Gestión de la innovacion en empresas u organizaciones .pdf

¿Es innovadora mi
empresa o mi
organización?
Eduardo Ismodes

Tarea compleja
● Calificar a una empresa u organización como
innovadora o no, es una tarea compleja, hay
varios y diversos factores a tomar en cuenta.
● La innovación puede manifestarse de distintas
maneras y en distintos ámbitos.
● Veamos a continuación algunos indicadores.

Innovación en productos y servicios:
Una empresa innovadora suele desarrollar y lanzar nuevos
productos y servicios al mercado, mejorando
continuamente sus ofertas para satisfacer las necesidades
cambiantes de los clientes y mantenerse competitiva. Se
puede evaluar la cantidad y relevancia de las patentes,
nuevos lanzamientos, mejoras y actualizaciones
realizadas en un período de tiempo.

Ejemplos:
● Apple: La compañía ha sido pionera en el desarrollo y
lanzamiento de productos icónicos como el iPhone, iPad y
Apple Watch, que han transformado la industria de la
electrónica de consumo.
● Tesla: Con su enfoque en vehículos eléctricos, baterías y
energía solar, Tesla ha revolucionado la industria automotriz y
energética con productos innovadores.

Ejemplos:
● Inkafarma: La cadena de farmacias ha innovado en la prestación de
servicios de salud al ofrecer consultas médicas a través de telemedicina
y entrega a domicilio de medicamentos.
● BBVA Perú: El banco ha innovado en productos y servicios financieros
al desarrollar y ofrecer soluciones digitales que facilitan las transacciones
y la gestión financiera de sus clientes. Han implementado una aplicación
móvil intuitiva y funcional, así como servicios en línea que permiten a los
usuarios realizar operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una
sucursal física. Además, BBVA Perú ha implementado herramientas
como chatbots y asistentes virtuales para mejorar la atención al cliente y
optimizar la experiencia del usuario.

Innovación en procesos:
La innovación también puede manifestarse en la forma en
que una empresa u organización lleva a cabo sus
operaciones internas. Se puede evaluar si la empresa ha
implementado nuevos procesos o mejorado los
existentes, ya sea para aumentar la eficiencia, reducir
costos, mejorar la calidad o aumentar la satisfacción
del cliente.

Ejemplos:
● Toyota: La empresa japonesa es conocida por desarrollar el
Sistema de Producción Toyota, que incluye el concepto de
"lean manufacturing" y el principio de mejora continua, lo que
ha llevado a la eficiencia y calidad en la producción de
automóviles.
● Amazon: La compañía ha innovado en la gestión de la cadena
de suministro y logística, utilizando tecnologías como la
robótica y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y
reducir los tiempos de entrega.

Ejemplos:
● Alicorp: La empresa de productos de consumo masivo ha
implementado procesos productivos sostenibles y eficientes,
optimizando el uso de recursos y reduciendo su impacto
ambiental.
● MiBanco: La entidad financiera se ha enfocado en mejorar sus
procesos internos y digitales para atender de manera más
eficiente a sus clientes, especialmente a los microempresarios.

Innovación en modelos de negocio:
Las empresas innovadoras a menudo exploran y adoptan
nuevos modelos de negocio que les permiten adaptarse a
las condiciones cambiantes del mercado y generar nuevas
fuentes de ingresos. Se puede evaluar si la empresa ha
introducido cambios significativos en su modelo de
negocio y cómo estos cambios han impactado su
desempeño financiero y competitividad.

Ejemplos:
● Netflix: La plataforma de streaming transformó la industria del
entretenimiento al pasar de un modelo basado en el alquiler de
DVDs por correo a un servicio de transmisión en línea, y luego
expandirse a la producción de contenido original.
● Airbnb: Al permitir a las personas alquilar sus hogares a
viajeros, Airbnb creó un modelo de negocio disruptivo en la
industria de alojamiento y turismo.

Ejemplos:
● Rappi Perú: La plataforma de delivery ha revolucionado la
industria al ofrecer múltiples servicios bajo un mismo modelo
de negocio, incluyendo entrega de alimentos, productos de
supermercado, farmacia y más.
● Culqi: La fintech peruana ha innovado en el modelo de
negocio de procesamiento de pagos, facilitando las
transacciones en línea y ayudando a impulsar el comercio
electrónico en el país.

