales.
• Para su uso se requiere de acceso a Internet de calidad.

Servicios de almacenamiento en la
nube en la actualidad
La oferta actual de servicios de almacenamiento en la nube es muy extensa,
aunque suponemos que con el tiempo, como ha pasado en otros sectores
los servicios se irán fusionando.
En esta presentación hemos recogido 11 servicios de los que creemos más
interesantes. De ellos en hemos indicado en una tabla su web, el
almacenamiento gratuito que ofrecen y si disponen de aplicación propia
para la gestión de contenidos.
De cada uno de los servicios de almacenamiento en la nube hemos incluido
capturas de pantalla de la página de inicio de su web y otra captura de su
interior.

Algunos servicios de almacenamiento
de la nube más destacados

11 almacenamientos en nube
Nube Web Gb.
Gratis
APP
Dropbox www.dropbox.com 2-16 Sí
Mega www.mega.co.nz 50 No
Microsoft SkyDrive www.skydrive.live.com 7 Sí
Google Drive www.drive.google.com 5 Sí
Box www.box.com 5 No
MegaCloud www.megacloud.com 8+8 Sí
MediaFire www.mediafire.com 50 Sí
SugarSync www.sugarsync.com 5 Sí
iCloud www.icloud.com 5 No
Amazon cloud drive www.amazon.es/clouddrive 5 No
Nikon image space www.nikonimagespace.com 2 No

Ejemplo de aplicaciones en
la nube: Google Docs

Ejemplo de aplicaciones en
la nube: Office web APPS

La importancia
de la Marca
Personal para el
emprendedor

Hace algunos años los conceptos tradicionales del marketing que se
aplicaban a las organizaciones pasaron a aplicarse a las personas y se
crearon términos como:
• Marketing personal
• Marca personal
Esta estrategia permite que las personas se puedan construir su propia
marca, que les acompañará a lo largo de su trayectoria profesional.
Un emprendedor debe crearse su propia marca que le acompañará a lo
largo de su vida, y que podrá ligar a sus actividades de emprendimiento (o
no).
En algunas ocasiones la marca de la empresa y del emprendedor puede
ayudarse mutuamente y reforzar las de ambos.
Si la marca personal es previa, esta podrá ayudar a forjar la marca de la
empresa.
Marca Personal

9 pasos para crear tu Marca Personal

Los 10 mandamientos para buscar trabajo en
las Redes Sociales

Que una empresa ha de estar en Internet, ya casi nadie lo discute, basta con
pensar como buscamos una empresa, producto o servicio, en la mayoría de los
casos vamos a Google ponemos los términos que identifican, lo buscamos y
miramos los resultados de la búsqueda, casi nunca vamos más allá de la segunda
página. Si no aparecemos en esa búsqueda hemos perdido una oportunidad de
venta, y si ello se repite a menudo no vamos a captar nuevos clientes y vamos a
perder los que tenemos.
Cuando hablamos de personas, todavía no está tan claro la necesidad de la
presencia en la red, aunque cada vez se acrecienta más la necesidad que los
trabajadores y autónomos tienen de disponer de presencia en Internet, debido a
que cada vez son más las empresas que salen a buscar talento a Internet, vía
Google y vía redes sociales.
Desde hace años se ha ido fortaleciendo el concepto de marketing personal o
marca personal, que no es nada más que la aplicación de las técnicas tradicionales
del marketing que se aplican a las empresas a los individuos.
Los 10 mandamientos de la marca personal son:
Los 10 mandamientos de la
Marca Personal online

• Definir de manera clara la imagen profesional que queremos transmitir a los
demás, es decir, la información sobre nosotros que deseamos que los demás
conozcan, que deberá ir en línea con el objetivo profesional que perseguimos.
Nunca hay que dejarlo para cuando tenemos problemas laborales, es muy
habitual que muchas personas comiencen a trabajar en ello cuando sus
empresas cierran o son despedidos. No hay que dejar para mañana la creación
de la marca, cuanto antes lo pongamos en marcha, mucho mejor.
• El contenido es el rey, por ello debemos hacer un especial esfuerzo en crear
contenidos relevantes y de interés relacionados con la imagen de marca
personal que deseemos labrarnos. Por ello disponer de un buen blog es
imprescindible, blog en el que iremos colgando los contenidos que
posteriormente difundiremos mediante los perfiles en redes sociales. Aparte de
los contenidos de transmisión de conocimientos, es importante opinar, ya que
nuestros seguidores siempre desean conocer que opinamos sobre las materias
sobre las que hablamos habitualmente.

