1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARINO
MATURIN EDO. MONAGAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
EMPRESA Y CALIDAD TOTAL
Bachiller:
Pascual Lisboa
C.I.12.795.119
2. Empresa
Una empresa es una entidad económica de
producción, que se dedica a combinar capital,
trabajo y recursos. Integrando elementos humanos,
materiales y técnicos, con el fin de producir bienes y
servicios, en la búsqueda de la satisfacción de sus
clientes. Para esto, hace uso de los factores
productivos como (trabajo, tierra y capital).
3. Tipos de Empresa
Por forma
jurídica
Por su
tamaño
Tipos de
Empresa
Por su
actividad
Por
procedencia
del Capital
4. Relación entre empresa y la
administración
La empresa es una entidad económica que se conforma
con el propósito de brindar un servicio y obtener una
utilidad, es entendido que la administración contribuye
con el logro de sus objetivos partiendo de una ciencia
social compuesta de principios, técnicas y prácticas y
cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de
los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que
individualmente no es factible lograr. La administración de
empresas, por su parte, es la ciencia social que se dedica
al estudio de la organización de estas entidades,
analizando la forma en que gestionan sus recursos,
procesos y los resultados de sus actividades.
6. Calidad Total
• Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión
de la calidad, proporcionó la siguiente definición
de Calidad Total: Filosofía, cultura, estrategia o
estilo de gerencia de una empresa, según la cual
todas
las
personas
en
la
misma, estudian, participan y fomentan la mejora
continua de la calidad.
7. Elementos de la Calidad Total
Satisfacción al
Cliente
Satisfacción de
necesidades y
Expectativas
Calidad
Total
Formación del
Personal
Mejora
Continua.
8. Disposición de la empresa para aplicar
la calidad total
Menor Costo
Satisfacción al
Cliente
Competitividad
Visión y
Misión
Eficacia
Eficiencia
Productividad