Cultura organizacional y gestión del talento:
Una empresa innovadora fomenta una cultura
organizacional que promueve la creatividad, la toma de
riesgos y el aprendizaje continuo. Se puede evaluar si la
empresa tiene programas y políticas para atraer,
retener y desarrollar talento creativo, así como
mecanismos para fomentar la colaboración y el
intercambio de ideas entre empleados.

Ejemplos:
● Google: La empresa es famosa por su cultura organizacional
que fomenta la creatividad, la experimentación y la toma de
riesgos, ofreciendo a sus empleados beneficios y espacios de
trabajo flexibles que promueven la colaboración y el
intercambio de ideas.
● Pixar: El estudio de animación se destaca por su enfoque en
la creatividad y la colaboración, con un entorno de trabajo que
fomenta la comunicación entre equipos y la generación de
nuevas ideas.

Ejemplos:
● Belcorp: La empresa de cosméticos ha fomentado una cultura
organizacional que promueve la diversidad, la igualdad de
género y el desarrollo del talento, siendo reconocida como una
de las mejores empresas para trabajar en Perú.
● Interbank: El banco peruano destaca por su enfoque en el
bienestar y desarrollo de sus empleados, promoviendo una
cultura de innovación, aprendizaje y colaboración.

Inversión en investigación y desarrollo (I+D):
La inversión en I+D es un indicador importante de la
innovación de una empresa. Se puede evaluar la
proporción de ingresos que la empresa invierte en I+D,
así como la efectividad de sus inversiones en términos
de resultados tangibles, como patentes, nuevos
productos y mejoras en los procesos.

Ejemplos:
● Microsoft: La compañía invierte significativamente en I+D para
desarrollar nuevas tecnologías y soluciones en áreas como
inteligencia artificial, computación cuántica y realidad mixta.
● Pfizer: Esta empresa farmacéutica invierte constantemente en
I+D para desarrollar nuevos medicamentos y tratamientos,
incluida la vacuna COVID-19 de Pfizer-BioNTech.

Nota: La inversión anual en I+D de todo el Perú no supera los 400 millones de dólares
(estado y empresa)

Ejemplos:
● CIP (Centro Internacional de la Papa): Esta organización
peruana se dedica a la investigación y desarrollo en el cultivo y
conservación de la papa, buscando soluciones para mejorar la
producción y el rendimiento de los agricultores.
● Grupo Gloria: La empresa de alimentos y lácteos invierte en
I+D para desarrollar nuevos productos y mejorar la calidad y
eficiencia en sus procesos productivos.

Colaboración y ecosistema de innovación:
Las empresas innovadoras suelen colaborar con otras
organizaciones, como universidades, centros de
investigación, proveedores y clientes, para impulsar la
innovación y el intercambio de conocimientos. Se puede
evaluar la cantidad y calidad de las alianzas y
colaboraciones establecidas, así como su impacto en la
innovación de la empresa.

Ejemplos:
● IBM: La empresa colabora ampliamente con universidades,
centros de investigación y otras organizaciones en proyectos
de investigación y desarrollo en áreas como la inteligencia
artificial y la computación cuántica.
● SpaceX: La compañía aeroespacial de Elon Musk ha
establecido colaboraciones con la NASA y otras
organizaciones para impulsar la innovación en la exploración
espacial y la tecnología de cohetes.

Ejemplos:
● StartUp Perú: Esta iniciativa gubernamental busca impulsar la
innovación y el emprendimiento en el país, fomentando la
colaboración entre empresas, inversionistas, academia y otros
actores del ecosistema de innovación.
● Wayra Perú: La aceleradora de startups de Telefónica
fomentó la colaboración entre emprendedores, empresas e
inversores para impulsar el crecimiento y la innovación en el
sector tecnológico peruano.

Reconocimientos y premios:
Los premios y reconocimientos en el ámbito de la
innovación pueden ser un indicador de la posición de una
empresa como líder en su sector. Se puede evaluar la
cantidad y relevancia de los premios y reconocimientos
recibidos por la empresa en relación con la innovación.

