Este documento define varios términos relacionados con la tecnología de la información y los negocios electrónicos. Define abreviaturas como BI, B2B, B2C, B2E, B2G y e-Commerce y conceptos como e-Business, CRM, CTI, data warehouse, DBMS, DSS, EDI, ERP, MIS, ODBC, SGBD, SQL, workflow y knowhow. Además, explica brevemente términos como customer care, customer share, data mart, datamining, dominio, MPP, OCR,

1. BI = Business Inteligence
B2B = Business-to-Business) es la transmisión de información referente a
transacciones comerciales electrónicamente
B2B2C = designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B
(business to business) y el B2C (business to consumer).
B2C = es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer.
B2E = es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus
propios empleados.

2. B2G = es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar
los procesos de negociación entre empresas y el gobierno
e-Commerce = El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés ), consiste en la compra y venta
de productos o servicios.
e-Business = se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión
empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y
particularmente de Internet.
CRM = Customer Relationship Management

3. CTI = puede referirse a: Computer Telephony Integration , una tecnología
que permite la integración y gestión de los diferentes canales.
Customer Care= Distribuidor automatico de llamadas.
Customer Share = Software que interactúa con los clientes
Data Mart = es una versión especial de almacén de datos.
Datamining = La minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la
extracción no trivial de información que reside de manera implícita en los
dato

4. Data Warehouse = En el contexto de la informática, un almacén de datos
(del inglés data warehouse) es una colección de datos orientada a un
determinado ámbito.
DBMS = DataBase Management System.
Dominio = En el contexto de la informática, es un almacén de datos
DSS = Decison support System, toman las decisiones, el concepto de
sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision
support system)
EDI = Intercambio electrónico de datos

5. EIS = Executive Information System. es una herramienta de Inteligencia
empresarial (Business Intelligence, BI), orientada a usuarios de nivel
gerencial
ERP = Entreprise Resource Planning - Sistema Integrado de Gestión
Groupeware =
OLAP= On line analitical processing

6. HOLAP = Hybrid OLAP. es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico
en línea.
MOLAP = OLAP Multidimensional. es el acrónimo en inglés de procesamiento
analítico en línea
ROLAP = OLAP de bases relacionales significa P rocesamiento A nalítico O n L
ine R elacional, es decir, se trata de sistemas y herramientas OLAP
Market Share= En el área de dirección estratégica y mercadotecnia , cuota de
mercado es la fracción o porcentaje que se tendrá del total de mercado

7. MIS = Management Information System. Los posesivos son el tipo de
actualizadores que sitúan el núcleo del sintagma nominal como perteneciente a un
posesor.
MPP= Massively Parallel Processing. Computador optico.
OCR= Optical Character Recognition. En los últimos años la digitalización de la
información (textos, imágenes, sonido, etc ) ha devenido un punto de interés para la
sociedad.

8. ODBC= Open Database Connectivity. es un estándar de acceso a Bases de datos
desarrollado por Microsoft Corporation .
Operadores Boleanos = REXX ofrece una serie de funciones y operadores básicos
para trabajar con números, pero ... Operadores lógicos : o boleano & o exclusivo.
QBE = Query by Example. Los sistemas de consulta por ejemplo (Query by
example), es una técnica de consulta que implica dotar al sistema CBIR con una
imagen.

9. SFA = Sales Force Automation. Los Sistemas de Automatización de Fuerza de
Ventas (SFA, Sales Force Automation Systems), generalmente una parte del sistema de
gestión.
SGBD = Sistema gestor de Bases de Datos. son un tipo de software muy
específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las
aplicaciones que la utilizan.
SMP = Symetric Multiprocesing. Se trata de un tipo de arquitectura de ordenadores
en que dos o más procesadores comparten una única memoria central.

10. SQL = Structure Query Language. es un lenguaje imperativo provisto por el gestor
de base de datos.
TPS = Transaction Processing System. En Ciencias de la Computación, una lista
enlazada es una de las estructuras de datos fundamentales, y puede ser usada para
implementar otras estructuras de datos.
Workflow= El Flujo de trabajo (workflow en inglés ) es el estudio de los aspectos
operacionales de una actividad de trabajo

11. Knowhow = El Know-How (del inglés saber-cómo) es una forma de transferencia de
tecnología . Aunque se traduce literalmente por "saber-cómo".
Clusters = Es el término que utiliza Microsoft para referirse a un sistema de archivos ,
formado por clústers o unidades de asignación.