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ESTUDIO DE
MERCADO
• Marketing.

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Para así
• Conocer
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• Cumplir
con un
requisito

EXITO
INVESTIGACION
ES UN INSTRUMENTO DE
PLANIFICACION, EJECUCION Y CONTROL
DE PLANES DE LA EMPRESA.
 SISTEMA DE INFORMACION INTERNA (base
de datos).
 SISTEMA DE INFORMACION EXTERNA
(encuesta, estadísticas, de los distintos
estamentos oficiales).
 TOMA DE DECISIONES.
PROCESARLA, ANALIZARLA Y UTILIZARLA.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
1.



Caracter cambiante del medio:
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IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
2. El incremento en los competidores.
 Debido al alto nivel de competitividad de las
empresas.
INVESTIGACION Y TOMA DE
DECISIONES.
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nueva empresa al mercado)
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ventas en el ultimo año)
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PLANIFICACION DE LA INVESTIGACION
Análisis de la situación.
1. El producto.
2. Canales de distribución.
3. Fuerza de ventas.
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DESARROLLO DE LA INVESTIGACION.
La investigación se planifica mediante:
 OBJETIVOS.
 FUENTES DE INFORMACION.
 SELECCIÓN Y PLANIFICACION DE LA
MUESTRA.
 PREPARACION DE LOS CUESTIONARIOS.
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encuesta telefónica, encuesta ómnibus y
panel de consumidores)
INFORME DE PRESENTACION
Se exponen:
 Principales aspectos analizados y técnicas
utilizadas en la investigación.
 Resultados cualitativos y cuantitativos.
 Conclusiones.
ESTUDIO DEL MERCADO
Conocer el consumidor.
 Informar y analizar la información:
 Instrumento de planificación.
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
CONOCER AL CONSUMIDOR.
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Características

Impulsivas

•Impaciente
•Dispone de poco tiempo.

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•Con paciencia adecuada.
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Inseguro

•Indeciso.
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Sabelotodo
Comunicativo
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•Describe el producto con todos los detalles.
•Muy hablador.
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Aprovechador

•Muy comunicativo.
•Pide mejores condiciones.
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•Objeta y se queja siempre.
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-Alternativas del tiempo
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Estudio de mercado

  • 2. • Marketing. Busca Para así • Conocer al cliente. • Cumplir con un requisito EXITO
  • 3.
  • 4. INVESTIGACION ES UN INSTRUMENTO DE PLANIFICACION, EJECUCION Y CONTROL DE PLANES DE LA EMPRESA.  SISTEMA DE INFORMACION INTERNA (base de datos).  SISTEMA DE INFORMACION EXTERNA (encuesta, estadísticas, de los distintos estamentos oficiales).  TOMA DE DECISIONES. PROCESARLA, ANALIZARLA Y UTILIZARLA. 
  • 5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION 1.   Caracter cambiante del medio: Factores influyentes. Globalización y avances de la comunicación.
  • 6. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION 2. El incremento en los competidores.  Debido al alto nivel de competitividad de las empresas.
  • 7. INVESTIGACION Y TOMA DE DECISIONES.  PREVENTIVA. EJ: (La incorporación de una nueva empresa al mercado)  RESOLUTIVA. EJ: (La disminución de ventas en el ultimo año)  INVESTIGACION PRELIMINAR.
  • 8. PLANIFICACION DE LA INVESTIGACION Análisis de la situación. 1. El producto. 2. Canales de distribución. 3. Fuerza de ventas. 4. Promoción y publicidad. 5. El mercado.
  • 9. DESARROLLO DE LA INVESTIGACION. La investigación se planifica mediante:  OBJETIVOS.  FUENTES DE INFORMACION.  SELECCIÓN Y PLANIFICACION DE LA MUESTRA.  PREPARACION DE LOS CUESTIONARIOS. (encuesta personal, encuesta postal, encuesta telefónica, encuesta ómnibus y panel de consumidores)
  • 10. INFORME DE PRESENTACION Se exponen:  Principales aspectos analizados y técnicas utilizadas en la investigación.  Resultados cualitativos y cuantitativos.  Conclusiones.
  • 11.
  • 12. ESTUDIO DEL MERCADO Conocer el consumidor.  Informar y analizar la información:  Instrumento de planificación.  Instrumento ejecutivo.  Instrumento de control. 
  • 14. TIPOS DE CONSUMIDORES. Tipo Características Impulsivas •Impaciente •Dispone de poco tiempo. Prudente •Con paciencia adecuada. •Lento pero seguro. •Impone pausas. Inseguro •Indeciso. •Problemático. •Desvía la atención. •Con mucho amor propio. Sabelotodo Comunicativo Poco comunicativo •Describe el producto con todos los detalles. •Muy hablador. •Amable y alegre. •Parsimonioso. •Habla poco. •Confuso. •Inseguro. Aprovechador •Muy comunicativo. •Pide mejores condiciones. •Alardea de ser buen cliente. Disconforme •Objeta y se queja siempre. •Difícil de tratar.
  • 15. FACTORES INFLUYENTES EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR. PSICOLOGICO Consumidor ECONOMICO RACIONAL -Alternativas del tiempo -Prioridad -Oportunidad Necesidad -Precio -Financiacion
  • 16. NECESIDADES DE LA EMPRESA Demanda.  Mezcla del mercado. (por producto, por precio, por lugar, por promoción).  Competencia.  Ambiente interno.  Ambiente externo. 