Ejemplos:
● Boston Dynamics: Esta compañía de robótica ha sido
reconocida por su innovación en el desarrollo de robots
avanzados y ágiles, como Spot y Atlas, que han captado la
atención del público y de la comunidad científica.
● Patagonia: La marca de ropa y equipo para actividades al aire
libre ha sido premiada y reconocida por sus esfuerzos en
innovación en sostenibilidad y prácticas empresariales
responsables, así como por sus productos ecológicos y de alta
calidad.

Ejemplos:
● Laboratorios Hersil: La empresa farmacéutica peruana ha sido
premiada por su innovación en el desarrollo de medicamentos y
productos farmacéuticos, recibiendo reconocimientos a nivel nacional e
internacional.
● KUNAN: Esta plataforma social peruana ha sido reconocida por su
enfoque innovador en el apoyo a emprendimientos sociales y
ambientales en el país. KUNAN promueve el crecimiento y desarrollo de
proyectos sostenibles y de impacto social, mediante la creación de una
red de colaboración entre emprendedores, empresas, instituciones y
otros actores. Han recibido reconocimientos a nivel nacional e
internacional por su contribución al desarrollo sostenible y el
fortalecimiento del ecosistema de emprendimiento en el Perú.

¿Hay alguna receta para
convertir a una empresa u
organización en
innovadora?

Si, si se quiere no sólo
impulsar la innovación sino,
“SER” una organización
innovadora, hay que aprender
a “Gestionar la Innovación”

La Gestión de la Innovación
● Es la organización y dirección de los recursos tanto
humanos como económicos, con el fin de aumentar la
creación de nuevos conocimientos, la generación de
ideas técnicas que permitan obtener nuevos
productos, procesos y servicios o mejorar los ya
existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a
las fases de producción, distribución y uso.

Importancia de la Gestión de la Innovación
● Por todo lo anterior, la gestión de la innovación se
convierte en un instrumento directivo de primera
magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al
éxito y al desarrollo de la empresa, y, en general, al de
cualquier organización.

Para ello se necesita
que se cumplan los
siguientes pasos:

Visión y objetivos claros en I+D+i:
Se debe definir una visión a largo plazo para la
innovación en la empresa u organización,
identificando áreas clave en las que la
organización quiere destacar y estableciendo
objetivos específicos y medibles en términos de
I+D+i.

Creación de una cultura de innovación:
Fomentar un ambiente en el que los empleados se
sientan motivados y apoyados para compartir
ideas, experimentar y asumir riesgos. Promover la
colaboración y la comunicación entre diferentes
áreas y niveles de la organización.

Establecer un proceso de I+D+i:
Implementa un proceso estructurado y sistemático
para la gestión de proyectos de investigación,
desarrollo e innovación. Esto puede incluir etapas
como la identificación de oportunidades, la generación
de ideas, la evaluación y selección de proyectos, el
desarrollo y prueba de prototipos, y la implementación
y comercialización de soluciones.

Asignar recursos:
Dedica recursos financieros, humanos y
tecnológicos para respaldar las actividades de
I+D+i. Estos recursos deben ser proporcionales a
la importancia de la innovación para la empresa y
alineados con los objetivos estratégicos.

Fomentar la colaboración externa:
Establece alianzas con universidades, centros de
investigación, proveedores, clientes y otras
organizaciones para enriquecer y complementar
las capacidades internas de I+D+i. La
colaboración externa puede generar nuevas
perspectivas y oportunidades para la innovación.

Medir y evaluar el desempeño:
Implementa indicadores clave de desempeño
(KPI) para medir y evaluar el impacto de las
actividades de I+D+i en la empresa. Estos
indicadores pueden incluir, por ejemplo, el número
de patentes, el porcentaje de ingresos generados
por nuevos productos o servicios, y la satisfacción
del cliente con las innovaciones.

Aprender y mejorar continuamente:
Analiza los resultados y aprendizajes de los
proyectos de I+D+i y utiliza esta información para
mejorar continuamente la gestión y el desempeño
en esta área. Fomenta la adaptabilidad y la
capacidad de aprender de los errores y éxitos en
el proceso de innovación.