• Aparte de la transmisión de contenidos y conocimientos, debemos de hacer
uso de las emociones. Si nunca demostramos emociones, o si nunca
perseguimos crearlas en los demás nuestra marca personal se va a resentir, ya
que es evidente que el componente emocional es cada vez más importante.
• Hay que realizar una buena gestión de los contactos. Tradicionalmente
disponer de una red de contactos interesantes ha sido un elemento muy
valorado por las empresas, antes dicha red se tejía casi exclusivamente de
forma presencial, en la actualidad las redes sociales permiten la creación de
una red mucho más extensa y fuerte, por ello deberemos definir la estrategia
adecuada para crear y mantener la red de contactos más conveniente para
nuestro objetivo profesional.

• Constancia. Si tuviera que destacar alguna virtud sobre las demás sería
la constancia. Es inútil comenzar a realizar un trabajo, y prestarle solo
atención a ratos, o cuando nos apetece. Hemos de recordar que la
marca personal formará parte de nuestra trayectoria profesional a lo
largo de nuestra vida, por ello nuestra estrategia irá enfocada a la
continuidad de nuestras actuaciones, en caso contrario no
conseguiremos llegar a la meta marcada.
• Crecimiento constante y monitorización de los resultados. Hay que
crear una estrategia de crecimiento constante y sostenido en nuestra
presencia online. A la par hemos de utilizar herramientas adecuadas
para monitorizar nuestra actividad.

• Cercanía. La imagen de los “gurús” en general siempre es distante y es
una de las actuaciones que más críticas despierta entre sus seguidores.
Por ello debemos que disponer de una estrategia en la que prime la
cercanía en la relación con los demás, es una actitud muy bien
valorada y que genera buen nivel de engagement.
• Independencia. Transmitir imagen de independencia es vital en la
creación de nuestra marca personal, si se considera que nuestras
opiniones no lo son dejarán de ser referente.

• Buena gestión de la reputación online. En primer lugar hemos de conseguir que
nuestra reputación online sea buena y los más cercana posible a los objetivos que
nos hemos marcado. Para hacer una correcta gestión de nuestra reputación hemos
de realizar una labor de monitorización. Hemos de analizar los resultados de vigilar
y hemos de corregir aquello que esté mal valorado. Además ante crisis online
hemos de tener una respuesta rápida y adecuada.
• Destaca, diferénciate y adáptate rápidamente a los cambios que se
produzcan. Es quizás una de las cuestiones más complicadas en la creación de
nuestra marca personal. Hemos de destacar sobre los demás, ser diferentes y si no
lo somos, realizar un análisis de cómo conseguirlo y poner en marcha las
maniobras adecuadas para conseguirlo.
Por último recordar que la marca personal no se construye exclusivamente online, hay
que mantener y mejorar la parte offline, que sin duda tiene una importancia capital en
su creación.

5 ejemplos de cómo un tweet puede costarte
el futuro profesional

Ya hace mucho que el genio Groucho Marx dijo
la frase “Es mejor estar callado y parecer tonto,
que hablar y despejar las dudas definitivamente”,
y cuanta razón tenía, cuando alguien no dice
nada, te puede quedar la duda sobre cómo es en
realidad, pero cuando aumenta su locuacidad va
despejando poco a poco las dudas que
podíamos albergar al respecto, aunque también
los hay que despejan la duda de una vez.

