El documento resume un episodio de la serie "Mentes Criminales" donde el equipo del FBI entrevista a un sospechoso de una serie de supuestos suicidios. Dos detectives iniciales no logran obtener mucha información, pero cuando la programadora García entrevista al sospechoso utilizando la empatía para conectar con él, ella tiene más éxito. El documento concluye que para tener éxito en una entrevista es necesario crear una conexión empática con el entrevistado para que se sienta cómodo compartiendo información.