Comunicar y celebrar logros:
Comparte y celebra los logros y éxitos en I+D+i
dentro de la organización y con stakeholders
externos. Esto ayuda a generar entusiasmo y
compromiso con la innovación, y a construir una
reputación positiva en el mercado.

Valoración del grado de innovación (propuesta 1)

Valoración del grado de innovación (propuesta 2)

Modelo de Gestión de la Innovación de la
Asociación de Industria Navarra

FASES DE LA SISTEMÁTICA DE GESTIÓN DE
LA INNOVACIÓN (1)
●Todo proceso parte, inicialmente de la definición de los objetivos
de empresa y de sus fortalezas competitivas fijadas en su Plan
Estratégico.
●El siguiente paso tiene como objetivo la generación de nuevas
ideas a través de la puesta en marcha de mecanismos de
creatividad interna y de vigilancia en la empresa.
●Las ideas aportadas no tienen por qué ser técnicas, si bien deben
suponer actuaciones de tipo innovador que aportan aspectos
diferenciales respecto a la competencia y/o constituyen una
novedad, al menos para el sector donde compite actualmente la
empresa.

●En este proceso de carácter creativo se pueden utilizar distintas
técnicas y herramientas, siendo este un momento de aportación
libre, intuitivo, donde se establece no tener en cuenta los
objetivos/factores competitivos de la fase anterior, para evitar el
posible condicionamiento del proceso de ideación.
●Será una vez listadas las ideas cuando se apliquen criterios de
clasificación (filtros) cuantitativos, ahora sí, provenientes de los
objetivos y factores competitivos fijados en el Plan Estratégico,
llegando a una cartera de actuaciones y proyectos que, en
principio, puedan ser susceptibles de ser realizados.
FASES DE LA SISTEMÁTICA DE
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN (2)

●La concreción de una idea seleccionada en un anteproyecto supondrá
la realización de un pequeño documento que contenga:
○ una breve descripción de la oportunidad,
○ estado del arte,
○ objetivos técnico-económicos,
○ plan de trabajo y
○ presupuesto, así como posibles fuentes de financiación.
●El análisis exhaustivo de los anteproyectos llevará a la decisión de
iniciar aquellos que respondan mejor a criterios de oportunidad,
viabilidad, etc.

●La ejecución de los proyectos supone: aplicar las técnicas de
planificación y control de los mismos, así como la búsqueda de
las fuentes de financiación existentes.
●El aseguramiento de la innovación, estableciendo una
sistemática de protección de los resultados obtenidos, la
explotación del proyecto desde el punto de vista comercial y
económico, así como la gestión del conocimiento generado,
son aspectos que igualmente se tendrán en cuenta en la fase
de ejecución de los proyectos.

Resumen de las Fases de la Innovación
Sistemática:
●Dimensión estratégica
●Identificación de ideas para desarrollar
●Desarrollo de los proyectos
●Explotación de los resultados

De manera esquemática, las fases son:

Para conocer de una manera más
profesional, el estado de la gestión de la
I+D+i, existen normas reconocidas
internacionalmente, entre las que
destacan las familias de normas:
● UNE 166000
● ISO 56000

Familia de normas UNE 166000
La más antigua es la serie de normas UNE 166000. La
primera versión de UNE 166001, que forma parte de la serie
UNE 166000, fue publicada en 2002 por la Asociación
Española de Normalización (UNE). La serie UNE 166000 se
centra en la gestión de la I+D+i y proporciona directrices y
buenas prácticas para la implementación de sistemas de
gestión de la innovación, la investigación y el desarrollo en
las organizaciones.

UNE 166001:2014 - Sistemas de gestión de la I+D+i:
Requisitos
Esta norma establece los requisitos para la implementación de
un sistema de gestión de I+D+i en una organización.
Proporciona un marco para la planificación, ejecución, control y
mejora de los procesos de I+D+i, permitiendo a las
organizaciones gestionar eficientemente sus actividades de
innovación, investigación y desarrollo.