Alguno pensará, ¿a que viene esto?, voy a intentar
explicarlo, hace unas semanas una persona que
tiene una cuenta en Twitter con un perfil político que
podríamos denominar “activista radical” me pedía
consejo de si era posible reconvertir su actual cuenta
para uso personal y profesional de manera
simultánea, mis respuesta fue un rápido y rotundo
NO, y es que mezclar churras con merinas ya es
complicado, pero mezclar gasolina con fuego
asegura un gran incendio.

Mirando el perfil en Redes Sociales de una
persona podemos averiguar rasgos profesionales
y personales, tales como:
• La filiación política y grado de radicalismo.
• Tu capacidad o incapacidad de debatir usando argumentos sólidos en vez de vísceras.
• Tu capacidad de expresión, ortografía y respeto hacia los demás.
• La capacidad de liderazgo que tienes.
• Cuánto usas las redes para tu uso personal en tu tiempo de trabajo.
• Si te gusta y te importa tu profesión.
Y así podríamos enumerar muchas más
capacidades, aptitudes y actitudes sobre una
persona que se pueden averiguar en Internet.

De todas las Redes Sociales, la que más peligro tiene
para los “bocas” es Twitter, ya que es la más rápida y
las que más eco despierta.
Para argumentar lo que digo voy a buscar algunos
tweets que ilustren el peligro que tiene Twitter en el
futuro profesional de muchas personas, voy a
eliminar de los tweets el autor y algunos datos que
puedan llevar a su localización, aunque no sería
necesario ya que los autores los ponen en “la plaza
pública” a la libre disposición de quién pase por allí.

el futuro profesional1
Si lo ve tu jefe, ¿qué quieres que piense?,
si lo ve un cliente, ¿qué quieres que
piense?, si lo ve la persona que te está
haciendo una entrevista de trabajo ¿qué
quieres que piense?

Imagina la escena, el autor del tweet va a
una entrevista de trabajo, dicha entrevista
la realiza el propio empresario, le pone
una hoja con el tweet y le dice ¿podrías
leer esto en voz alta?

Parece evidente que en el Partido Popular no van a
contratar al autor del tweet, pero en la mayoría de
las empresas del Mundo tampoco, no por que
arremeta contra un político, sino po la falta de
respeto con la que lo hace. Incluso si el político
hubiera metido la “pata” (que parece que lo hizo)
el comportamiento del autor del tweet “le retrata”.

Me imagino la escena cuando la autora del
tweet esté en una entrevista de trabajo
para cajera de un supermercado y le
pongan el tweet sobre la mesa.

El tweet no parece el más adecuado si
pretendes trabajar en Carrefour y en
general en cualquier empresa, sin palabras.

Podría poner muchos más ejemplos de comportamientos inadecuados en Redes
Sociales que pueden hacer que tu carrera profesional se vaya al traste, por ello piensa
lo que escribes y que consecuencias te puede acarrear.
Ya sabéis, “por la boca muere el pez”.

Emprendedores:
Social Media para
buscar Talento

Social Media para
buscar Talento
Buscar talento siempre ha sido una de las inquietudes de la
mayoría de las empresas, tarea que en la mayoría de las
ocasiones resulta complicada.
El Social Media, sin duda, es el mayor escaparate al que
podemos acceder para dicha tarea, elimina las barreras
geográficas y de coste que las herramientas anteriores tenían.
Basta darse una vuelta por este mundo digital para ver que
tenemos acceso a millones de personas interesantes a golpe
de click.

