El documento presenta un estudio de mercado realizado para la empresa Makrohogar dedicada a la fabricación y venta de muebles en Colombia. El estudio tuvo como objetivos identificar el segmento de mercado, conocer los mercados potenciales, y analizar factores que influyen en las decisiones de compra. Se utilizaron encuestas, análisis de competidores y archivos de la empresa para diagnosticar problemas relacionados con personal, producción, mercadeo y finanzas. Las recomendaciones incluyeron mejorar la calidad, rediseñar la publicidad para

1. Gestiopolis
El documento presenta un análisis de la empresa Makrohogar que radica en Colombiano y se
dedica a la fabricación y distribución de muebles de sala y colchones para resolver los problemas
de mercadeo que se presentan para sus productos. El trabajo esta basado en las inquietudes del
empresario José MIguel Ramirez sobre la situación actual de su empresa por lo que se desea
implementar un plan de mercadeo para mejor la comercialización e incrementar las ventas.
Los objetivos de esta investigación son: identificar el segmento de mercadeo, conocer los
mercados potenciales, analizar las características y los factores que influyen en la decisión de
compra y cual debe ser la publicidad adecuada. Se requiere de información necesaria como el
nivel socioeconómico de los clientes y la forma de ventas; además fuentes de información:
encuestas, catálogos de la competencia, archivos de la empresa, visitar los puntos de venta, etc..
Considero que el artículo se divide en ocho partes: La primera es la introducción al tema del artí
culo donde nos habla sobre la empresa y el estudio de mercado (párrafo 1-5). La segunda un aná
lisis completo de los datos internos de la empresa (párrafo 6-21). En la tercera nos habla del aná
lisis respecto al entorno en el que se encuentra inmersa la empresa (párrafo 22-33). La cuarta parte
nos brinda los datos necesarios de las empresas competidoras párrafo (34-37). En la quinta parte
nos muestra el diseño de las encuestas (párrafo 38-42, modelos de las encuestas). La sexta parte
nos detalla cuales fueron los datos recolectados por medio de las encuestas (párrafo 43-50). En la
penúltima parte nos da ya una interpretación especifica y resumida de los datos (párrafo 51-69). Y
en la ultima parte nos nos explica las posibles soluciones y las conclusiones de la problemática (p
árrafo 70-76).

2. Las ideas principales que identifique son las siguientes:
1. El estudio de mercado ayuda a realizar un análisis completo de la empresa y se plantean
objetivos concretos (página 1, párrafo 6 y 7).
2. Básicamente la empresa tiene problemas de: personal, producción, financieros, mercadeo y
ventas (página 2, párrafo 21).
3. El entorno juega un papel muy importante para el desarrollo de la empresa, cada uno de los
factores son determinantes ( páginas 4 y 5, párrafos 22 y 33).
4. La principal competencia son las empresas de AMOBLANDO y PICOLIN, la primera
implementa la venta puerta a puerta y la segunda tiene una visión globalizada a nivel nacional (pá
gina 6, párrafos 35- 37).
5. Las encuestas nos proporcionan datos específicos y necesarios para conocer los puntos fuertes
y débiles de la empresa (página 11, párrafos 51- 60).
6. Las recomendaciones en general nos dicen que no se debe descuidar la calidad, pero se tiene
que poner un mayor énfasis en el tipo de publicidad (página 12, párrafos 70 y 71).
Resumen:
El documento presenta un análisis de la empresa Makrohogar que radica en Colombiano y se
dedica a la fabricación y distribución de muebles de sala y colchones para resolver los problemas
de mercadeo que se presentan para sus productos. El trabajo esta basado en las inquietudes del
empresario José MIguel Ramirez sobre la situación actual de su empresa por lo que se desea
implementar un plan de mercadeo para mejor la comercialización e incrementar las ventas.
Los objetivos de esta investigación son: identificar el segmento de mercadeo, conocer los
mercados potenciales, analizar las características y los factores que influyen en la decisión de
compra y cual debe ser la publicidad adecuada. Se requiere de información necesaria como el

