La gestión del conocimiento se refiere a identificar, capturar y evaluar el conocimiento organizacional para agregar valor a los productos y servicios de una organización. Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan compartir información y colaboración entre usuarios a través de comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Existe una relación entre gestión del conocimiento y Web 2.0 porque Web 2.0 permite a los usuarios interactuar e intercambiar contenido para gestionar el conocimiento de una organización usando Internet.