Engel & Völkers es una compañía inmobiliaria internacional especializada en propiedades de lujo. La compañía opera en 36 países a través de más de 3,800 empleados y 400 tiendas. Su visión es unir las aspiraciones de expertos de todo el mundo en el sector privado y comercial con pasión. Sus valores clave incluyen seriedad, confiabilidad, profesionalismo y excelente calidad.

1. Presentación de la compañía
Presentación de la compañía
Hamburgo, 2011

2. Nuestra visión
Unimos las aspiraciones de expertos de todo el mundo
–tanto en el ámbito privado como comercial– con toda la pasión.
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3. Nuestros valores clave
serios elegantes
confiables con estilo
profesionales excelente calidad
bien independientes
relacionados
con iniciativa auténticos innovadores
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4. Nuestro mundo
Engel & Völkers es una compañía de servicio internacional especializada en el corretaje de…
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5. Nuestro mundo
Servicios inmobiliarios residenciales
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6. Nuestro mundo
Servicios inmobiliarios comerciales
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7. Nuestro mundo
Yates del segmento premium
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8. Nuestro liderazgo
“Los negocios internacionales han cambiado desde que hace 30
años fundé Engel & Völkers. Sin embargo, los productos de
calidad, el servicio premium y una forma innovadora de pensar no
parecen pasar nunca de moda. Teniendo en mente este enfoque,
hemos ido ganando constantemente cuota en el mercado
internacional, a la vez que hemos ido diversificando nuestra
cartera para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Ha sigo un largo viaje, pero esto es solo el principio.“
Christian Völkers, CEO/Presidente
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9. Nuestros acontecimientos importantes
1977 1988 1988 1990 1995 1998 2001 2006 2007 2007 2009
Constitución de Creación Entrada en el Se inaugura Se abre la Se establece Se abre la Se inauguran Se crea la Se abre Lanzamiento
Engel & Cie y de la negocio de la primera Academia el concepto primera sedes en división Oficina de Engel &
posteriormente editorial los servicios tienda Inmobiliaria de socio de tienda Hong Kong y Yates Privada en Völkers
Engel & Völkers Grund inmobiliarios residencial Engel & licencia fuera de Nueva York Londres Capital
en Hamburgo Genug residenciales fuera de Völkers Europa, en
Alemania Sudáfrica
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10. Nuestra estructura
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11.  Somos líderes en el mercado de la venta y el alquiler de las
propiedades más exclusivas del mundo.
 Nuestras inconfundibles tiendas combinan elegancia y calidad de servicio,
lo que ha permitido que nuestra marca sea una de las marcas inmobiliarias
más importantes del mundo.
 Al trabajar con los mejores promotores, hemos comercializado exclusivos
resorts y complejos inmobiliarios de segundas residencias en los lugares más
impresionantes.
 Gracias a nuestro exclusivo sistema de licencias, nuestro negocio residencial
ha crecido rápidamente. En la actualidad contamos con 400 tiendas en 36
países.
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12.  En 1988 nos introducimos con éxito en el negocio inmobiliario comercial,
centrándonos en segmentos de mercado claramente definidos:
 Propiedades para inversión
 Espacio de oficinas
 Espacio industrial
 Espacio comercial
 Nuestro equipo asesor dispone de una red mundial de socios y de acceso
a marcas de primer nivel como Nokia, GE Capital y Goldman Sachs.
 Con más de 40 oficinas en Europa, Oriente Medio y Sudáfrica,
Engel & Völkers Comercial ha consolidado su posición como marca líder en el
sector inmobiliario internacional.
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13.  Nuestra trayectoria en el segmento de yates Premium comienza en 2007.
 Utilizando la presencia y la red de la marca Engel & Völkers,
ofrecemos un acceso exclusivo a nuestros clientes internacionales.
 Nuestra oferta de servicio incluye corretaje independiente y servicios de
alquiler, así como la gestión de nuevas construcciones y reparaciones.
 Al no estar vinculados a ningún fabricante o astillero, Engel & Völkers Yates
se enorgullece de proporcionar a sus clientes un asesoramiento y un apoyo
verdaderamente independiente y objetivo.
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14.  Engel & Völkers Capital AG se especializa en la emisión de fondos de
inversión sostenibles en el sector inmobiliario. La variedad de su oferta incluye
desde propiedades residenciales multiuso y edificios de oficinas a
propiedades comerciales, y desde propiedades individuales y complejos de
edificios hasta las más amplias carteras inmobiliarias.
 Estas ofertas se encuentran disponibles como fondos mutuos para el público
o como emplazamientos privados para grupos de inversores exclusivos. Con
un riguroso criterio de beneficios, seguridad y crecimiento sostenibles, Engel
& Völkers Capital aprovecha las oportunidades que surgen en los mercados
inmobiliarios más atractivos.
Presentación de la compañía
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15.  Este exclusivo magazine de estilo de vida da la bienvenida a los lectores al
mundo de la vivienda de lujo y de alta calidad, mostrando las mejores
propiedades y yates que ofrece nuestra red internacional.
 A través de fabulosas fotos y de una prosa atractiva, los lectores
se verán seducidos al pasar cada página.
 Distribución mundial: 140.000 ejemplares
 Distribuido en todo en mundo a través de la red Engel & Völkers
 Publicación trimestral
 Impreso en inglés, alemán, holandés, francés y español
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16.  Comunicación externa: Las actividades internacionales de Relaciones Públicas
llegan a una audiencia internacional y están dirigidas, principalmente, a
incrementar el nivel de reconocimiento público de la marca Engel & Völkers.