Social Media para
buscar Talento

¿Cómo están afectando las RRSS
al Mercado Laboral en España?
Fuente: Infoemepleo

Emprededores:
Movilidad y
APPS un mundo
en constante
desarrollo

Sin duda la movilidad es una de las TICS que más se ha desarrollado
en los últimos años, basta con fijarnos en las personas cuando van
por la calle, en el autobús, Metro, trenes, aeropuertos y estaciones,
¿qué llevan de la mano? El smartphone.
Si conseguimos entrar en sus móviles (de manera no intrusiva)
tendremos mucho terreno ganado.
Algunas manera de conseguir llegar a los móviles y tablets pueden
ser:
• Publicidad en lugares permitidos por los usuarios
• Crear APPS de interés para los usuarios.
• Creación de publicación atractivas para los usuarios de smarphones y
tablets.
Movilidad y APPS

Movilidad y APPS
Fuente: The APP Date

Certificados
electrónicos y
firma electrónica
para
emprendedrores

Certificados electrónicos
Un certificado digital o certificado electrónico es un
documento firmado electrónicamente por un prestador
de servicios de certificación que vincula unos datos de
verificación de firma a un firmante y confirma su
identidad.
Es un documento que permite al firmante identificarse
en Internet. Es necesario para realizar trámites, tanto con
las administraciones públicas como con numerosas
entidades privadas.
Fuente:Wikipedia

Las TICS y el
Social
Media
como nicho
de empleo

Siempre que aparezcan nuevas herramientas y
procedimientos de trabajo se van a necesitar personas que
desarrollen esas funciones.
Sin duda el Social Media está creando nuevos puestos de
trabajo y/o modificando algunos de los existentes:
• Community Manager
• Social Media Manager
• Consultoría Social Media
• Blogueros
• Influenciadores
• Programadores especializados en Social Media
Social Media como
nicho de oportunidades

Social Media como
nicho de oportunidades

Webs sobre emprendedores
Web URL
Dirección general de Industria y
pymes
www.ipyme.org/es-
ES/Paginas/Home.aspx
060 www.060.es
Emprendedores www.emprendedores.es
www.emprendedorestv.com
www.emprendedores.com
www.fomentoemprendedores.com
www.blogdeemprendedores.com
www.emprendedorxxi.com
www.emprendedoresnews.com
www.factoriadeemprendedores.com
www.emprendiendo.com

Webs sobre emprendedores
Web URL
www.aprendeaemprender.com
www.ventanillaempresarial.org
www.emprendedoruniversitario.com
www.crear-empresas.com
www.emprendia.es

Vídeos sobre emprendedores
Web URL
CIRCE http://youtu.be/od-Wh0EZVrw
Plan de Empresa http://youtu.be/llShPIwXJmo
Marketing http://youtu.be/XKQS1dw6g0k
http://www.youtube.com/watch?v=2G8T8K
8qt1w

Conclusiones
• En algún momento en la vida hay que plantearse la posibilidad
de ser emprendedor.
• Las TICs son imprescindibles para los emprendedores, siempre
como herramienta y en ocasiones como fin.
• Aprendizaje, marketing, procesos, … son algunas de las acciones
que que pueden realizar con las TICS.
• No dejes par mañana, lo que puedes hacer hoy.

Nuevo
vocabulario
del Marketing

Nuevo vocabulario del Marketing
Desde la irrupción de Internet en nuestras vidas, han
aparecido nuevos términos que hemos ido integrando a
nuestras vidas, sin duda, el mundo del marketing no ha sido
inmune a ello.
Términos como inbound marketing, marketing de contenidos,
gamificación, marketing digital o Social Media Marketing se
han ido integrando en el vocabulario del trabajo de los
especialistas del marketing y de aquellos que lo utilizan en sus
empresas para el trabajo cotidiano.
Vamos a hacer un breve recorrido por alguno de estos
términos para conocerlos un poco más a fondo y así poder
trabajar sobre ellos.

Social Media Marketing
Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los
objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, [revistas,
etc[agregador de contenidos|agregadores de contenidos]], sitios de
intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos
otros.
Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada
empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera
la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca,
incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las
acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en
un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_medios_sociales

Marketing viral
El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas
de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios
electrónicos para producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de
autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se
suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el
efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de
telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas
rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de
marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs,
de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing
diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o
servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral
es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un
valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía
anunciante.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral

Marketing viral
El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará
y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a
menudo está patrocinada por una marca, que busca generar
conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman
a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash
interactivos, imágenes, e incluso textos.
La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad
de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo,
(comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y
una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta
forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una
gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

Marketing viral
La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y
retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los
efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación
negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho
mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es
una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios
de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es
una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas
más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa
base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing
Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).

Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué
necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y
convincente.1 En otras palabras, consiste en crear y distribuir
contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el
objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es,
por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los
usuarios y para la empresa.
Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:
• Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales...),
• Online (newsletter, ebooks...),
• Papel (revista corporativa...)
• Multimedia (vídeos, podcasts...).
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de contenidos:
la historia
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de atracción
(Inbound Marketing)
El Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada
para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu
producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que
él lo compre. Es decir, en lugar de centrarse directamente en la
venta, la empresa que realiza el mercadeo de atracción se
centraría en informar al potencial consumidor, de forma que éste
tome a dicha empresa por una experta en el tema. El mercadeo de
atracción es muchas veces comparado con el mercadeo
relacional, el cual también se base en la creación de una relación
con el potenciar consumidor. Con la diferencia que el mercadeo
relacional, también se utiliza para retención de consumidores ya
adquiridos.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n

(Inbound Marketing)
Hoy en día, los consumidores están bombardeados de publicidad
de miles de marcas en miles de categorías. Cada vez es más difícil
para una de estas marcas diferenciarse con una oferta más
atractiva. Lo que el mercadeo de atracción propone es que estas
marcas o personas dejen de perseguir a sus futuros consumidores
como un animal tras una presa. Ahora se propone el colocar otro
mensaje en frente de tu prospecto. Un mensaje que ya no esté
cargado de ofertas y promociones, pero sí de información que
colabore con él para que pueda tomar una mejor decisión.
La idea es que, cuando las marcas ofrecen información de valor a
sus consumidores, automáticamente se posicionan como expertas
ante ellos, y que los consumidores prefieren comprarle a una marca
que sabe lo que vende y que enseña a usarlo antes que una marca
que solo tiene el interés de vender.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n

(Inbound Marketing)

Vídeo Marketing
Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente
a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de
marketing.
Dentro de esta estrategia incluiríamos el uso de herramientas de
email marketing con video o sistemas de videomail, sistema de
promoción y posicionamiento en Internet usando el video, sistemas
de promoción a través de la retransmisión en directo en canales de
tv y otras técnicas que permiten establecer una relación personal
entre el cliente potencial y la persona o empresa que utiliza esta
estrategia.
Es un hecho que los usuarios en la red están interesados
principalmente por el video, más del 55% del tráfico de Internet es
alrededor del video. Otro dato es que en sitios basados en video las
personas permanecen más tiempo alcanzando cifras de más de 25
minutos de permanencia en los principales portales de video. Por lo
tanto el uso del video en la promoción de un producto, empresa o
web a través de Internet es actualmente una forma muy eficaz de
marketing y esta siendo usada por numerosas empresas y personas.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Vídeo Marketing
No hay que olvidar, YouTube, el principal portal de vídeos en
Internet, donde publicar vídeos, es completamente gratis, y sus
usuarios activos (Youtubbers), tienen una gran influencia en este tipo
de marketing actualmente.
Otro elemento importante en el video marketing es que el sistema
de estadísticas usado ya sea de las visitas de la web como de los
envíos de campañas de marketing o videomails incluyan las
estadísticas de visionado del video que permitan saber el porcentaje
de visionado de cada video. Esto permite conocer la efectividad
real de la estrategia y por lo tanto su posible mejora. Estos sistemas
permiten incluso examinar el momento en el que el vídeo tienen un
mayor o menor indice de visionado
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Geomarketing
El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta
información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la
variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la
geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la
localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,
competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a
través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y
predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso
tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una
creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Geomarketing