3. nivel socioeconómico de los clientes y la forma de ventas; además fuentes de información:
encuestas, catálogos de la competencia, archivos de la empresa, visitar los puntos de venta, etc.; a
lo largo esta redaccion se presentaran los problemas de la empresa, los instrumentos para elaborar
el estudio de mercado, el analisis de la informacion y las posibles soluciones a la problematizacion
presentada.
En el aspecto del personal la empresa cuenta en la parte administrativa con cinco trabajadores que
laboran con sueldo fijo y diez por comisión adicional; en los puntos de venta cuenta con tres o
cuatro empleados, en todos los casos se respetan las prestaciones sociales y las normas de
seguridad. En producción la empresa elabora: salas, colchones y sofacamas, está es de forma
constante y la duración depende del producto.
En la parte de mercadeo y ventas se tiene que los clientes no son fijos en este negocio, el crédito
personal apenas esta comenzando, la distribución se hace directamente y se cuenta con seis puntos
de venta en donde los precios para todos; la publicidad se maneja en el periódico. En cuanto la
presentación de los locales se puede decir que no es la mejor y en el servicio existen algunas
fallas.
Los problemas básicos que presenta la compañía son del personal debido al bajo rendimiento, en
la producción debido a la baja productividad, de mercadeo y ventas por la falta de clientes y en lo
financiero la falta de capital. El entorno se analiza que en Colombia el sector de edificación juega
un papel muy importante en el comportamiento de la macroeconómico que repercute en la
empresa; últimamente se ha venido observando el ingreso de muebles importados en los que la
calidad es proporcional a sus precios bajos. La inflación generada ha perjudicado el aparato
productivo del país y se ha perdido la competitividad por la ineficiente administración de las
empresas.
La competencial principal son las empresas de: Amoblando-Colchones paraíso que manejado

4. adecuadamente la comercialización de sus productos adecuadamente haciendo cambios y
ajustando los diferentes factores de dicha actividad, trabaja sobre pedidos e inventario y cuenta
con ocho puntos de venta además es caracterizada por sus precios y buena calidad. Picolin es otra
de empresa de muebles que cuenta con una visión de globalización a nivel nacional, su publicidad
básicamente esta orientada a las paginas amarillas y su personal es contratado de forma
permanente con conocimientos mínimos de bachillerato; el producto líder de la empresa es el
colchón respetado.
Por medio de encuestas personal se realizará un análisis sobre loa factores de decisión de compra
del consumidor; en el primer formato se optara por realizar la pregunta y dejar la opción libre y en
el segundo se planteara la pregunta y se presentarán una sería de opciones.
Con base a las encuestas realizadas se determinó que la gente no tiene una época determinada
para la compra de sus muebles ya que 40% de las compras las realizan cuando mejoran sus
ingresos; la gente generalmente recorre un sector de la ciudad para hacer su compra y es también
muy importante las referencias que les puedan dar sus amigos o familiares que pueden influir para
decidirse por el almacén donde comprarían sus muebles. Dentro de los factores que motivan a los
clientes en el momento de comprar, tiene relevancia la calidad, el diseño de los muebles, preció, la
atención y financiamiento. Además de que las mujeres toman la decisión de compra en un 51%.
En lo relacionado con la competencia los precios son competitivos, la calidad también se ajusta a
las condiciones del mercado y la variedad de diseños y de colores también son competitivos;
respecto a la atención, se notaron algunas deficiencias, hace falta mejorar el trato con el cliente.
Las recomendaciones principales son que no se debe descuidar la calidad que caracteriza sus
productos, se deben hacer constantes pruebas de calidad. La empresa también debe rediseñar la

5. publicidad que se pasa por el periódico para lograr un impacto en las esposas, que son las que
tienen la mato decisión de compra. Al personal se le debe instruir y dar a conocer la importancia
de las relaciones humanas, y la importancia del cliente para la empresa; además que el vendedor
debe contar con los conocimientos suficientes acerca de cada producto y los locales deben estar lo
mejor presentados y con posibilidades al crédito.
Un estudio de mercado nos brinda la informacion necesaria para detectar posibles problemas y las
ventajas con las que cuenta la empresa. En el caso de Makrohogar ayudo a establecer los puntos
que se deben reforzar para lograr incrementar las ventas, para esto se utilizan herramientas y
procesos especificos que requieren de una metodologia que nos lleva a obtener resultados que
arrojan datos estadisticos para una mejor interpretacion de la informacion.