Este documento proporciona definiciones para varios términos relacionados con la gestión empresarial. Incluye definiciones breves para términos como BI, B2B, B2C, e-commerce, CRM, ERP, OLAP, SQL y más, con el objetivo de generar un glosario de términos para la gestión empresarial.

1. TAREA.1: (Para La Semana del 24mayo)
Glosario de Términos
Genera el Glosario de Términos para la Gestión de la Empresa
ATRIO =
BI = Business Inteligence: al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una
organización o empresa
B2B = es la transmisión de información referente a transacciones comerciales
electrónicamente
B2B2C = B2B2C designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B (business
to business) y el B2C ('business to consumer').
B2C = B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final

2. B2E = es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados
B2G = consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través
del uso de Internet
e-Commerce = consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos
e-Business = se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales
resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet,
CRM = Customer Relationship Management : es un modelo de gestión de toda la organización,
basada en la orientación al cliente

3. CTI = una tecnología que permite la integración y gestión de los diferentes canales de
comunicación entre cliente y empresa
Customer Care= Cuidado del cliente. Tácticas para obtener y mantener la fidelidad de los
clientes
Customer Share = Esta segmentación de cada cliente nos permitirá determinar cuál es el
recorrido que tienen en su empresa

4. Data Mart = Son subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica
dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones
Datamining = Es una poderosa tecnología nueva con gran potencial para ayudar a las
compañías a concentrarse en la información más importante de sus Bases de Información
Data Warehouse = En el contexto de la informática, un almacén de datos (del inglés data
warehouse) es una colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa,
organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo
DBMS = DataBase Management System: son un tipo de software muy específico, dedicado a
servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

5. Dominio = El controlador de dominio es un solo equipo si la red es pequeña. Cuando la red es
grande (más de 30 equipos con sus respectivos periféricos y más de 30 usuarios
DSS = Decison support System: toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las
decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system
EDI = El intercambio electrónico de datos (en inglés Electronic Data Interchange o EDI), es
un software middleware que permite la conexión a distintos sistemas empresariales como ERP
o CRM
EIS = Executive Information System: Un Sistema de Información Ejecutiva (Executive
information system, EIS por sus siglas en inglés) es una herramienta de Inteligencia
empresarial (Business Intelligence, BI), orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de
información interna y externa a la misma.

6. ERP = Entreprise Resource Planning - Sistema Integrado de Gestión
Groupeware = Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas
informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto con muchos usuarios concurrentes
que se encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a través de una red
(internet o intranet).
OLAP= On line analitical processing: OLAP es el acrónimo en inglés de procesamiento
analítico en línea (On-Line Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la
llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta
de grandes cantidades de datos
HOLAP = Hybrid OLAP: permite almacenar una parte de los datos como en un sistema MOLAP y
el resto como en uno ROLAP. El grado de control que el operador de la aplicación tiene sobre
este particionamiento varía de unos productos a otros.

7. MOLAP = OLAP Multidimensional: MOLAP se diferencia significativamente en que requiere un
preprocesamiento y almacenamiento de la información contenida en el cubo OLAP. MOLAP
almacena estos datos en una matriz de almacenamiento multidimensional optimizada, más
que en una base de datos relacional
ROLAP = OLAP de bases relacionales: ROLAP significa Procesamiento Analítico OnLine
Relacional, es decir, se trata de sistemas y herramientas OLAP (Procesamiento Analítico
OnLine) construidos sobre una base de datos relacional.
Market Share= Es la participación de una empresa en un mercado determinado. Ha de estar
claro si la expresión de la cuota de mercado se hace en unidades o en valores para apreciar el
valor de la cifra.
MIS = Management Information System: Estos sistemas son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos -colectivamente llamados sistemas
de información- orientados a solucionar problemas empresariales

8. MPP= Massively Parallel Processing: procesamiento paralelo masivo (MPP) es un término
utilizado en la arquitectura informática para referirse a un sistema informático con muchas
unidades independientes o microprocesadores aritmética entera, que se ejecutan en paralelo.
Los cientos término connota masiva si no miles de estas unidades
OCR= Optical Character Recognition: En este contexto, poder automatizar la introducción de
caracteres evitando la entrada por teclado, implica un importante ahorro de recursos
humanos y un aumento de la productividad
ODBC= Open Database Connectivity: el objetivo de ODBC es hacer posible el acceder a
cualquier dato desde cualquier aplicación, sin importar qué Sistema Gestor de Bases de Datos
Operadores Boleanos = Operadores lógicos que permiten indicar la relación entre dos o más
términos. En los buscadores de Internet
QBE = Query by Example: Query By Example). Lenguaje de consultas rápidas en bases de
datos

9. SFA = Sales Force Automation: Módulo orientado al control y gestión de la fuerza de venta,
dando espacio a oportunidades de negocios.
SGBD = Sistema gestor de Bases de Datos: Los sistemas de gestión de bases de datos (en
inglés database management system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy
específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones
que la utilizan.
SMP = Symetric Multiprocesing: Se trata de un tipo de arquitectura de ordenadores en que dos
o más procesadores comparten una única memoria central
SQL = Structure Query Language: SQL es un lenguaje formal declarativo, estandarizado ISO,
para manipular información en una base de datos
TPS = Transaction Processing System: Un sistema de procesamiento de transacciones o
monitor de procesamiento de transacciones es un conjunto de información que procesar la
transacción de datos en la base de datos del sistema

10. Workflow= El Flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos
operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan,
cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan
Knowhow = En el contexto de la propiedad industrial (que ahora son vistos como propiedad
intelectual (IP)), saber hacer (know-how o como a veces por escrito
Clusters = Conjunto de empresas, agentes u organizaciones que inciden en la elaboración de
un producto o en la presentación de un servicio
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