UNE 166002:2014 - Sistemas de gestión de la I+D+i:
Requisitos de un proyecto de I+D+i
Esta norma se enfoca en la gestión de proyectos específicos de
I+D+i dentro de una organización. Establece los requisitos para
la planificación, ejecución, seguimiento y control de los
proyectos de I+D+i, asegurando que se gestionen de manera
eficiente y se cumplan los objetivos establecidos.
Veamos los elementos que la componen a continuación.

Elementos generales para la gestión de proyectos de
I+D+i (1)
1. Contexto de la organización
2. Liderazgo
3. Planificación
4. Apoyo
5. Operación
6. Evaluación del desempeño
7. Mejora

I+D+i (2)

I+D+i (3)
Contexto de la organización:
● Entender la organización y su contexto
● Entender las necesidades y expectativas de las partes
interesadas

I+D+i (3 a)
● El contexto de la organización se refiere a la
comprensión del entorno interno y externo en el que
opera una empresa u organización. Este enfoque
permite identificar y analizar factores que pueden
influir en el desempeño y las decisiones de la
organización, particularmente en relación con la
gestión de la innovación.

I+D+i (3 b)
● Entender la organización y su contexto: Esta etapa implica
identificar y analizar los factores internos y externos que
pueden afectar la capacidad de la organización para llevar
a cabo proyectos de I+D+i. Esto incluye, por ejemplo, la
estructura organizacional, la cultura, la tecnología
disponible, los recursos, la competencia en el mercado,
las tendencias del sector, las condiciones económicas y
las regulaciones aplicables.

I+D+i (3 c)
● Entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas: Las
partes interesadas son individuos o grupos que pueden afectar o verse
afectados por las actividades de I+D+i de la organización. Estas
pueden incluir empleados, clientes, proveedores, socios, inversionistas,
reguladores, entre otros. Comprender sus necesidades y expectativas
es fundamental para asegurar que los proyectos de I+D+i estén
alineados con los requerimientos del mercado y para mantener una
buena reputación en el ecosistema de innovación. Esto implica
establecer canales de comunicación y retroalimentación con las partes
interesadas, identificar sus prioridades y necesidades, y considerar
estos factores al diseñar y gestionar proyectos de I+D+i.

I+D+i (4)
Liderazgo
● Compromiso de la alta dirección
● Política de I+D+i
● Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización

I+D+i (5)
Planificación
● Identificación de riesgos y oportunidades
● Establecimiento de objetivos de I+D+i y planificación
para alcanzarlos

I+D+i (6)
Apoyo
● Recursos
● Competencia
● Concienciación
● Comunicación
● Información documentada

I+D+i (7)
Operación
● Planificación y control de proyectos de I+D+i
● Identificación y evaluación de ideas y oportunidades
● Diseño y desarrollo de proyectos de I+D+i
● Control y seguimiento de proyectos de I+D+i
● Colaboración externa y transferencia de tecnología

I+D+i (8)
Evaluación del desempeño
● Seguimiento, medición, análisis y evaluación
● Auditoría interna
● Revisión por la dirección

I+D+i (9)
Mejora
● No conformidades y acciones correctivas
● Mejora continua

Con la aplicación y evaluación de estos siete
elementos en una organización, se puede obtener
una visión general del estado de la innovación y
de la capacidad de la empresa para llevar a cabo
proyectos de I+D+i exitosos y eficientes.

Valoración del Sistema de Gestión de la I+D+i conforme la
UNE 166002

Ojo con la prospectiva y la Vigilancia Tecnológica
En el contexto de la UNE 166002:2014, la prospectiva y la vigilancia
tecnológica pueden considerarse como parte de la fase de identificación y
planificación de los proyectos de I+D+i. Esto implica realizar un análisis
del entorno tecnológico, del mercado y de la competencia, así como
identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas. A
partir de esta información, las organizaciones pueden determinar las
oportunidades de innovación y establecer objetivos y estrategias para los
proyectos de I+D+i.
Más detalle se da en la UNE 166006:2018

UNE 166006:2018 - Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva (VT+i)
Esta norma proporciona directrices para la implementación de un
sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (VT+i) en
una organización. La VT+i implica la identificación, análisis y
evaluación de información relevante para la innovación, investigación
y desarrollo, así como la toma de decisiones en función de esa
información. Esta norma ayuda a las organizaciones a desarrollar y
mantener un enfoque proactivo y sistemático para la identificación de
oportunidades y desafíos en su entorno de innovación.

