Presentación para la exposición del tema en clase.

1. INTRODUCCIÓN A LOS
SISTEMAS DE
INTELIGENCIA DE
MERCADOS

2. ¿Por qué un sistema de inteligencia de
mercados?
• Continua necesidad de
información.
• Cambios y tecnología.
• Procesos de inteligencia de
mercados.
• Fuentes de información.

3. Naturaleza de la investigación de
mercados
• Necesidad de continua información
acerca de:
– El mercado
– Los clientes
– El entorno competitivo ( en resumen, el
micro entorno de la mercadotecnia)
– El macro entorno de la mercadotecnia
(bancos e inversionistas, políticos,
organizaciones internacionales, otros).
• Para la toma de decisiones de
mercadotecnia.
• Cambios a mayor velocidad.

4. Definición de investigación de mercados
• Reunir, registrar, y analizar los
hechos acerca de los problemas
relacionados con las actividades de
las personas, las empresas y las
instituciones.

5. Usos de la investigación de mercados
• Proceso de administración
e investigación de
mercados.
Planeación
Organización
Dirección
Control

6. Investigación de mercados y marketing mix
De línea de
productos y
servicios
• Por ejemplo,
¿Qué
envase?
De precios
• ¿Cuál es el
precio ideal?
De canales
de
distribución
• Volumen de
ventas por
canal
De
publicidad
• ¿Qué eficacia
tiene?

7. El método científico y la investigación de
mercados
Planteamiento
del problema
Investigación
de
antecedentes
[Hipótesis]
Diseño de la
investigación
Análisis de
datos
Reporte
• El método
científico implica
una serie de
pasos al realizar
una
investigación
para reducir la
incertidumbre
acerca de
alguien o algo.
Busca:
– Objetividad.
– Exactitud.
– Certidumbre.

8. Sistema de inteligencia de mercados
Decisiones de
mercadotecnia
Procesos de
abastecimiento
de información
Información
Datos
secundarios
Internos
Externos
Datos primarios
Descriptivos
Causales