El documento habla sobre los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), que integran todos los aspectos funcionales de una empresa como finanzas, producción, inventario, recursos humanos, etc. Explica que un ERP puede brindar soluciones integrales pero requiere educación y entrenamiento adecuados de los empleados, de lo contrario puede fallar. También define conceptualmente un ERP y cita varias referencias bibliográficas sobre el tema.

1. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
El proceso de selección e
implantación de un ERP (Enterprise
Resource Planning) pero también le
ayudará a responder las preguntas
clave que se han ido repitiendo a lo
largo de la consolidación de este
sistema. ¿Conoce realmente qué es
un ERP y para qué sirve? ¿Ha
analizado si se necesita un ERP o sabe cómo hacerlo? ¿Conoce todos los costes directos
e indirectos de un ERP? ¿Conoce qué valor añadido puede aportar un ERP a las diferentes
áreas y responsables? ¿Cómo puede utilizar un ERP en su empresa de forma eficaz?
¿Conoce el funcionamiento de las fases de selección, implantación y puesta en marcha
de un ERP?
En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, que sirve de soporte para la
realización de una administración eficiente, ha adquirido un auge significativo en el
mercado empresarial, ya que las empresas buscan maximizar sus beneficios,
minimizando sus costos y es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte necesario
para alcanzar los objetivos deseados.
Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y
revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa. Cierto, sí, pero
es también el hecho de que un sistema de este tipo, o cualquier otro similar, en realidad
no puede ser todo perfecto lo que se dice. Y en dado caso que lo fuera, el sistema por si
solo es inútil y si se cae en la sub utilización ya sea por ignorancia, displicencia o
simplemente por mala utilización todo el proyecto se viene abajo. La pregunta es
entonces, si deseo implementar un sistema de estas características, ¿Qué debo hacer
para hacerlo con éxito? ¿Por qué fallan las implementaciones de ERP?
lgunos especialistas afirman que el error fundamental está en el entrenamiento.
Supuestamente el error aquí es de concepto. Podemos citar la frase expresada por dice

2. Jhon Conklin 1, que dice que el entrenamiento evoca imágenes de "perros saltando aros"
(haciendo alusión a que entrenar es únicamente lograr que alguien realice algo sin más
trasfondo no explicación). Para él, en realidad, se trata de dos conceptos y no de uno:
educación y entrenamiento. De acuerdo a sus conceptos, para poder lograr un manejo
adecuado de cualquier situación nueva, se les debe de proporcionar a los sujetos el qué,
el por qué y el cómo. La educación es el por qué, el quién y el dónde. El entrenamiento
es el cómo. Tiene mucho mayor peso las variables enseñadas en el proceso educativo. Si
el enfoque es únicamente en el cómo, se caerá en error. Aquí es donde se ha venido
fallando en el concepto de entrenamiento. El primer error es pretender que donde como
se está implementando un sistema tecnológico, el entrenamiento debe girar en torno a
enseñarles a los empleados dónde llenar los campos, qué hacer en las pantallas y el
términos generales, cómo funciona la herramienta tecnológica. Demasiado énfasis en el
sistema tecnológico y prácticamente nada en las variables para fomentar su compresión
completa y su pleno convencimiento de que el sistema es nuevo, es diferente, es mejor
y de que dadas sus características, el buen desempeño humano al hacer uso del mismo
o sus errores tendrán un impacto profundo y en ocasiones severo para toda la
organización. Un sistema ERP es fundamentalmente integrador, se basa por el completo
en la interrelación de las variables y en su plena interdependencia.
Definición Conceptual del Problema con Citas y Referencias Bibliográficas.
Los ERP con su significado en español de Planeación de Recursos Empresariales o
Enterprise Resource Planning en inglés, es una forma de utilizar la información a través
de la organización de forma más proactiva en todas las unidades de negocio que
conforman una empresa como lo son: Producción, compras, inventario y cadena de
suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,
servicio al cliente y relación con proveedores.Nos encontramos en una época de
intercambio con otros países, llamado globalización; en donde las compañías tienen
interacción con clientes y proveedores de todas partes del mundo. Este tipo de soluciones
ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los
mercados en los que se desarrollan. Y poder estar al nivel de las empresas de cualquier
parte del mundo. Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para

3. obtener el liderazgo en sus mercados. Sin embargo, no es tan fácil que las compañías de
nuestro país implementen estas soluciones en sus unidades de negocio y algunas de las
razones son:
 Están acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la mayoría de
las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que tecnología es
simplemente tener una computadora.
 Las compañías piensan que la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación
es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los
costos, el aumento en la calidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o
servicios.
 Las soluciones ERP tienen precios altos, mas, las soluciones que proporcionan
harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.
ERP (Enterprise Resource Planning) Son sistemas que integran todos los aspectos
funcionales de la empresa: gestión comercial, gestión financiera, gestión de entradas /
salidas, gestión de producción, control de almacenes etc. De esta forma el ahorro de
tiempo y la minimización de errores es máximo, al no existir aplicaciones diferentes entre
las cuales transferir datos, proceso que en muchos casos resulta imposible.

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