Dentro del desarrollo del marketing de contenidos, existe un punto
fundamental al que muchas personas no le dan la importancia que
deberían, puesto que es el punto de partida de nuestra
estrategia. Nos estamos refiriendo, como no, a la curación de
contenidos.
Como todos sabemos, la curación de contenidos consiste en la
elección de contenidos para compartir a través de nuestros perfiles
sociales, que debe ser adecuado a nuestra línea editorial, filosofía y
objetivos.
El diccionario McMillan la define como “el proceso de analizar y
elegir contenido web para, posteriormente, organizarlo y presentarlo
de manera adecuada en torno a un determinado tema”, mientras
que para el experto Brian Solís “los pensamientos, las ideas y las
palabras de otros pueden ser útiles para establecerte como una
fuente de valor añadido, así como referente en tu nicho”
Fuente: http://www.puromarketing.com/10/13843/curacion-contenidos-importante-parece.html

Por este motivo, cada vez son más expertos los que le dan importancia a
la elección del contenido, lo que requiere un trabajo extra, ya que,
como indican los datos por eMarketer, para el 75% es un desafío en lo
que a tener tiempo para ello se refiere, mientras que para el 73% es útil
para crear contenido original.
Los objetivos de localizar este contenido interesante son principalmente,
referentes a la imagen de marca, como demuestra también eMarketer,
ya que el 86% de los usuarios lo utiliza como medio de posicionarse
como expertos y líderes en un determinado tema, el 80% para aumentar
su visibilidad y el 65% lo utiliza para mejorar su posicionamiento web.
Las redes sociales son un medio perfecto para localizar ese contenido
interesante y relevante del que hablamos, gracias a la gran cantidad de
información que se mueve a través de ellas a diario. De hecho,diferentes
medios como las propias plataformas sociales o Sysomos lo demuestran.

Es necesario tener en cuenta que, por ejemplo, en YouTube se
suben a la red más de 72 horas de información al minuto, y que más
de ciento cuarenta millones de mensajes se lanzan con información
a la web mediante Twitter. Estas dos estadísticas nos muestran el
caríz que toman las redes sociales como instrumento de localización
de contenidos.
Además, según Forbes, los usuarios utilizan para esta tarea los
marcadores sociales, los agregadores de contenido y plataformas
como Paper.ly o Scoop.it por la facilidad que presenta a la hora de
elegir el contenido que queremos recibir, utilizando para ello
palabras claves o temas específicos.

SoLoMo
El crecimiento exponencial de la tecnología móvil ha propiciado
nuevas formas de comunicarnos con nuestra familia, nuestros
amigos, nuestros clientes. Nuevas formas de gestionar nuestra
información personal y la información que nos rodea. Nuevos
entornos sociales que nos permiten compartir y consumir información
de muy diferente índole, dando igual el lugar, la distancia o el
instante…
El concepto SoLoMo -que llega desde EE.UU- refleja lo que será el
futuro del Marketing Móvil -ya presente- , englobando en una sola
acción una nueva forma de hacer Marketing, uniendo lo Social, lo
Local y lo Móvil.
Fuente: http://smrevolution.es/blog/solomo-marketing-socia-local-movil

SoLoMo
A pesar de vivir en un mundo globalizado, lo Local comienza a tener
mucha importancia en el mundo de la geolocalización. La razón -
para los usuarios-, es poder buscar información cercana que aporte
valor y veracidad, con el fin de poder contrastarla con nuestro
entorno. Un entorno que nos permitirá compartir esa información
con las diferentes redes que consideremos oportunas -lo Social-, con
el importante apoyo de tecnología móvil -smartphones, tablets, etc.-
que nos permitirá estar conectados desde cualquier lugar -lo Móvil-.
Las redes sociales y el uso de los smartphones han hecho cambiar el
rol del consumidor. Hemos pasado de ser meros espectadores del
mercado a poder informarnos con claridad, contrastar esa
información, crear información, compartirla con nuestro entorno, y
en definitiva, involucramos en el proceso.

