El documento describe cómo la etnografía y la investigación etnográfica del comportamiento del consumidor pueden usarse para impulsar la innovación. Explica los métodos etnográficos, cómo se usan para comprender el comportamiento del consumidor y las emociones y deseos de los clientes. También cubre cómo la etnografía puede aplicarse al marketing para identificar oportunidades para nuevos productos y servicios.