Este documento describe el flujo de atención para prospectos de estudiantes en la Universidad Bíblica Latinoamericana (UBL). Incluye etapas como el primer contacto, envío de información, reuniones, registro en el sistema CRM y seguimiento continuo a través de WhatsApp y correo electrónico con el objetivo de matricular a los estudiantes. El proceso involucra a diferentes áreas de la UBL como la rectoría, vicerrectoría, profesores, estudiantes y pastoral estudiantil.

1. RECEPCIÓN INICIAL
PRIMER CONTACTO
SEGUNDO CONTACTO
PRIMERA REUNIÓN
DEFINIR DECISIÓN
SEGUNDA REUNIÓN
TERCER CONTACTO
Registro en el CRM
Enviar información
según la solicitud
1. Preguntar si hay dudas sobre la
información enviada.
2. Invitar al grupo de WhatsApp.
Invitación dirigida a personas
interesadas en estudiar en la UBL
Leads 2019-2023
Participantes:
Rectoría, Vicerrectoría,
profesores(as), administrativos(as),
Pastoral estudiantil y embajadores
estudiantiles.
Reunión 1-1
1. En caso de no matricular
pregunta cuándo quiere volver a
ser contactado, contactada.
2. Ofrecer los cursos libres.
FLUJO DE ATENCIÓN - UBL
Datos que se necesitan recoger:
1. Nombre, 2. correo electrónico y 3.
número de WhatsApp
1.Pastoral estudiantil, vicerrectoría
y gestión academica.
2. Docentes.
3. Estudiantes embajadores y
asistentes de clases.
9 - 19 de enero
Datos que se deben compartir:
Reconocimiento por parte del CONESUP.
1.
Requisitos de admisión, fechas de
matrícula e información de contacto.
2.
Detalles del programa solicitado.
3.
Consulta e invitación
Contactar una semana después de
haber enviado la información
Vannesa Zuñiga
Karen Mamani
CICLO
Vannesa Zuñiga
Karen Mamani
Casa abierta
12 de diciembre 5:00 p.m.
Vannesa Zuñiga
Casa abierta
Consulta y posibilidades de
formación
En todo momento,
encontrará un
mensaje base que
deberá adaptar
según la solicitud.
La coordinación de
las reuniones estará
a cargo del equipo
de comunicación.
Karen Mamani
Vannesa Zuñiga

2. RECEPCIÓN INICIAL
Gracias por comunicarte con la Universidad Bíblica Latinoamericana. ¿Cómo podemos ayudarle?
¿Podría compartir con nosotros su nombre y dirección de correo electronico (número de WhatsApp) para enviarle la información?
PRIMER CONTACTO
28 de noviembre del 2023
Un saludo cordial,
Yanela Cossios Pahuacho
Agradecemos su interés en nuestras carreras universitarias. Nuestra universidad está reconocida por el Consejo Nacional de Enseñanza Superior Universitaria Privada
(CONESUP), aprobada mediante el artículo cuarto de la Sesión 3297, del veintiuno de abril de mil novecientos noventa y siete, y dicho acuerdo se encuentra vigente al día de
hoy.
En el documento adjunto encontrará información sobre nuestra carrera en Ciencias Teológicas.
Requisitos de admisión (Apertura expediente)
1. Formulario de admisión
2. Escaneado del documento de identificación vigente.
3. Escaneado título de estudios de secundaria.
Costos: Bachillerato: ₡ 16 558 matrícula, ₡ 44 643 por curso I Licenciatura: ₡ 20 540 matrícula, ₡ 49 673 por curso.
Facilidades de Pago: (becas)
Se puede hacer el pago en 3 cuotas:
Cuota 1: Se paga la matrícula antes de iniciar el cuatrimestre.
Cuota 2: Segundo mes de inicio de cuatrimestre, abona la mitad del saldo pendiente.
Cuota 3: Tercer mes, se realiza la cancelación de la cuenta pendiente.
Información de contacto
* Edwin Mora - Vicerrector UBL - e.mora@ubl.ac.cr
* Vanessa Zuñiga - Departamento de registros y admisiones - registro@ubl.ac.cr / whatsapp +(506) 87 36 23 23
Quedo atenta a cualquier información que requiera.
Muchas bendiciones,
Karen Mamani
Equipo de comunicación UBL

3. 12 de diciembre, 2023
Estimada Yanela Cossios Pahuacho
Es un placer nuevamente saludarle. Esperamos que se encuentre muy bien.
Queremos agradecerle por expresar su interés en estudiar en la UBL. Hemos enviado previamente información detallada sobre los programas académicos, requisitos de
admisión y otros detalles relevantes. Nos gustaría saber si ha tenido la oportunidad de revisar la información y si hay alguna pregunta o inquietud.
Además, queremos invitarle a nuestro grupo de WhatsApp "UBL Informa". En este grupo, podrá encontrar información actualizada sobre nuestras actividades, cursos y
demás. Puede unirse al grupo a través del siguiente enlace: https://chat.whatsapp.com/G8lyNfy3dAUA2CbVLMoHJI
Si necesita más información no dude en contactarnos.
Qué tenga un lindo día,
Karen Mamani
Equipo de comunicación UBL
SEGUNDO CONTACTO
ENLACES IMPORTANTES

4. ENLACES IMPORTANTES
https://www.ubl.ac.cr/Content/doc/Becas.pdf