SoLoMo
Cada vez somos más conscientes de que todo cambia fugazmente,
y existe la necesidad de estar constantemente conectados -a través
de dispositivos móviles-. Además de buscadores y plataformas
sociales predominantes –Facebook, Twitter, Google +, Foursquare,
etc.-, existen cientos de aplicaciones que nos ayudarán en nuestro
día a día a estar conectados para poder compartir contenido
desde cualquier ubicación geolocalizada.
Es un momento muy importante para todas esas empresas que
quieran aprovechar esta tecnología para realizar innumerables
acciones SoLoMo, donde el único obstáculo que se presenta es la
creatividad de las propias empresas.

SoLoMo
Fuente: http://monetate.com/infographic/the-retailers-guide-to-solomo/#axzz2DRj6LzEs

SEO
El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u
Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la
visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los
diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título
inglés, SEO ( search engine optimization ).
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEO
Posicionamiento natural u orgánico:
• El objetivo es aparecer en las posiciones más superiores posibles de los
resultados de búsqueda orgánica de los buscadores para una o varias
palabras concretas.
• Supone la tarea de optimizar la estructura de una web y el contenido de la
misma, así como la utilización de diversas técnicas de linkbuilding, linkbaiting o
contenidos virales, aumentando la notoriedad de la web, debido al aumento
de menciones.
• La optimización de buscadores se realiza en dos sentidos:
• Interna: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras técnicas en el
código. Accesibilidad. Test A/B, etc.
• Externa: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante referencias
a ella. Esto se logra a fundamentalmente a través de links.
• El posicionamiento orgánico o natural, en España. Se desarrolla
fundamentalmente en torno al buscador Google, debido a que supone más
del 90%-95%4 del volumen total de búsquedas. El posicionamiento en distintos
buscadores, como Bing o Yahoo, requiere de distintas técnicas, aunque sus
algoritmos de búsqueda son similares.
• También nos referimos a posicionadores o SEOs para definir las personas que
realizan este tipo de trabajo.
• Cabe destacar que los buscadores, suelen mostrar resultados orgánicos o
naturales en un área, a la par de resultados de pago. El posicionamiento en
estas áreas de pago, requiere del pago cierto servicios especiales, como
Adwords o Microsoft Ad Center, y se conoce como Marketing en motores de
búsqueda o por sus siglas inglesas, SEM ( search engine marketing ).
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEM
El marketing en buscadores web (SEM por las siglas en inglés de
Search Engine Marketing), es una forma de marketing en Internet
que busca promover los sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados
(SERPS). Según el Search Engine Marketing Professional Organization,
son métodos SEM: la optimización del buscador web (o SEO [1]), el
pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad
contextual, siempre que haya un pago de por medio. Otras fuentes,
incluido el New York Times, definen SEM como 'la práctica de pagar
por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

Gamificación
La gamificación, a veces traducido al español como ludificación,
jueguización o juguetización, es el uso de la mecánica de
jugabilidad en contextos ajenos a los juegos, con el fin de que las
personas adopten cierto comportamiento.
La gamificación sirve para hacer el ámbito de aplicación más
atractivo, y mediante el fomento de los comportamientos deseados,
aprovechándose de la predisposición psicológica de los seres
humanos para participar en juegos, además de, según se resume en
El caparazón, en otros elementos de la psicología de la motivación
humana 5
La técnica puede animar a las personas a realizar tareas que
normalmente se consideran aburridas,6 como completar encuestas,
ir de compras, o leer páginas web.
Una potente estrategia para motivar a los jugadores a ingresar y
permanecer en la actividad lúdica, consiste en otorgarles como
recompensa a logros en sus desempeños, premios denominados
"badges o insignias". Según Fernando Santamaría González7 estos
hitos motivacionales pueden servir para:
• Capturar y convertir el aprendizaje en distintos contextos.
• Fomentar y motivar la participación y los resultados del aprendizaje
• Formalizar el aprendizaje y mejorar la participación social
• Consolidar el capital social
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Gamificaci%C3%B3n