UNE 166500:2006 EX - Indicadores de I+D+i
Esta norma presenta una serie de indicadores que pueden
utilizarse para evaluar y medir la gestión de la I+D+i en una
organización. Estos indicadores permiten a las organizaciones
monitorear su desempeño en innovación, investigación y
desarrollo y tomar decisiones informadas para mejorar sus
procesos y resultados.

La norma UNE 166500:2006
EX clasifica los indicadores en
diferentes categorías, algunas
de las cuales incluyen:

En otras palabras, no sólo se
trata de saber si se tiene un
sistema de gestión de la
innovación, sino de conseguir
resultados

Indicadores de input:
Estos indicadores se refieren a los recursos
empleados en la I+D+i, como el gasto en I+D+i, el
número de empleados dedicados a la I+D+i y la
inversión en infraestructuras de I+D+i.

Indicadores de proceso:
Estos indicadores evalúan la eficiencia y efectividad
de los procesos de I+D+i dentro de la organización.
Algunos ejemplos incluyen el tiempo de desarrollo de
nuevos productos, la tasa de éxito en la obtención de
financiamiento para proyectos de I+D+i y la
colaboración entre departamentos o con otras
organizaciones en proyectos de I+D+i.

Indicadores de output:
Estos indicadores miden los resultados tangibles de
las actividades de I+D+i, como el número de patentes,
publicaciones científicas, nuevos productos o servicios
desarrollados y la tasa de éxito en la comercialización
de innovaciones.

Indicadores de impacto:
Estos indicadores evalúan el efecto de las actividades
de I+D+i en el rendimiento global de la organización y
su posición en el mercado. Algunos ejemplos incluyen
el crecimiento de las ventas atribuible a la innovación,
la participación de mercado de productos innovadores
y el retorno sobre la inversión en I+D+i.

La norma ISO 56 000 (1)
La serie de normas ISO 56000 se origina en la creciente
conciencia de la importancia de la innovación y la necesidad
de un enfoque estandarizado para gestionarla en las
organizaciones. La ISO 56000 es una serie de normas
internacionales centradas en la gestión de la innovación,
desarrolladas por la Organización Internacional de
Normalización (ISO, por sus siglas en inglés).

La creación de la serie ISO 56000 es resultado de la
colaboración entre expertos en innovación y representantes
de varios países que integran comités técnicos de la ISO.
Estos expertos y representantes trabajaron juntos para
identificar las mejores prácticas y establecer directrices
comunes para la gestión de la innovación en diferentes
contextos organizacionales y geográficos.

El proceso de desarrollo de la serie ISO 56000 se basa en la
experiencia y los conocimientos adquiridos en la elaboración
de otras normas de gestión, como la serie ISO 9000 (gestión
de calidad) o la serie ISO 14000 (gestión ambiental).
Además, la serie ISO 56000 incorpora elementos de otras
normas y guías de innovación existentes, como las normas
UNE 166000 en España, la norma brasileña ABNT NBR
16501 o la norma australiana AS 60888, entre otras.

La serie ISO 56000 incluye varias normas que cubren
diferentes aspectos de la gestión de la innovación. La norma
principal es la ISO 56002:2019, que establece directrices
para la implementación de un sistema de gestión de la
innovación. Otras normas de la serie ISO 56000 abordan
temas como las herramientas y métodos para la innovación,
la evaluación de la madurez en la gestión de la innovación y
la terminología en la gestión de la innovación.

¿Y en el Perú?
Se trabajó:
● La familia de normas NTP 732 000
● Y luego la NTP-ISO 56002:2020, que es la adopción
peruana de la norma internacional ISO 56002:2019 sobre
sistemas de gestión de la innovación. Esta norma
proporciona directrices para las organizaciones que
buscan implementar y mantener un sistema de gestión de
la innovación eficaz.

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