 Una comunicación orientada y profesional incrementa la transparencia de
la compañía, además de reforzar la confianza y la credibilidad.
 Un posicionamiento estratégico en los medios supone una forma ideal y
efectiva de dar soporte a los socios de licencia master y socios de licencia,
ya sea para la distribución de licencias, venta de propiedades o captación.
 Comunicación interna: El salvapantallas de la empresa es la plataforma
principal en línea para la comunicación interna de Engel & Völkers. A través de
este, los empleados de E&V de todo el mundo se mantienen informados sobre la
actualidad de las noticias de E&V en las diferentes regiones con licencia y en la
sede central de Hamburgo.
 El salvapantallas de la empresa resulta muy fácil de usar, puesto que
muestra las noticias directamente en las pantallas de los ordenadores de
todos empleados.
 Las noticias de la empresa que aparecen en el salvapantallas se actualizan
a diario. Por lo general, los artículos se mantienen en el salvapantallas
durante cinco días laborales. Transcurrido este tiempo, los artículos
pueden consultarse en el archivo de la empresa.
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17.  IT-Services GmbH es una filial propiedad del Grupo Engel & Völkers.
Proporciona servicios de tecnologías de la información (TI) y servicios
especialmente diseñados para el mercado inmobiliario internacional, además
de ofrecer soporte a las tiendas y oficinas Engel & Völkers de todo el mundo
en sus esfuerzos por:
 conseguir nuevos clientes
 gestionar las relaciones con los clientes de una forma adecuada
 procesar las actividades de venta de forma transparente, desde la fase
de captación a las transacciones de cierre.
 Trabajando junto con compañías de marketing en línea, líderes a nivel
internacional, IT-Services GmbH da soporte a las operaciones de venta de
toda la red E&V. Los servicios proporcionados incluyen desde la creación de
contenidos hasta el análisis estadístico del trafico del sitio o la optimización
del mecanismo de búsqueda.
 Una continua gestión de la calidad y un permanente desarrollo técnico de los
productos TI aseguran que todos los empleados de E&V sean capaces de
trabajar con eficiencia en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.
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18.  Desde su sede en Londres, Oficina Privada proporciona soporte personal
a clientes de elevada capacidad adquisitiva interesados en comprar o vender
dentro del sector más elevado del mercado inmobiliario de lujo mundial.
 Con la máxima discreción y privacidad, y con un servicio de primera clase,
Oficina Privada ofrece a su clientela acceso a un público internacional
incomparable en riqueza y sofisticación.
 Un componente clave del servicio de Oficina Privada es el exclusivo Paquete
de Marketing VIP, que se envía directamente a una lista preseleccionada de
más de 3.000 VIPs de todo el mundo.
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19.  La Academia Engel & Völkers se fundó en 1995 para garantizar una formación
estandarizada y de alta calidad para los empleados Engel & Völkers de todo el
mundo.
 A través de profesores especializados y la mejor tecnología, 1.300 personas
al año reciben formación específica en:
 Valores de marca corporativos
 Sistemas de funcionamiento
 Expectativas de servicio
 Estrategia de ventas
 Marca
 Servico al cliente
 Debido a nuestra expansión internacional y a la diversidad de la demanda del
mercado regional, también se han creado academias regionales.
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20.  A partir de la certeza de que los negocios están inseparablemente
relacionados con la responsabilidad social, en 2008 se creó Engel & Völkers
Charity.
 Engel & Völkers Charity es una organización sin ánimo de lucro que trabaja en
la construcción de una escuela en el poblado rural de Agbetiko en Togo y
proporciona productos de primera necesidad como ropa, libros y muebles a
los alumnos.
 El 100% de lo recaudado va directamente a este proyecto de escuela.
 Creemos que un hogar no es solo un lugar donde reposar, sino también un
lugar donde aprender, reír y jugar.
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21. Nuestro éxito
Presencia mundial e ingresos
 Presente en 36
países de cinco
continentes.
 Más de 3.800 empleados en
todo el mundo.
 Ingresos totales por comisiones
en 2010: 172,9 millones EUR
Países/Estados de EE.UU. donde se puede adquirir/vender propiedades
Países donde se pueden adquirir nuevas licencias regionales
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22. Nuestro éxito
Crecimiento global
Licencias inmobiliarias residenciales y comerciales vendidas
700
590 597
600
506
500
416
400
312
300 264
200 162
102
100 66
25 39
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
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23. Nuestro éxito
Presencia mundial
Tiendas residenciales y oficinas comerciales en el mundo
700
600
500 466
444
383
400
330
300
218
200 175
99
100 54
71
34 45
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
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24. Nuestros puntos de diferenciación
Siempre nos hemos mantenido centrados en los principios fundamentales de
nuestro negocio que han sido la base de nuestro éxito:
 Marca: una identidad corporativa clara y consistente y un concepto de
marketing estandarizado.
 La red: con una red mundial diseminada por 36 países y cinco continentes,
ofrecemos a nuestros clientes un acceso exclusivo a un público
internacional.
 Concepto de tienda: a través de nuestras exclusivas tiendas, realmente
estamos donde nuestros clientes están.
 Servicio: estamos totalmente comprometidos con un nivel de servicio y
soporte sin comparación posible.
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25. Contacto
Engel & Völkers AG
Stadthausbrücke 5
20355 Hamburgo
Alemania
Tel.: +49-(0)40-36 13 10
Fax: +49-(0)40-36 13 12 22
info@engelvoelkers.com
www.engelvoelkers.com
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