Gamificación
Fuente: http://www.gamkt.com/estudio-2012-gamificacion-en-espana/

Storytelling
El storytelling es una de las formas más antiguas de comunicación.
De hecho esta técnica narrativa, previa a la escritura, es tan antigua
como el propio ser humano. Se utilizaba para entretener pero, sobre
todo, para transmitir el conocimiento entre una generación y otra.
Consiste en convertir una idea o mensaje en una pequeña historia.
Su eficacia radica en la extraordinaria capacidad del ser humano
de recordar historias o cuentos. De alguna manera se establece una
conexión emocional entre el narrador y su audiencia que hace que
el mensaje perdure mucho más en el tiempo.
Cualquier persona que tenga hijos o se relacione habitualmente con
niños pequeños utiliza esta técnica de forma natural al contar
cuentos o pequeñas historias que ilustran algún concepto que se
quiere explicar. Todas esos pequeños relatos suelen incorporar una
moraleja que, en realidad, es la esencia del mensaje que se
pretende transmitir al niño.
Fuente: http://www.josemariapalomares.com/2012/01/que-es-el-storytelling-y-para-que-sirve.html

Storytelling
Pues bien, si trasladamos este concepto al mundo de la
comunicación en público veremos que “la moraleja” se convierte
en el mensaje clave que deseamos comunicar a nuestra audiencia.
Es decir, seguimos asumiendo que comunicar emocionalmente es
mucho más eficiente que la pura transmisión de información. Por
tanto, podemos afirmar que el storytelling es un método probado
para comunicar de forma efectiva y para generar empatía con la
audiencia.
La clave de este tipo de historias es que contienen analogías,
metáforas, etc. que hacen que ideas complicadas se conviertan en
sencillas y memorables. Si usted busca con detenimiento en su
memoria, seguro que encontrará una historia que, debidamente
adaptada al propósito de su discurso, le ayudará a “vender” mejor
su mensaje.
Si le resulta difícil desarrollar su propia historia, puede recurrir al uso
de pequeñas anécdotas o experiencias personales que ilustren el
sentido de su mensaje.

Storytelling
Quizás uno de los ejemplos más conocidos de todos los tiempos es el
famoso discurso que Martin Luther King dio en 1963 en el Lincoln
Memorial de Washington y que ha dejado en nuestra memoria su
frase “I have a dream”. Su intención era explicar al mundo su visión y
lo hizo a través de una pequeña historia que se ha convertido con el
paso del tiempo en un gran mito.
Otro ejemplo más moderno de storytelling es el discurso de Steve
Jobs en la universidad de Stanford. Durante su alocución a los
alumnos recién graduados Jobs presenta hasta tres historias
personales que contienen las claves de unos mensajes que han
perdurado hasta hoy y que, sin duda, seguirán siendo recordados
durante muchos años.

Email marketing
Fuente: http://youtu.be/7S__I8FbaH4

Email marketing:
el proceso completo
Fuente: http://www.ventura24.es/img/infografias/infografia_email_mkt-fullsize.jpg

Personal branding
El personal brandig o marca personal es la aplicación de las técnicas de
marketing que tradicionalmente se aplicaban a empresas, productos o
servicios, a las personas.
Internet y en general los medios sociales son una excelente herramienta de
apoyo a la creación y amejoramiento de las marca personal.

Experiencia de usuario
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario
La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a
la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo
resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho
servicio, producto o dispositivo.
La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño
(hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño
gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad,
utilidad, etc) sino además de aspectos relativos a las emociones,
sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del
producto, etc.

Social CRM
CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los
clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes
corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza
cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con
la marca.
El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de
recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la
era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de
forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es por
eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad
de intercambio y conversación con los clientes.
Mediante la conexión constante y el registro de la información de la
actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus
contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de
nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir
contenido positivo. Esto conduce a un constante feedback, pues los
clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes
sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar
prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de
contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante,
profundizando la relación.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management#CRM_Social

¿Ya tienes más claro lo que
quieres ser de mayor?

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